全世界的店铺,一眼望去,服装店多如牛毛,就按照名牌占比为20%来算,光卖培训的课程,除去运营成本,净赚几十个亿,是一点问题没有,而且这是最保守的数字了。在加上广告拍摄,还有宣传画册的制作等,随便一个季度,搞个几百亿,是没得问题。
当然,这只是萧彦宸赚的钱,也就是老板赚的钱,而凌雪只是一名员工,按照市场价给工资的,不可能全部给她。
刚才拍了第四个片段,接下来拍第五个片段。
此片段,主要是针对所有人在忙的时候,当有顾客从外面进来,店员应该第一时间放下手中的活,赶紧去招待顾客。所谓以客为先,马上放下手中的活,令顾客有被受到重视的感觉。
“这个片段需要四个人扮演顾客,有04、05、06、07来扮演顾客吧。凌雪和01、02、03扮演营业员,你们等下四个人在忙着整理店内的陈列,然后见顾客来了,赶紧放下手中的活,即刻迎上去接待。”
“好的。”大家听明白了。
“大家站好位置,准备拍摄。”若云道。
当大家站好了位置,按照刚才的安排,门外扮演的四个顾客走进了店内,而店内的凌雪和同事正在忙,见顾客来了,大家微笑着上前迎去,打了声招呼:“美女,您好!”
“你们先忙,我们随便看看。”扮演顾客的01说道。
拍到了这里,若云直接喊停了,意思这一步可以了,大家见她说可以了,终于可以松一口气了。
“你们站在原地不动,接下来拍下一个片段。扮演顾客的人在店内随意看看,扮演营业员的人先忙着。等下顾客随便找个衣服试穿,却不知道怎么搭配,需要营业员帮忙。”若云给大家解释了一番。
“好的。”大家回答。
凌雪和店内的同事在忙着,扮演顾客的四个人在店内闲逛,突然看到了一件心仪的衣服,想拿下来试一下,然后说“服务员,麻烦你过来一下。”
凌雪见到有人在叫她,于是上前,说:“您好,请问有什么可以帮您。”
“麻烦你帮我找个码号,让我试穿一下这套衣服。”01扮演的顾客说道。
“好的。”凌雪从下面的柜子里找到了一件码号。
当01接过了手中的衣服,然后若云说:“好了。大家站在原地先不动。”看了下视频,接着说:“接下来几个片段算是拍完了,上次已经拍过。也就是一对多服务。”
“拍完了,就可以不用拍了吗?”凌雪问道。
“不用拍了,到时候直接剪切过来就好了。”若云说道。
大家回到了课桌上,若云放下了手中的摄像机,说:“接下来就是赞美,这一个也说了,现在让大家回顾一样。顺便举几个例子,让大家回答一下。看到顾客本身搭配十分时尚。”
“凌雪,你来回答。”
凌雪想了下,说:“美女,今年很流行像您这样将雪纺裙穿在厚厚的大衣里的搭配,看来您对流行时尚很在行哦。”
若云听了“回答的不错。”
接下来若云举了好几个案例,分别让在场的人回答了。大家回答的也还不错。
赞美这一步的台词,也算是过关了。这些话术虽然是服装行业的话术,但大家认为这很实用。特别是在夸别人的时候,感觉不会说不出来话来,人人都希望对方赞美,用到了别人身上,像是万金油。
接下来的东西都说比较专业,若云说:“接下来的知识,你们看一下。就不一一讲了。”
“好的。”大家回答。
拍摄了几个片段,现在这时间也不早了,吃早餐的时间到了,凌雪拿着若云的手机,问:“你们想吃什么,我帮你们点。”
七个女生说了下,然后一起点了一份外卖。当大家坐着等早餐的时候,凌雪问:“询问需求,有什么技巧吗?”
若云说:“这和沟通差不多,可以采取很多种方法,一般比较多的是二选一法则。这个方法就是引导顾客,好比如你和某个男神谈个恋爱,你不知道他喜欢你哪个方面,但你很想知道,你可以这么问,‘你喜欢我的身材,还是?’后面可说可不说,最好就说,让男神去填空。
为什么要让别人填空呢!因为你不知道别人喜欢什么,所以留给对方去说。不要把话说满,留点余地,不然会出洋相。万一你说满了,顾客不买衣服,说要买文胸。那不是显得很尴尬。”
这话一出,惹得在场的人哈哈大笑。
“也就是说,这句话‘你是买上衣,还是?’对吗?”凌雪问道。
“对的。这只是一个例子。随机应变。”若云说道。
这里提到的二选一法则,其实就是话术中的一种套路,作为店内的销售人员,永远都是站在主动的位置。即使她不说,也是站在主动的位置。因为当一个顾客走进店铺的时候,这已经就无形之中被店内的氛围吸引了,只要有点购买的欲望,顾客就已经站在了被动的一面。
当顾客开口说话,就被沦陷了。再去试穿这件衣服,就已经被套住了。买件东西,就好比谈一场恋爱,对于女人来说,漂亮的衣服,犹如看见一个男神,试穿衣服好比两个人在谈恋爱。
在被店内的营业员花言巧语哄哄,被帅哥捧着,十有八九都会买。不买的人,少之又少。除非是真的没有那经济实力,或者确实不适合。
正文 第40章:类比
走进店铺的顾客,十有八九都是有点被人哄着而买的。当然这个哄,不是像男人哄女友那样。
而是店内的人,知道顾客属于哪一种性格,喜欢说什么话,喜欢什么样的颜色等。会根据顾客的爱好去套话。但这过程中,营业员都是经过培训的,所以顾客察觉不到一点痕迹。
顾客千万不要去想别人有多坏,毕竟营业员努力付出过,最后买不买,还是掌握在顾客的手中。但真的把衣服买了,很多人不愿意退的,哪怕是买回去不是很喜欢,都会堆在柜子里。
为什么呢?第一,是因为能进名牌店的人,都不缺钱,不缺衣服,主要是买个心情,图个快乐,赶个时髦。第二,有钱肯定要在乎点面子,人心都是肉长的,来到了店内,看到生意这么好,有钱人这么多,拿回去退换,岂不是显得有些尴尬,换来换去,营业员倒是没有什么,顾客自身都会觉得不好意思。
作为有钱的女人,有时候其实很迷茫,衣服买的再多,都会嫌不够。过多的就是因为有的时候买东西,都是图个心情,买回去了之后,心情变了,又觉得不好看了。
还有一个就是受到了环境的影响,在服装店内,不论穿哪件衣服都觉得好看,买回去之后,却感觉总有点不一样。那是因为店铺有的道具,家里没有。
店铺的道具有射灯,照在衣服上,好比电视上美颜后的帅哥。这射灯好比一个美颜的相机,即使一件不上眼的衣服,看上去,都觉得很漂亮。第二个道具,店内的镜子,这镜子简称为魔镜。都是通过精心设计的,站在镜子前,穿上靓丽的衣服,配上灯光,简直比仙女还好看。
再说,名牌衣服本来就是设计的好,加上这些道具,一下子变成了男神眼中的女神呀!
加上名牌服务、售后一流,所有的加在了一块,是女生都会动心。
……
以上都是套路,明白就好。人活着不就是图个快乐吗?被人捧在手里,放在心里。
只要是人都会有这样的想法,凌雪也不例外,问道“我现在想问下,怎么去介绍货品?”
若云回答“介绍货品要遵循FAB法则,其实这跟男友谈恋爱差不多。”这里提到的FAB法则是销售的方法,英文的缩写,没必要深究。
在场的人听到了就觉得好笑了,凌雪问:“怎么又谈到恋爱方面上了。”
“本来人的一切活动都像谈恋爱,在专业方面,F指的是特性,也就是固有的东西,不变的。A就是指这种固有的东西的优点,B就是好处。那在结婚之前,也一样的道理,首先肯定他这个人长相,实力,性格。其次看他的有什么优点。再次就是想象一样他那样性格也好,优点也好,会给彼此带来什么好处,是否适合。倘若适合你,那就能幸福。不适合,那就不会幸福。”若云举了个例子。
她说的意思就是万变不离其宗,营业员介绍货品,就是为了成交。而谈恋爱也是,大部分都希望能结婚,有个好的结果。买衣服也好和谈恋爱相似,只有适合自己的才是最好的。从而就提醒了凌雪,做什么都不要冲动,先问清楚,了解清楚再下手。万一像有些布料做成的衣服,看上去很漂亮,而且很高贵,但是穿上去,对于某部分女人来说,可能会皮肤过敏。买回去了也会退的。
“你说的确实是不错诶。”凌雪说:“大家鼓掌”
现场响起了热烈的掌声,大声叫好。
这话也聊了,送餐的人也到了,在场的人花了半个小时吃了个早餐。接着要做事情,若云道:“接下来的专业知识,你们独自去看。我就不依依讲了。这太专业的东西,你们也了解不了,只需要把里面的话术记得就行。”
凌雪问“那我们接下来做什么呢?”
“先把剩下的几套风衣和羽绒服拍完。过几天咱们就要培训了。”若云道。
“好的。”大家点头。
大家走出了教室,来到走廊,在搭好的移动试衣间换好了学院风的风衣。
学院风格的风衣,看上去略显休闲,看上去显得更有活力。
凌雪穿了一件连帽冰蓝色中长款风衣,腰部有根抽绳,靠衣角的两边有两个口袋。内穿白色圆领针织衫,配上一条精致的牛仔裤,整体看上去给人感觉比较舒畅。这种衣服,比较随意,学生和上班族都可以穿。
要是学生的话,可以把男友送来的手镯或者手链带上,显得有一点华贵而不失沉闷。
倘若上班族,可以配上个黑色包包,配上铂金或者黄金手环,虽有略显炫耀,却不失内涵。
发型的话,可以盘起来,也而已烫下披肩。倘若是学生,觉得比较年轻,可以把头发盘起。要是上班族要有减龄的效果,那就把头发披着,可以适当的染一下,颜色不要太深。
休闲的衣服,鞋子也很好配,只要不是那种小女人的鞋子就行。
凌雪穿上这套衣服,左手带着黄金手链,右手提着一个黑色包,随意从走廊上路过,被若云抓拍了。
“好了。这效果不错。”若云道。
接下来,凌雪换了一件灰色中长款呢子风衣,西服领,长袖。略带韩版。这样的风衣穿上之后,身材变得更加的高挑了。从整体来看,颜色显得比较暗淡,需要配饰去来点缀。
从这一身来看,都是净面色,所以点缀的时候可以加上亮色的围巾或者亮色的包包,也可以选择花色的。配上一条围巾,就把整个人的气质提起来了。
若云将这套衣服,拍了三张照片“这一张可以用来做灯箱画。回去修一下图,这件衣服肯定是爆款。”
大家听到爆款,问:“这内部价要多少钱?”
“内部价也要上万元呀!牌子的衣服要内部价,就没有标识。”若云道。
“没有LG,那跟高仿有什么区别?享受不到其它服务。”01说道。
“比高仿好多了。只是没有名牌LG,穿上去就没那感觉。”凌雪道。
正文 第41章:到底想如何
七个女生见到这么漂亮的衣服,都想买几件回去。可看到价钱这么贵,却没那个实力,只能聊聊而已。
当把这些拍完了之后,一个上午的时间也就即将过去。在这拍摄的效果,总体还算可以。而且这七个女生还算比较称职,若云说:“通过这两三天的拍摄,大家感觉如何?”