“没想到你们居然这么黑心！还卖这么贵！”
“我告诉你们，要是我的脸因为用了你们的产品，出现了什么问题，那我绝对让你们吃不了兜着走！”
刘娟红赶紧安抚她们：“大家冷静一下，这件事情公司已经在紧急出方案，报纸上登的新闻就是个谣言。大家可以先等一等，等我们公司澄清，事情就真相倒白了。”。
顾客拍桌子，差点把玻璃柜台给拍死了：“还等什么等！这要是什么没影的事儿，报纸上能登吗？”
“就是。”
刘娟红和店长两个人急得满头大汗。
她抬头看了一眼，对面那个曾经想挖她过去最后又被她拒绝的专柜，她们的店长正似笑非笑，眼带嘲讽的看着这一边。
那这样的事情绝对不止发生在她们这一家专柜。
锦泠公司内，所有的员工都在严阵以待，尤其是公关部。
不停的有员工进出宋锦的办公室。
“宋总，现在有不少消费者围在专柜前要求退货。”
“宋总，有经销商打电话过来问相关情况，说要给他们一个解释。”
彭慧慧急匆匆的递了一个电话过来：“张总的电话。”
宋锦接过来，张辉的语气目前还算平静：“宋总，我这边已经遇到不少人要求退货，这件事情您看要怎么解决？”
宋锦不急不忙：“张总您放心，报纸上登的那篇文章完全就是无中生有，我可以向您保证，最多十天，这件事情就会解决。”
张辉紧绷的情绪终于放松了一些，为了得到悦容堂的经销权，他可是付出了不小的代价。如果悦容堂出问题的话，那他之前的投入就完全打水漂了。
“行，我相信宋总您。您要有什么需要我去做的，尽管说一声。”
而像张辉这样还能选择相信宋锦，把情绪控制住的经销商是少数。更多的人情绪都非常的愤怒，虽然大部分经过安抚之后都选择再等待一段时间，但宋锦相信如果悦容堂没有给他们一个合适的交代，经销商的怒火能把自己这家公司给掀了。
“郑菲菲的电话。”彭慧慧又急匆匆的过来。
“郑小姐，”宋锦有些惊讶，事情刚开始爆发的时候，她那个专业的经纪人就已经打过电话过来询问了，她以为是郑菲菲本人还很生气，赶紧先道歉：“真是抱歉得很，这件事情肯定给你添了不少麻烦吧？”
“暂时还影响不到我。”没想到郑菲菲清灵的嗓音从那边传过来，并无怒意，“尤姐说你们会在一个礼拜之内就解决，我相信宋总和陆总。”
宋锦愣了一下，脸上不由自主的泛起笑意，这是除了张辉之外，今天第二个打电话过来说相信她的。
郑菲菲不知道为什么，她其实也只见过宋锦两次，却对她有着没来由的信赖感。一方面可能是因为陆嘉仪的关系，但另一方面她觉得那个和自己说她想做一个真正可以流传百年的护肤品牌的女人，目光绝对不会这么短视，也绝对有走出这个困局的智慧。
“我会好好的劝一劝尤姐，”她轻柔的说：“不过我最多也就劝她等待一个月的时间。”
“你放心，一个月的时间已经足够我们解决这件事。”
“那就好，等待你们的好消息。”
等到她挂掉郑菲菲的电话，彭慧慧在旁边说：“产品研发部门的人，还有公关部和市场部的人已经在会议室里等。”
宋锦揉了揉眉心：“好，走吧，开会。”
她们必须立刻想出一个缜密的对策来。
她这一天一直工作到很晚，等到回家之后才发现大家都在家里等着她，包括周路明。
“妈妈没事吧？”宋泠担心的说。
她也是放学回来之后才知道的这件事情。宋泠知道悦容堂这个品牌倾注了妈妈多大的心血，因此连作业都没办法平心静气的写下去。
“没事。”宋锦笑了笑，“对方攻击我们的论点都站不住脚，很快就可以澄清。”
只是真的打了她们一个措手不及，这一波损失还是很严重的。如果后续不能完美的应对的话，原本的大好局面可能将毁于一旦。
“这应该是你们的竞争对手干的吧？”周路明敏锐的猜到。
宋锦点点头：“能做到这么大手笔，而且事前丝毫没有任何风声传出来，肯定是背后有人支持的。”
吴枝花气愤极了：“谁这么不要脸？赢不了就背后里使阴招！”
周路明淡淡的笑了笑：“商业社会嘛，这样的事情总免不了。”他对宋锦说：“我这边认识一些媒体的朋友，看看你有没有需要？”
既然对方的切入点是舆论，那他猜测锦泠也会在舆论场上面进行还击。
宋锦眼睛一亮：“行，我看看有没有可以用得上的。”
两人去书房里面商量对策。
宋泠看妈妈似乎胸有成竹的样子，也稍稍的放下了心，返回房间做作业去了。
吴枝花和宋永丰有些担忧的对视一眼，他们也帮不上什么忙，就只能帮女儿好好的照料家里。吴枝花决定和王阿姨商量商量，这段时间又得好好的给她补一补。
接下来的几天之内，原本只是在一家大报上面刊登的消息，一下子蔓延到了另外的几家报纸甚至还有几个电视台的栏目。大家纷纷都报道了关于悦容堂是否涉嫌虚假宣传以及采用违禁成分的新闻，在社会上面掀起的波浪也越来越大。
这让宋锦也更加的确定了，如果背后没有人操纵的话，形势不可能一下子就变得这么快，咬得太紧了！要做到这一切，得在媒体里面有人有关系，还得有钱才行。
就在一线的专柜销售人员已经快要扛不住，而经销商马上准备要亲自飞到鹏城来向她们讨说法的时候，一篇来自于悦容堂的大篇幅澄清文章挂在了另一份全国性报纸的头版头条！
第131章
这篇文章的标题非常的直接，《悦容堂针对虚假宣传以及采用违禁成分的澄清》。
文章的口吻非常公式化且非常简短，以锦泠公司的名义发出。锦泠公司之前被攻击的虚假宣传以及采用违禁成分这两件事情均不存在。悦容堂的产品内的确含有白芍提取物，以及Symwhite 377成分在引进之后便已经上报给国家食药监局，在收到审核通过的批文之后才进行生产。在任何人未经核实就发布不利于悦容堂的谣言，锦泠公司将保留法律追究的权利。
最值得重视的是，他们在倒数第二段的时候加了一句，如果有任何人对这份声明有所怀疑，不妨关注明日一早国家电视台的《朝闻时空》栏目。
如果没有这一句，这篇文章可以说是非常的官方，并没有办法完全打消消费者的疑虑。毕竟官方澄清，肯定是挑对自己有利的说嘛。但是他加了这一句，就一下子提起了大家的好奇心。
意思是他们准备在国家电视台的栏目里面做出详细澄清？
张辉放下报纸，忍不住打了个电话给宋锦。
“宋总，明天早上的节目到底会讲些什么？”
宋锦笑呵呵的：“容我卖个关子，早上你准时收看吧，总之这期节目一播出之后，消费者们所有的疑问都会得到解决。”
张辉无奈只能明日一早，准时的在电视机面前蹲守。
《朝闻时空》是国家电视台在几个月前才推出来的一款早间新闻栏目。电视台给它的定位是综合杂志栏目，主要是针对近期播出的一些热点新闻做整理和追踪。
张辉平时如果有空也会打开这个节目看两眼，感觉比看报纸以及周刊要来得过瘾。
早上7点的时间，全国大小城市的家庭都已经起床，上班早的可能正在吃早饭，上班晚的可能才刚刚洗漱。而大多数的家庭在这几个月里面已经习惯打开电视，看几眼或者是听一听电视里面长得并不漂亮的主持人说新闻。
可以说这个栏目改变了中国人早上不打开电视机的习惯。
熟悉的片头响起，戴着眼镜，穿着正式，坐在演播台前的主持人出现在了画面前。
“观众朋友，你们好，欢迎收看《朝闻时空》。”
主持人用轻松的方式和大家寒暄了几句之后开始进入到正题——这也是大家喜欢看它的原因，虽然也是播新闻，但是这种口播的方式感觉更像是一位老朋友站在你的面前和你轻松愉快的交流。
“相信这几天大家都有关注一则被闹得沸沸扬扬的新闻，甚至还牵扯出来了一场‘国货到底行不行’的社会大讨论。而这件事情的引子，就是十天前在报纸上刊登出来的关于一个新上市的国产化妆品品牌悦容堂是否涉嫌虚假宣传，以及是否采用了违禁成分的文章。”
“我们栏目组对此也非常感兴趣，为了得知真相，我们特意让记者做了相关的新闻调查。她先去采访了国家食品药品监督管理局的相关工作人员。”
镜头开始切到记者采访的画面。食药监局的门牌一闪而过。
“你好，我们是中央电视台的记者，最近关于悦容堂采用了违禁成分的新闻，请问您有关注吗。”
工作人员回答：“当然关注了，这个是我们的工作内容之一。”
“那请问那篇文章里面说的是不是真的，这个名为symwhite377的化学成分是否的确是违禁品？它对我们的皮肤甚至是身体健康会造成什么样的伤害呢？悦容堂采用这种违禁成分，是不是表明你们的工作监督不力呢？”
记者最后一个问题十分尖锐。
工作人员脑袋上冷汗都要出来了，赶紧摆手：“实际上面鹏城锦泠公司，哦，就是悦容堂的生产厂商，早在半年前就已经向相关卫生部门申报了这个新成分的使用。”
“所以这个应该是向卫生部门申报？”
“对，根据我们国家在1989年制定的《化妆品卫生监督条例》，使用和引进新原料生产化妆品，必须要经过卫生行政部门的批准。因为化妆品的很多原料都是化学原料，所以要进行相关的动物测试以及其他测试，来确定它是不是安全。如果卫生部门那边通过了相关的测试和评审，我们这边就会接到通知。然后在市场监督以及管理上面运用。”①
“那你们有接到通知吗？”
“我们这边已经收到了，但是还没有更新最新的目录。”
“明白了，谢谢你。”
记者转战相关卫生行政部门。
卫生部门的工作人员回答：“对，我们半年前就已经收到了该成分的申请备案，然后按照程序对它进行了一些安全上面的测试。”
“具体有哪些测试呢？”
“有几十项测试。包括成分本身的环境测试，药物代谢动力学测试等等。”
“测试结果如何？”
“测试结果是通过的，这种成分就是一种单纯的化学活性成分，对人体是无害的，可以添加到化妆品当中。”
“食药监局那边说他们已经收到了测试结果，但是还没有更新目录，这个目录指的是？”
工作人员：“就是《已使用化妆品原料目录》，只要通过了测试的，就代表这是安全的。一般是年底才会更新，然后下发给下属单位以及各个企业。所以现在食药监局应该还没有收到最新的目录。”
“那是不是可以说，其实悦容堂那一边是没有问任何问题的。”
“对！就是可能一些相关的人员还没有收到最新的目录，对此不知情而已。”
“好的，明白了，谢谢您。”
记者的画外音响起来：
“通过我们的调查，我们不难看出来关于悦容堂采用违禁成分的事情，只是一场误会。但有人又要说了，那他们是不是涉嫌虚假宣传呢？比如他们卖得那么贵的凝露，里面是不是真的含有几百朵芍药花的精华？而他们的品牌号称纯天然，但是symwhite377明显就是一种化学成分，对此，我们特意带着相关的产品跑了一趟卫生部门下属的化学与药物研究所，询问了专家。”
接下来的画面就是记者带着他从专柜买到的悦容堂的全套护肤品去带给专家来做技术鉴定。
等待了两天之后，分析结果出来了。
“这里面的确是含有白芍药的萃取精华，”专家给予肯定的答复，然后开玩笑说：“当然具体有100朵还是200朵，我这儿是测不出来的，只能说浓度还是挺高的。”
“而且，不同的产品里面还有一些不同的其他成分。比如这款水状产品里就还含有洋甘菊提取物，而这一款乳状产品里面还含有绿茶提取物。”
专家本身也是学精细化学出身，研究了一下之后觉得悦容堂的产品配方以及技术含量还是做得不错的，以后给老婆可以买这个。
“也就是说他的这一系列产品，核心成分的确是来自于纯天然？”
专家斟酌了一下：“如果是从含量的高低来界定主要成分的话，那的确可以这么说。”
“还有一个问题，之前一直被我们挂在嘴巴上的377，Symwhite377，这种化学成分一听就是实验室合成，那么它具体有什么效果呢。”
“377应该是研发它的公司给它取的名字，我查了一下，这是德国一家原料生产公司所研发出来的专利成分。在国际上它也是处于准用目录之中的。引进这个成分，说实话，需要付出的价钱应该是挺大的。它的分子式是苯乙基健本二酚……”
实际播出的部分并没有放出记者的表情，但记者当时懵圈的表情足够明显，让原本还想侃侃而谈的专家立刻悻悻地收住了嘴。
“总之，它可以抑制细胞内一种物质的活性，达到抑制黑色素的生成效果，简单的来说就是可以美白。”
“明白了。那想要研发出这种最新的化学成分，咱们国家是不是目前还达不到呢？”
专家叹了一口气：“咱们国家毕竟起步的时间比较晚，这个是需要长时间投入巨大资金来做研发的，比如德国公司研发377就花了六七年的时间……我们国家想要赶上这些先进国家的水平，还需要更努力！”
“多谢您接受我们的采访，谢谢。”
