直到耳麦里传来一声大过一声的“喂？”“喂？？”“喂？！！”三声, 孟星哲把耳麦又捡起来重新戴上。
他打算机械地再问一遍：“先生，请问现在有什么可以帮到您呢？”
但没等出声, 对方似乎不耐烦于迟迟得不到回应, 直接挂断了电话。
孟星哲也挂了机。扭头间他看到姚佳正侧头瞥他, 还有一点似笑非笑的样子。
孟星哲微皱眉问：“你笑什么呢？”
姚佳挑挑眉说：“这人声真大，我都隐隐约约听到了。”又说，“你这么消极怠工，我估计你是要被我淘汰了。”
孟星哲“呵”的一声：“对待神经病，必要时就得消极对待。”
他们正说着话的功夫，姚佳桌面的话机响起来。她一接通，立刻被震得把耳麦拿离开。原来刚刚的迫击炮转移了炮火，不依不饶地开启了新一波的攻击。
姚佳有点好笑地在心里想，真的不能随便嘲笑别人，看吧，报应来了。
孟星哲探手过来，手指轻轻叩她桌面。
姚佳转头看到他眼底有个问句：是我刚接的那神经病吗？
她无奈地点点头，用口型回答他：对，就是你说的那个神经病。
孟星哲的眉眼间立刻有了一种舒缓开来的感觉，他整张脸庞都在散发“那么就请你好好享用”的气息。
姚佳白他一眼转回头，听到来电人还在咒骂个不停，骂得姚佳也差点采用孟星哲的方法把耳麦摘下来甩桌子上，先任由对方喷个够再说。
但要命地是，主管曹纯开始在走道上走来走去做巡视了。
姚佳只好忍着被震得耳鸣的痛苦，端端正正带回耳麦。
对方正喷道：“……凭什么我们买的空调刚过了价保期你们就开始降价？我说买你们家的东西维权怎么就这么费劲呢？你们这些所谓客服到底干什么吃的？上一个不知道是聋了还是哑巴了，我特么说了一堆，也不给我一个回应，他是死在电话旁边了吗？”
姚佳皱眉，出声打断他的恶言诅咒：“先生，请问可以告诉我们，您的具体诉求是什么吗？”
对方大声说：“你先闭嘴，我说话的时候你不要插话！听我说完你再说，懂不懂对待顾客的礼仪？懂不懂点说话的礼貌？”
“……”姚佳无语了。不说话被骂是聋子和哑巴甚至是死了，说了话又被喷没礼貌请闭嘴。
她就是想简简单单地做好小客服，怎么这么难。
而对方已经从空调莫名其妙地说到了烧水壶。
“不只空调，你们家的烧水壶也一个德行！我上个月刚买的烧水壶，买完转身你们就降价，这叫什么事儿？你看看看看！”
对方催促姚佳查看烧水壶的情况，偏又不提供购买信息，只说让姚佳到商品页面去看看。
姚佳按他说的，点开烧水壶网页页面，发现这位迫击炮男士说得一点都不对，这款烧水壶是坤羽电器的明星产品，投入市场后宣传力度很大，是款国民度相当高的烧水壶，因为卖得好，所以从上市以来从没有降过价。
姚佳企图在电话里把这一正确信息传递给迫击炮先生。但她刚要解释，就被对方嗷的一嗓子愤怒切断：“我刚才跟没跟你说过，我说话的时候你闭嘴，给我好好听着？”
姚佳嗓子眼里憋起一团火，要不是曹纯依然在走来走去做巡视，她真想把耳麦摘了扔一边去。
“我现在认真告诉你，我说什么，你就好好给我听着，别瞎犟！”
姚佳不知道自己是不是有点敏感，她总觉得这位迫击炮先生说这句以“认真”做开头的话时，不知道是声音还是语调，跟刚刚好像有了一点差异。
他说“我认真告诉你”的时候，好像真的从暴怒变得有点认真起来。
“不想听我说你也给我憋着，知道吗？不服啊，那你就找警察来评评理！你找啊你找啊，你敢找吗你？你们就是一群骗子，骗我们老百姓的血汗钱，骗完我又骗我的父母亲戚朋友，我们买你们家东西全都上当受骗！……”
姚佳越听越觉得这位先生是不是真的有点神经病，这还把整个家族拉出来给坤羽电器增加欲加之罪了。
她想开口，又被对方制止。
“闭嘴！给我憋着，你们客服不许回嘴，我骂什么你们就给我好好听着！”
“……”
姚佳在心里召唤了一草原的羊驼。
对方又喷射了一波没有脏字却让人听着非常生气的高端骂人话，这之后，他又把话题转回到他的烧水壶上，对姚佳发问：“我问你，你们这款烧水壶最大的卖点是什么？”
姚佳想了下，说：“防干自动报警和……”
话还没说完，就被对方截断：“防干自动什么？？”
姚佳：“报警啊……”
对方又快速把话接过去：“对就这个，你们得说到做到吧？”
姚佳想说：我们产品是有这个功能的啊，它做到了啊。
但对方没给她机会，他继续发炮：“我刚才问你的那个功能，你们根本就没做到！这是人命关天的事我告诉你们，你好好想想我说的话，认真反思反思，别听完就拉倒了，不长心似的，这是对我们顾客不负责！对我不负责！求求你求求你，长点心！好好想想怎么实现那个功能吧！”
说完这句话他就把电话先挂了，也没再提空调出了价保周期就降价的事。
姚佳挂断通话的时候满脑子都是莫名其妙，只觉得为什么每天都要平白无故受这种神经病顾客的气。
她一边叹气一边准备关烧水壶的页面。
眼神无意间扫到烧水壶的价格。
110元。从没变过的价格。
110，正巧是寻找警察叔叔们的专用号码呢。
蓦地姚佳打算关掉商品页面的手一顿。
像有什么灵光一闪的东西，在她脑中掠过。
这位顾客为什么要用从来没有降过价的烧水壶突然降价为理由，来故意吵架？
兴许就是，为了让她注意到它的价格！
所以他是不是在暗示什么？
姚佳开始仔细回忆刚刚那通电话的内容，从中过滤一条条的信息。
她飞快把本子扯过来，把脑子里的那些信息碎片记录下来。
姚佳写完这些信息碎片，看着记事本，愕住了。
她刚刚接收到的，好像是一通求助电话。
******
姚佳立刻按照来电号码拨回去，打算以回访的名义再确定一下自己的判断。
结果怎么拨打电话都没人接听，打到第三通的时候，直接响了被拉黑后的嘟嘟音。
姚佳觉得这里面一定有问题。
她拉下耳麦，急忙忙地去扯孟星哲的胳膊。孟星哲正好也在闲着没有电话进来，他微皱眉拉下耳麦，问姚佳要干嘛。
姚佳连忙递自己刚刚记录下信息碎片的本子给他看，又把自己的推断讲给他听。
“你看这里，”她指着本子上一句话——
——“不服啊，那你就找警察来评评理，你找啊你找啊！”
“他其实是在暗示我们报警！”姚佳对孟星哲说。
“还有这里，”她指着另一句话——
——“防干自动什么？？”“报警啊……”“对就这个功能，你们得说到做到吧？”
“他说这句话，其实还是在强调，让我报警！”
“还有这，你看！”姚佳指着下面一句话——
——“你们就是一群骗子，骗我们老百姓的血汗钱，骗完我又骗我的父母亲戚朋友！”
“他说，骗完我又骗我的亲戚朋友，你说这像不像是传销干的事？”
“还有还有，这句，”她笔尖往下划——
——“我刚才问你的那个功能，这是人命关天的事，你别听完就拉倒了……这是对我不负责！求求你求求你，长点心！好好想想怎么实现那个功能吧！”
“他说，求求你求求你，好好想想怎么实现那个功能。而那个功能，是报警！所以他其实是在反复向我求救，求求我一定帮他报警！还有还有，他口口声声说，空调刚过价保周期就降价了，还骂了好大一通，可是后面却只字不提怎么处理空调降价的事，就围着烧水壶降价的事打转，而他特意提到的那款烧水壶，价格其实从来没有变过，刚巧始终是110元，所以他这不就是在暗示我，赶紧帮他打110报警吗？”姚佳说完抬眼看向孟星哲。
孟星哲却像听了什么天书一样，不可思议地看着她。
“你们女生是不是狗血电视剧看多了？想象力未免也太丰富了吧。”
姚佳被他怼得怔了怔：“这么明显的证据，怎么是我想象力丰富呢？”
孟星哲“呵”地一声：“我怀疑你每天被奇葩刺激得都斯德哥尔摩了，都开始主动找虐找事了。”
姚佳争辩：“我这怎么是找虐和找事了呢？他在通话里透露的这些信息，还不够说明问题吗？你就真的觉得一点都不可疑？”
“那你想怎么样。”孟星哲问。
姚佳说：“报警。”
孟星哲啧的一声：“没这个必要吧。”
姚佳一脸的不认同。
孟星哲用手指扣了扣桌面。这是他开会时讲话前的习惯动作，它代表着他要正色说事情了。
“那你有没有想过，如果这人他真的只是一个无理取闹的人，单纯只是因为空调降价了心里意难平，想要打电话骂人来发泄情绪，而他说的那些话也就真的只是表面上的意思，烧水壶的价格110块钱也只是个巧合，烧水壶降价是他记错了——如果是这样的话，你按你的电视剧思维、戏剧性的理解去报了警，那你是不是在浪费警力浪费公共资源呢？警察叔叔很忙的，别因为点臆想就神经质地劳烦他们好吗小朋友？你在平白热心前，也要计算一下你热心背后的成本好吗？”
姚佳忽然发现在说正事的时候，自己竟然有点怼不过孟星哲。他做起分析来头头是道滴水不漏，她连跟针都插不进去。
但这不妨碍她并不认同他的说辞。
“我就奇怪了，你到底是怎么长大的？为什么你一点助人之心都没有，任何事都要想着回报和代价？生活不是做买卖，你的血管里除了干冰还流着天平秤是不是？什么事都要先衡量一下回报与代价的？”
“还有，”姚佳一脸凝重，连声音都不自觉提高了，“万一他是真的需要帮助呢？但我们没有帮他，他因此错过生机怎么办？万一万一有这种可能性，你下半辈子可以过得心安理得吗？”
桌面上有电话机在响，也不知道是她的还是孟星哲的，但他们都沉浸在争辩中，谁也没顾得上戴耳麦接电话。
孟星哲呵地一声冷笑：“这事跟我有什么关系？我为什么不能心安理得？”
姚佳来了气：“你这人真是冷血！自私自利！事不关己就高高挂起！你就不担心自己有一天遇到类似情况，没人帮你你会有多绝望吗？”
孟星哲脸色变了，从刚刚淡淡的嘲讽和一丝漫不经心，变得面容凝重甚至有一些发狠的样子。他这副样子姚佳从来没见过，她只觉得眼前人在这一刻变得完全陌生。
电话铃还在响。
再开口孟星哲语气冰冷而讥诮：“真难得，这时代还有你这么爱多管闲事的活雷锋，你当心多余的好心没好报。”
这简直像在诅咒。姚佳气愤地拍桌：“还钱，就今晚！把你欠我的钱通通还给我！我的钱不借给你这种自私的冷血动物！”
她话音刚落，林芊急匆匆走过来，声音严厉：“你们俩干什么呢？不想干了是吗？两副电话都在响，怎么还不接听？”
姚佳和孟星哲对视一眼，各自扭头戴上耳麦去接自己桌面的电话。
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接完电话，姚佳拉住林芊，先认错请她消消气，又把本子拿给她看，对她把刚才接到的电话和自己的分析又说了一遍。
她征询林芊的意见，并表明自己的态度：“班长，我想尽快报警！”
林芊沉吟了一下，说：“你等我一下，我跟主管和经理商量一下，我们先听听这通电话的录音再做决定。”
林芊去了曹纯办公室。过了一会儿她们两个人一起去了李旺力的办公室。
再过了一会儿，林芊终于出来了，她走到姚佳工位前，低声告诉她：“我们听过录音了，觉得你的分析不是多心，对方确实有求救倾向，刚刚我们已经根据来电手机号码报了警，事情到底怎样，相信很快就会有个结果。”
姚佳闻声松口气。
林芊走后，姚佳对孟星哲说：“你看，我不是电视剧看多了凭空瞎想的。”
孟星哲轻撇了下嘴角，语气淡讽：“事情到底怎么样，不是还没有定论呢吗？”
“……”姚佳被噎了下。
好，这件事是要等警察调查之后才有定论，但另一件事是可以马上就有定论的。
“还钱，今晚必须还！”姚佳恶狠狠对孟星哲说。
孟星哲看着她，像看着个无理取闹的熊孩子似的，讥讽一笑。
“说不赢别人就用这招，也就你们女人能干出这样的事。”
他在嘴巴上一点不肯认输，但晚上的行动却是露了怯的——晚上他直接没有回家吃晚饭。
田华生做好饭和菜，打电话给孟星哲，问他什么时候回家吃饭。
“啊我忘记告诉你了，” 像吞药一样吞着醒北科技食堂饭菜的孟星哲，装腔作势地对田华生说，“我今晚不回去吃了，朋友请我吃法国大餐。”对面一毛钱也不肯借孟星哲以债还债的贝洛南，笑得直颤肩。
田华生把这个消息转告给姚佳，姚佳冷笑一声：“屁的法国大餐，他就是怕我让他还钱，不敢回家了！小田田你信不信，今天不到我睡觉，他不带回来的，他得说他朋友请他吃了一宿的法国大餐！”
