☆、第75章 产品销售危机
但是秦玉叶被这一推简直点爆了怒气:好哇,你抢我客户,见我来了还不说让开!稳下身子第一件事就是扭回头去对着陈天顺骂了起来,这时候她也不顾及能不能成功让这个客户购买自己的产品了,她必须告诉陈天顺,这是她的主场!
陈天顺被突如其来的咒骂冲楞了,他从小学习好,周围的男生女生都很文雅,从来没有一个能这么有精力活泼骂街的。他没有反应,银行其他的人可不能这么干看着,秦玉叶把客户吓走了可就是他们银行的错了,万一这会儿正好来个暗中回访的神秘人,那他们支行下个季度的工资奖金可就要全泡汤了。
于是后面的柜员、前面的保安全都迅速地跑了过来拉架打圆场,其实就是单方面控制住陈天顺怕他被骂急了打人,然后一个女生拉着秦玉叶就往后边去了。
蒋熙晟本来对陈天顺说的投资挺感兴趣,再加上麦尔斯最近抽调过来的资金有些富裕,这个大堂经理给他推荐的私募他并不是很合意,而且通过银行渠道购买,以他的资金量,还不如直接去成立一款小额私募(杜撰,私募都是大额定额的,没有那么小的)算了。他正打算去趟S市看看最近有什么新产品发布,就遇到了陈天顺,当然也就顺势跟陈天顺讲了两句。现在看见争端,就有点没意思,想着快点离开了。
不过,安厦证券吗?他可以直接找刘牧茵啊。
蒋熙晟拿着自己的VIP卡,就直接离开了银行网点,他还有其他事情要办,既然有了一个新的渠道,干脆就离开了。
蒋熙晟虽然走了,但是以他为导火索引起的工行网点的事情还没完,陈天顺被工行的员工一窝蜂地拉着,明面上劝他暂时先回去,在这里闹起来不好看,实际上还是在排挤他。他虽然反应迟钝,但是也不傻,知道这单没卖出去,还得罪了人。虽然他想不通他好心给客户普及知识,提示风险,为什么客户并不感谢他,甚至直接放他在这里面对尴尬,直接走掉。于是陈天顺只好‘从善如流’的干脆给杨冰冰打了个电话请了个半天假,先回家去了,当然没敢说自己跟银行员工起冲突的事情,他也不傻。
可是陈天顺还是太天真了,他以为大家还是在‘有问题自己解决不能告老师’的阶段吗?当然不是,本来现在金融行业的业务都越来越广了,银行和证券、保险公司也都有了一些业务重叠和冲突,但是为了互相了解开发业务,当然也有合作。不过这些合作还是有一些‘默认的规则’的,比如说张永杰在农行驻点,农行有什么样的理财产品在代销,哪怕客户问到你头上,你也要指点一个比较了解的大堂经理去给他讲解,而不是拿自己公司的同类型产品去替换概念,诱导客户购买你的产品,哪怕你的产品比银行的更好。
但是陈天顺不是张永杰,张永杰驻点的前几天就跟银行的姐姐妹妹们搞好了关系,让她们普及默认了这些潜规则,当然,关系好的还是有人私下会给他单独推荐两个客户,让他自己去攻略,就像他开发的那个客户一样。不过之后他给那个姐姐多少谢礼也就只有他自己知道了。
所以说,可惜陈天顺不是张永杰,他只是粗通人际关系,又因为杨冰冰的呵护没有受到过什么挫折,所以对于今天的冲突所产生的后果认识不够深刻。也就不知道,就在他回家躲闲的时候,开发区支行的行长已经直接一个电话打给了萧清(萧清是银行驻点工作的总负责人,刚开始就是他攻略银行总部的),行长当然会维护自己的员工,而且这次做错事的又不是他们这边。在电话里,开发区的行长将萧清骂了个狗血淋头,并扬言他们这个网点绝对不再欢迎安厦证券的任何一个驻点。
就算杨冰冰给足了对方好处,但是涉及到他本身的利益的时候,杨冰冰努力维护的关系还是像玻璃丝一样脆弱。
紧接着,在工行月度汇报中,工行在安市的总行,三方存管部合作负责人也给萧清打了电话,关心了一下这件事情。
安厦证券只好让陈天顺先在家休息两天。
陈天顺回家觉得也很冤枉,他第一天做的对比图还在接受夸奖,怎么第二天就被批的一无是处了?周围的同事们刚开始夸他跟朵花儿似的,转眼就变了个嘴脸,果然这个社会就像书上说的一样,对我充满了恶意。陈天顺气了半天,把工行开发区支行行长在脑子里凌迟了几遍才把心气儿给顺下来。
“是是是,不好意思,是我们没有培训到位,您放心,那个孩子我们已经让他暂时停职回家学习去了……好好好,那回头我们安厦做个东,我们总经理请您吃个饭,顺便让他再给您推几只股票嘛……好好好,那就这么定了……”萧清接了电话,软声软气地赔了半天不是,见对方态度缓和了下来,这才挂上了电话,无奈地叹了口气,看着在他办公室忐忑地坐着的杨冰冰,杨冰冰红着眼眶数落陈天顺:“我担心了好几个人,却没想到是我最不担心的人捅娄子!我平时对他还不够看重吗?这个陈天顺是不是傻?他以为起个名字叫天顺就真是老天爷的儿子,连天都要顺着他吗?”
萧清制止了她继续往下说,说道:“数落归数落,别人身攻击。算了,事情已经发生了,我们只好想办法补救吧,晚上的饭局你也去,顺便再带一个你们组的小姑娘,把陈天顺换下来吧,要是那个小姑娘聪明点的话,这个点说不定还能拿回来,不过不要抱太大希望就是……”
杨冰冰点头应了,又咬了咬嘴唇说道:“那陈天顺怎么处理?真给他停职啊?”
萧清似笑非笑地看着她说道:“你是不是看上他了啊,都这时候了还这么关心他?”
☆、第76章 对陈天顺的处理
杨冰冰被他看得心里发毛,硬着头皮说道:“这好歹是我手下的兵啊,要是就这么弄走了,我以后不太好带兵啊。”
萧清一想也是,思考了一会儿才说道:“今天让他先休息吧,晚上工作汇报的时候,我再问问郑总。”
杨冰冰点头,感谢了萧清之后才出了门转头去了隔壁营销办公室,还没进门,就听见办公室里面传来的说话声。
这两天因为陈天顺和工行的摩擦,杨冰冰手下的几个客户经理暂时都没能继续进驻到工行,所以晨会过后,别人都走了,他们几个人开始无所事事。杨冰冰本来想给他们聊聊天打打气,却被萧清临时叫走了,他们无所事事之下,就聊起了陈天顺。
“哎~我听说,陈天顺被开除了,真的假的?”这是组里比较爱八卦的一个女生。
“哈,看陈天顺那个整天鼻孔朝天的样子,走了刚好,要不是他闹得事情,我这两天也卖出去一笔产品了,哎呀水果机,我就跟你没有那个缘分啊~”
“切,你少来,我看你还没搞定你那个支行的行长吧?”
“你可别这么说,我那可是在关键时刻,我已经用零食攻势打动了大部分柜员姐姐,她们都答应帮我给行长说好话了,听说只要行长推荐,客户一般都不多问直接买。要不是陈天顺……我那行可是有钱人云集啊~”
这人说完,室内的空气有一瞬间的静止,就听不知道谁叹了口气,说道:“谁不是呢?就差那一步啊……还不知道要再费多少事儿……”
杨冰冰回来的时候,就在门口刚好听到了这句话,她就想起自己前段时间为了打好工行的基础跟着萧清东奔西跑,天天晚上请人吃饭喝酒,好不容易开了一个好局面……她自己心底也不由得有点埋怨陈天顺干嘛要去跟银行的大堂经理抢客户啊。
要是她知道被在家休息的陈天顺还在心底觉得自己无辜冤枉,甚至理直气壮地觉得自己没错,还打算跟杨冰冰再申诉一番,肯定要被气死。
她摇摇头,把心里的郁闷甩出脑海,这件事也怨她自己,以后带人,她还得学会平衡。
收敛了脸上的表情以后,杨冰冰推门进来,正聊天的几个人立刻全都静默了。杨冰冰看着几双眼巴巴看着她的眼睛,不由得叹了口气:“陈天顺的事情相信你们都知道了。这事儿怨我,你们都不要有心里负担,这两天你们再看看周围的人有没有可以拓展的客户吧。银行那边……等我通知后再去吧。”
见杨冰冰的表情还算平静,客户经理们都悄悄地松了口气,有个大胆的干脆问了一句:“那我们还能再回去银行驻点吗?”
杨冰冰听了这个就笑了:“难为你们都没有退缩,你们这段时间的努力我和领导都看在眼里,现在我们遇到的这都是小事,等这个事儿过去,我请你们一起吃饭,慰劳慰劳大家!”最后的一句话说的轻松无比,竟然就这么把几个人的压力一扫而光,几个人兴奋无比地大声应好,办公室的气氛终于被调动起来。
杨冰冰看几个人高兴的样子,随口就安排他们自己找事情做,几个人也纷纷行动了起来。放松下来之后,杨冰冰扫了一眼办公室,问道:“怎么不见李秀丽?”
几个人互相看了看,这才有个小伙子举手说道:“那个......杨姐,李秀丽让我给您说,她今天约了工行东门区分理处主任吃饭,那个主任也没有取消见面,所以她早早地就去了。”
杨冰冰听了之后,欣慰地说:“看来李秀丽动作还挺快嘛。”她刚开始的主要精力用去帮陈天顺打通开发区支行的关节了,所以对其他人的进展不是很了解。想了一想,杨冰冰又问起了留守的几人驻点的情况,几个人又七嘴八舌地讨论起来,杨冰冰夸他们挺有想法,办公室的气氛越来越好,甚至传出阵阵笑声。
晚饭的时候,杨冰冰带着李秀丽低调地跟着萧清和总经理一起去和工行的领导们吃饭。饭桌上还算是谈笑甚欢,杨冰冰也带着李秀丽向工行陪坐的行政区支行行长敬了杯酒,算是把这件事过去了,也声明不再派人进驻,只将李秀丽的联系方式留下,有客户真的需要开户,就联系李秀丽。
杨冰冰和李秀丽的姿态很低,再加上郑旭明近期精准的股票推荐,工行的领导们这才松了口,不再辖制安厦证券在工行的驻点,但是也强调了不允许出现在银行卖同类产品的行为。
虽然事情总算是过去了,但是这件事情也影响到了营业部的大部分精力,郑旭明和工行领导吃饭的第二天陈天顺就被叫回来上班了,但是相比之前的劲头,他似乎阴沉了许多,也不爱吹嘘自己对金融知识的了解和掌握,还有未来的发展展望了,只每天默默地上班,默默地开会,变得有点沉默寡言。
杨冰冰队伍里的人倒不至于排斥他,只是不会再像之前那样恭维他,这让陈天顺一直认为大家都太过势利,让他更加不爱跟人沟通了。杨冰冰找他谈了两次都不见效果,觉得再这样下去也不是个事儿,便干脆请示了领导,让陈天顺暂时去刘牧茵的客服部接待客户好了。
刘牧茵一直在外边拜访客户,做了不少营销的工作,后来又跟着弄产品发行的事情,郭清和一个人又要应付客户的电话,又要统计客户体验机在银行的安放情况,还要准备每天的闭市资讯,一时间也忙不过来,萧清便想起了陈广顺,想着让他换个服务方式好了。
本来陈天顺的职位变动,只是因为他的性格不太适合做客户经理,反而在客服,客户的诸多杂事问题大部分都需要一个知识面广又有耐心的人来做,按理说陈天顺是好事的。但是他却钻了牛角尖,非觉得为什么大家的职位都没有调整,只有自己有调整,肯定是嫌弃自己了。再想想原先他跟着敢跟任菲菲呛声的杨冰冰,现在却只能跟着闷葫芦似的郭清和工作,每天还要看他被任菲菲数落,认定了他们将自己贬斥了,心里非常不是滋味,便看什么都带着火气。
☆、第77章 陈天顺辞职
不过好在没有闹出事儿来,大家都知道他这段时间有点敏感,就干脆让他得过且过好了。刘牧茵见郭清和有了帮手,自是往外边跑起来心里更没有愧疚感了。
刘牧茵这天接到了蒋熙晟的电话,问起她关于他们公司理财的事情,刘牧茵还在纳闷蒋熙晟是怎么知道的,就把蒋熙晟约来见面,正巧在办公室被陈天顺撞上,待弄清楚是陈天顺惹怒银行的中间人正是蒋熙晟的时候,刘牧茵自己都不得不说这件事也太巧了。
正巧当时陈天顺出去上厕所,刘牧茵思来想去怕陈天顺见了蒋熙晟再闹出点事儿来,所以干脆拉了蒋熙晟出了营业部,到营业部对面的一家饮品店聊了起来。蒋熙晟倒是没有尴尬,在饮品店里,跟刘牧茵又将之前他看到的情况说明了一下。刘牧茵听了蒋熙晟讲的客观一点的事实,不得不说,陈天顺的想法是好的,但他就坏在不应该当着银行工作人员的面去这么做,哪怕蒋熙晟出了银行,你在门口拦住他了,也比插在人家聊天的半途中要要的多。不过事情已经过去,刘牧茵也没有再多说,便问蒋熙晟为什么问起公司的产品。
蒋熙晟非常壕地说道:“我听了你们的产品,觉得不错,打算用我们公司的名字开个户买一点。”
刘牧茵顿时激动了,连忙问起蒋熙晟要买多少,两人聊了半天,刘牧茵也将唐糖发给她的详细的开户需要准备的资料要求从微信上发给了蒋熙晟,蒋熙晟笑着拿走了。
第二天,熙和地产在公司开户,买了五百万的资管产品。营业部又产生了一个大单,刘牧茵作为知情人,将功劳算在了陈天顺身上,郑旭明要预定水果机送他,陈天顺却不好意思地说自己现在比较缺钱,郑旭明干脆给他发了个大红包。
再来上班的时候,陈天顺一改往日的颓废,精神焕发地开始在客服部上班了,也觉得客服部是他的风水宝地,再加上本来他的金融知识就比较扎实牢固,又十分精于计算,对于一些客户的问题解答更是细致,一时间皆大欢喜。
不过他的高兴也只持续了两天,在资管产品销售截止的最后一天蒋熙晟带来了他手底下另外一个公司的开户资料后,他就不高兴了。当他知道蒋熙晟开在刘牧茵名下的C.P公司竟然直接购买了五千万的资管产品,他就直接黑了脸,认定是刘牧茵仗着作为领导的便利抢了他的客户,甚至这五千万都应该是他的业绩。
这个火气在一个客户来营业部核算他的交割单的时候真正爆发了,其实这个客户是无意间知道他买的一直股票因为虚假交易导致股票价格暴跌,上市公司有意赔偿,他的律师便让他出示交割单,于是客户来打印交割单。当天刘牧茵出去了,郭清和带着陈天顺,一边打交割单一边告诉他整个流程,以及交割单各项数据的计算。碰巧这时候客户只听到一部分,以为自己的收费出了问题,便问了出来,偏偏撞上了闷了好几天火气的陈天顺,于是两人便吵了起来...
后来自不用说,为了安抚客户,刘牧茵被叫回了公司,花了一笔钱买了一个礼品送给了客户,这才平息了客户的怒火,将之劝走了。之后,萧清把刘牧茵和陈天顺都叫到办公室里问话,这回可是不留情面狠狠地批评了两人一顿。刘牧茵还没说什么,陈天顺先不干了:“.....你们就只会怨恨我,也不明明白白地告诉我到底错在那里?其实我就没错,你们只是找个软柿子捏一捏......别以为我不知道,杨冰冰你作为领导,出了错误只会往我身上推,刘牧茵你更可恶,居然抢手下人的业绩!你们一窝子的昧良心的人,我不屑与你们为伍!我不干了!”