必须要有粘度强、忠诚度高的卖家进驻。
卖家也发现这次的限制多了很多,不仅仅图文解释要有, 要按照网站规定的统一填写各类信息,他们的具体交易过程还要被网站全程监督, 要求客服必须态度好、要开放评论区、要有一定的退换货流程。
有人望而却步了,对网站当然是好的,但是对他们就限制太多了,商场卖家的交易过程都是自由的呢!他一个网上商城凭什么管这么多?
但是看到宣言:我们致力于自由竞争、零门槛开店铺!
有不少的小公司就动心了。现实中要开个店铺限制更多, 好像这些限制也不算什么?
而且网站还有有很多鼓励,说是在服从网站管理的条件下,好评多的可以上首页。
从前的扣群有类似规定,但是现在可是能上首页的!一个网站的首页,这些人都是有一定头脑的,想想现在他们的名气,又多少人会来浏览网页!如果他们能够上首页,可是省了好大一笔宣传费!
权衡过后,这些人就选择入驻了。
凌夏露出笑意:“不错,我们的合作商户有百分之八十都转移到这边了。”
接下来就是制定公司的章程。要统一管理就必须要有明文规定。她和行政部和法务部的人一起讨论了将近十天,终于定下了关于“展示、评论、客服、售后”的各方面管理,对于推荐的安排也做了讨论。
这样整个网站基本就能运转了。
接着就是一些基础配备,比如一些小公司,他们就没有文案和图文处理人,模特也是个问题,这些都要招人。
叫来了人事部,江梅根据这些职位的需求,提建议说:“建议放低各种要求,可以节省薪水。”比如模特不要求名模,长相过得去就可以了,图片处理也不用大手,能看就行,文案也不需要特意聘请广告级别的。
凌夏说:“我建议是去找一些学生。”
江梅一想,应和道:“没错,学生成长空间大,空余时间多,薪水要求也不高。”
在发传单后她就发现了一个巨大的人才是常事,就是学生市场、特别是大学生群体,这几年扩招,大学生遍地走。
例如最开始的张乐,他们家里缺钱,如果要找个工作,也只能找到一些廉价劳动、例如刷碗和服务员。
做这些不仅累,还低薪,实在不合适。
这个策略无疑是很成功的,很快招来了一群活力无比的学生党,这些学生工作热情高涨,有些商户要求多,改来改去的,学生们也都不是很在意。
得到了商户们的一致好评。唔,就冲着这些服务,他们就决定要在这个网站长期呆下去了。
最咋舌的是,有家长找到了她们网站,凌夏还战战兢兢,以为家长要来投诉他们耽误学生学习,却不料都是来感激她的。
说什么孩子不爱学习,到了大学就开始放飞,四处游玩不干正事,挥霍青春和父母的血汗钱。现在好了,有了这个兼职,不仅学会节俭和自己理财,整个人变得很有责任心,还因为自己学到的知识有用,对学习的热情高了很多,现在成绩比起很多同学都要好。
凌夏受宠若惊又哭笑不得,万万没想到还有这种效果。
她才要感激这些学生给她帮了大忙呢。决定在过节的时候给她们都发个大红包。
评论那块,也算是商户比较抵触的一点,总觉得自己时刻被监护。但是在好几次买家无理取闹、出尔反尔后,聊天记录反而成为自己辩解的最佳武器。从那以后就很乐意被监视了。
有人监督好啊!有人监督安全啊!
凌夏他们还要求卖家态度必须要好,本来非常不满意,尤其有些买家无比墨迹还挑剔,还要用网站要求的“良好态度”,整个像个孙子似的。无比憋屈。
但是在用了一段时间敬语后,这些小卖家发现销量直线上升,回头客特别多,理由都是他们家服务态度好。还拉了不少亲朋好友过来!
退换货售后这一点,则是吸引客户的最大吸引点。网购实在太新鲜了,谁知道买来的东西怎么样?合不合身?
但是如果不满意可以退货的话,那就多了个保证,可以试一试!卖家最开始不愿意的原因只是怕麻烦和运费。
但是他们有“京城速递”,以前是选择按件计量,而最近京城速递推出了按月计费,虽然比较贵一些,但是如果一个月有二十件以上也差不多是那个价格,多数都选择了按月。
按月收费以后,这些精打细算的商人想着,钱都交了,不用白不用,往外计件的频率就更高了。退货?反正交过了钱了,退!换货?换!包邮?包包包!
买家也欢喜,买了还不用担心不满意,包退换不用自己出钱,很好很好,比什么腾通商城要好,拖家带口来!多买几件!
凌夏忙了十多天,终于看着它安定了一些,再次跑去戳大神。【凌:大神,大神在吗?】
【凌:大神,你解决了我的大问题,多谢你啊~】
无比耐心地等着。可惜人家一直没回复。
这时,很久不上的扣扣响了。【王:你干嘛呢?恭喜啊,问题解决了噢~】
【凌:噢。】
【王:嗯?不开心?】
【凌:有人不理我,哎~~~】
【王:……】王曦劲略不爽了。
【王:不是还有我和你说?丫当我空气?】
【凌:你是哪根葱?】
王曦劲磨牙,这丫头!
切到代码界面,看着那一串留言更加不爽。虽然都是他,但是一个是天天聊的,一个只是因为钱财帮了一次,结果这丫头就记得一个!
【王:各取所需。】
看看,他还特意这么冷淡!
【凌:啊啊啊大神你终于回复了!大神真的真的特别感谢你~大神你辛苦了!!】
王曦劲想到自己另一个号凌夏不怎么搭理的样子,冷哼一声。果断关掉。才不回复!就不回复!慢慢等吧!
凌夏见到大神又神隐了,也不生气,无比心满意足,终于把感谢说出来了。
第33章
凌夏下了车, 正准备进公司,一辆高级轿车从她身边划过, 就在不远处猛的停下。
谁啊?不是火气大就是没礼貌, 看了看车牌,大概是后者。
驾驶座的车窗摇下,露出了一张冷峻的面容,“凌夏?”
凌夏下意识地防备, “做什么?”
却看到另一边的车门钻出来一个女人, 是宁柔。
了然:“肖泽天?”
忍不住多看了两眼, 确实长得不错,脾气也看起来很不好、很傲慢很自大, 活像是全天下都欠了他的钱。名副其实的霸道总裁啊!
不过是个出轨男,心下不以为然。猛的想起一般的穿书人都会选择攻略男主占为己有。凌夏打了个恶寒, 算了,还是留给女主吧。本姑奶奶要赚钱。
肖泽天相当挑剔地看了这位宁柔的好朋友,评价不高。气势太凌厉、长相太妖艳、性格太强势,不好不好。
垂下眼眸,手上摩挲着方向盘的纹路:“宁柔在你这里当模特?”
啧啧, 来者不善啊!
宁柔已经过来了,听到这话很气:“你要做什么?”还以为他肯送她来是认同了, 原来是打算从阿夏这里下手?“我不会放弃的,我需要这笔工作。”
肖泽天还是那副冷冷淡淡的模样:“阿柔是我的女人,我不缺钱,所以她也不缺, 我不是很想看到她总这么往外跑。希望你能够为了我们之间的感情,劝劝她。”
凌夏翻了个大大的白眼:“不好意思啊!宁柔是成年人,我可管不了。”
肖泽天神色更冷:“你该知道我是谁。”
“切!”凌夏不屑:“是知道,那又怎样?我是她的朋友,又不是她的管家。不是我说,你的掌控欲也太强了吧?怎么,宁柔不愿意当你的金丝雀你不满意啦?”
肖泽天偏头,再看她时换了个话题:“你的公司做不长久的。”
凌夏炸毛:“你要做什么?”
宁柔也气:“肖泽天!不许你这么做!”想了想,开始放狠话:“如果阿夏的公司出了什么事,我不会原谅你的!”
肖泽天面色更冷,不耐地说:“这么一个小公司我做什么?不需要做什么它就办不下去!”
凌夏现在完全把这家公司当做自己的命根子,一个咯噔。“你什么意思?”
肖泽天说:“你是要办线上商城?要招商吧?你以为能请到那些大的名牌?别想了,这些名牌都有自己的格调,轻易不会答应。没有商户入驻,现在的辉煌也就一时的而已。”
凌夏容不得别人这么说自己的心血,冷漠地说:“这是我们要操心的问题,固然它是个难关,可是困难总可以战胜。肖总下定论未免过早。”
肖泽天勾了勾唇,带着一丝嘲讽:“是吗?拭目以待。”
而后对宁柔势在必得地说:“阿柔,到那时可记得回家。”说完,那黑色的奢华轿车便流畅地开走了。
宁柔急躁:“阿夏,这?”
凌夏说:“没事,会解决的,还没开始呢。”
“邓易,你们现在什么情况?”
邓易说:“原有的大多数商户都过来了,但是品牌商户都不愿意。原有的几位例如八狼男装也都走了,就剩下一个元宝金饰。”
“你最近去谈合作怎样?”
邓易为难地说:“情况不是太好,愿意来的都是小牌子。大牌都不愿意,个别愿意的,听说还要服从管理就不来了。”
凌夏一想也理解。大牌子有品牌意识,很注重品位和逼格,到网上来本来就低人一等,就算有人看见他们的名气,也不会愿意服从网站管理。
其实他们管的不多,但是这些大牌子都是恨不得自己是从天上来的,以显示自己的高品位和地位,宣传也是高高在上的,恨不得自己成了仙。
也有人看到了这当中的商机,八狼男装的人就在犹豫:“老板,我们真的不参与?”
八狼男装最近换了个新的负责人,恨铁不成钢地说:“你们居然为了蝇头小利就丢了自己的高贵!就算销量好,从一个上层人才接触的牌子,变成随便一个网民就能来问的商铺,不就变成了地摊货?我们的品味在哪?”
“可是咱们之前销量是很不错啊!”那人不甘心,他的提成都多了好。那些人虽然土包子,可是对他们牌子才更迷信更推崇,更舍得花钱
“要是以前就算了,现在还要服从他们网站的管理,看看他们那些规定,全是偏向顾客那边的,让我们和孙子似的服务那些土包子,咱们的高贵不就没有了?我们品牌吃的什么?不就是神秘感和高贵感?”
“……经理你说的对。还是你有远见。”
凌夏很快了解到了这个情况,肖泽天的确有两把刷子,不用看都知道这些商户是什么反应。那么从这些大牌子入手是不合适了。
“从小客户入手?”邓易不可置信。小店铺就算了,为什么那些不知名的路边小摊也要?
试图阻止:“凌总你不能一下子降低了这么多要求。不论怎么说,还是大牌子好,大牌子自带客户,就是现实中的商城,也都是需要跑品牌入驻才能吸引买家的。尤其是咱们网上的,很多人还不信任我们,但是对这些大牌子还是相信的,有他们在会好得多。”
凌夏转了一圈摇椅,轻松地说:“问题是咱们请不来他们啊!你的道理他们也懂,所以更加爱惜羽毛、维护自己的声誉。求到几个最后不服管理,不如反其道行之,从小商户入手。”
邓易依旧不情不愿。
凌夏转而慎重地对他说:“而且,如果买家都是奔着这些大牌子来,如果有天他们集体出走呢?咱们的网站还有人来吗?我们公司还能生存吗?”
邓易一凛。马上想到了前几天的危机。那三天真是无比煎熬,对这些商户真是低三下四地求他们留下,陷入这种被动的原因,还是因为他们对这些人的依赖太重,被腾通捉到了把柄钻了空子。
凌夏意味深长地说:“那三天让我知道,永远不要试图依赖别人。”
邓易点点头,比起这些互通有无的大牌子,还是零散的路边摊更容易掌控和管理。而且基数大,只要他们管理一直在,凝聚了人气之后,这批走了可以换另一批,买家认的是他们快购网的牌子,而不是那些牌子货。
敬佩地说:“高!这招很高!咱们宁愿少赚点也要确保稳妥。”
凌夏笑,妩媚的眼睛非常灵动。“谁说咱们会少赚点了?虽然没有品牌那么暴利,架不住薄利多销啊~~~~”
见他不是很懂。凌夏悄声说:“告诉你个秘密——你最好亲自去义鸟商城看看……”
和各部门都说了这个计划,也有一部分人不理解。凌夏懂他们习惯了王氏大企业思维,就干脆组织了一场旅游,带他们去义鸟一趟,顺便实地考察。
义鸟以小商品买卖出名。在这里会充分感受到中国人的人数基数之多。
公司高层对这种非常接地气的交易市场非常不适应:“怎么这么多人!”放眼望去都是人头!就像节假日的热门旅游区!
凌夏一脸满足,张开手臂长叹道:“这些——都是咱们未来的买家啊!!”
邓易一震,是啊,这些人是来买这些小商品的,如果他们把这些商户都集中到他们网站,岂不是也有这样的人气!!
“可是……他们愿意支付比现实多的运费之类的吗?”
凌夏说:“放心,等咱们有这个规模,快递的成本会更低,咱们的价格就会越低。而且……这只是这个城市的买家啊!还有全国各地呢!”
陈雪莹热血沸腾了:“真的吗真的吗?如果能把这里的十分之一叫来,各地的人口假设是这里的十倍,噢天……”
凌夏开了个玩笑:“香姐你的用语越来越时髦了噢!”谁能想到这位时尚的阿姨已经五十岁了?
陈香莹眯着眼:“我呀,就一直很少女心,希望自己永远年轻啊!而且现在要做网上的宣传,必须要天天上网啦!”