傍晚时分,林秀妍出去买晚餐,杨紫萱在柜台整理单据,张依依站在展示柜前打盹。
或许是好几天没有睡过一个好觉,所以趁着店里没人,打个盹儿。
这时候,一个二十岁出头的小姑娘走进店里,她站在柜台前,观赏着展示柜里的珠宝。
张依依一看客人来了,顿时来了精神,她十分殷勤地介绍道:“这位小姐,您想要哪一款,看好哪一款,可以拿出来试戴一下,这款项链很适合您……”
张依依寸步不离地跟在客人身后,小姑娘撇了张依依一眼,逃也似的离开了店里。
杨紫萱看在眼里,客人走后,她对张依依道:“依依,有些客人只是进来看看,并没有购买意图,就算有购买意图,你这样寸步不离地跟在人家身后喋喋不休,人家原本想买的也不买了,不要太过殷勤,对客人热情也要有个度,算了,你刚来,也不是太懂,时间长了你就明白了,到时候让林老板给你们上上课。”
第334章 :销售技巧
“杨老板,我真的不是故意要吓跑客人的!”张依依有些抱歉地望着杨紫萱,说,“我只是想要好好表现一下!”
“客人想要什么,她会跟你说的,你先让她自己逛,她才会感到舒适,等她看到喜欢的商品,会指给你,你帮她拿出来介绍便好。”杨紫萱说,“倘若你不知道客人需要什么,你就胡乱介绍,客人也不想听,还觉得你跟那么紧有些烦,对你产生警惕心和排斥心理。”
林秀妍提了三份排骨米饭回来,一进店门,她就张罗道:“吃饭喽!”
三个人坐在后室的茶几旁,开始吃饭。
杨紫萱说:“秀妍,等员工到齐,你给她们好好培训一下,讲一下做销售的要领。尤其是没有销售经验的张依依,需要多学习一下。”
林秀妍道:“依依,我可不像杨老板脾气那么好,你做得不好,我首先会发脾气,也许还会开了你!
你没有销售经验,原本我是不想雇佣你的,可是杨老板可怜你,非要留下你。
你原本就比其它人起点低,更要多学习,没有实践经验,可以买些销售类的书籍,多看一下,研究一下销售技巧和顾客心理。字总认得吧?什么文化水平?”
“初中……”张依依说,“我上学的时候学习挺好的,家庭条件不好,才没有继续上学……”
“招聘信息上写着,高中以上学历,算了,你胆子也大,什么条件都不符合也敢来面试,误打误撞,还留了你!”林秀妍说,“先吃饭,吃完饭我们再讲。”
“嗯嗯,谢谢林老板教诲!”张依依的态度十分谦虚谨慎,看得出来,她很怕被开除,也很希望自己能够胜任这份工作。
吃过晚饭,店里有客人,杨紫萱出去招呼客人,林秀妍在后室,给张依依科普知识。
“依依,做销售,首先推销的是自己,客人接受了你这个人,才会听你推销。首先,你的形象仪表就要注意一下,过几天我们店定制的工装就到了,但是你也不可以素面朝天的来上班,对客人不尊重,你要学会化妆,接待客人的时候要面带微笑,有亲和力,吃完饭要刷牙,嘴里不能有异味,可以买口气清新剂喷一喷,算了,我知道你现在没有钱……
但是要勤洗澡,我知道你之前住在网吧,也没有那个条件,但是既然现在你已经在店里上班了,从今往后,就要每日保持身体干净,衣装整洁,妆容精致,笑容亲和……”
林秀妍说着,拿出一个本子和笔,递给了张依依,说:“重点记下来,别我废了一大堆口舌,跟你讲了,你明天就忘得一干二净!”
“不不,不会的,我都记着!”张依依连忙说,“我今晚就去澡堂洗澡!”
“还是记一下,这些以后开会的时候也会讲!”林秀妍道,“我没有做记录,所以今天想到什么讲什么。”
“好!”张依依接过本子,一边听一边做笔记。
第335章 :开会
很快,到了关店打烊的时间,林秀妍说:“现在已经晚上十点钟了,你这个时间去澡堂也不方便,明天给你休一天假,你可以出去洗澡逛商场买买买……”
“买什么?”张依依瞪着圆溜溜的大眼睛,一脸懵懂地望着林秀妍。
“买化妆品,买衣服买香水,都可以。”林秀妍打开自己的包包,拿出一沓钱,撂在她的手心里,说,“这是一千五百块,就当你提前预支了底薪吧,虽然买高档化妆品不够,买差不多点的平价化妆品,这些钱还是绰绰有余的。”
“谢谢林老板,你和杨老板对我都太好了,我都不知道该怎么报答!”张依依说着眼睛就湿润了,大颗的眼泪掉了下来。
“在店里工作,需要留身份证复印件,你明天也去复印一份吧!”林秀妍背上包包,站起身来,说,“我也该走了,晚上早点睡!”
“老板你也早点睡!”
第二天,店内敲定的两个人来店里上班了。
关向云,短发,戴一副黑边眼镜,以后为店里收银员。
程小蝶,一头很时尚的粉色长卷发,有三年销售经验。
人员到齐以后,林秀妍就专门给她们开了个会,讲了一下店里的规章制度和工薪待遇,如何提升业绩之类的要点。
“如何做好销售呢,我认为没有一个统一的答案,因为每个人的性格和理念不同,行事方式也不一样,只要目的达到,就是一个好的销售。
销售业绩的好坏,可以直接影响到你的工资待遇,你可以一个月拿两三千,也可以努努力,让自己月入过万。
首先,你要喜欢销售这个行业,喜欢珠宝,了解珠宝,你才能够顺利的把产品推销给顾客……”
林秀妍手里拿着本子,却并没有看,一条一条已经背在了心里。
她一袭黑色西装连衣裙,黑色高跟鞋,长长的头发挽得高高的,妆容干练整洁,耳朵上的钻石耳钉闪闪发着光。
“昨天,我也跟张依依讲过,不管你有没有销售经验,要乐于和善于学习,通过书籍也好,网站也好,帖子也好,你要不断地汲取知识,拓展自己的思维方式,提高自己的销售技巧,累积学习别人的销售经验,只要你有一颗不断进取的心,就没有达不成的业绩!”林秀妍继续道,“你还要有做销售的情商,包括你的交际能力,你的应变能力,你的毅力,你应对失败和挫折时的情绪!
销售就是与人打交道,你要学会并善于与人打交道,所以多看一些心理方面的书籍,也是有帮助的!工薪待遇和规章制度呢,方才我已经讲过了,接下来让杨老板再来补充一下。”
在场的员工纷纷鼓掌,林秀妍退到了一边,杨紫萱走了过去,她打开笔记本,说道:“方才杨老板已经讲了很多了,我想有过销售经验的,我们也不必说太多,也许你们比我们更有经验也说不定。没有销售经验的也不要气馁,什么事都有一个过程,都需要积累。”
第336章 :窃窃私语
杨紫萱说:“目前呢,店里已经来了两个销售,一个收银员,我们以后还要准备开分店,到时候需要的销售人员会更多,每个门店都需要两个店长来打理,你们好好干,都有提拔为店长的可能哦!
当然,店长一定是各方面都十分优秀的人才,销售业绩方面要拔尖,管理方面也要有天赋才可以。”
杨紫萱道:“林老板之前不太喜欢招内向的销售,其实我觉得,不管你的性格是外向活泼的,还是内敛沉稳的,亦或者是内向腼腆的,只要你的心态是积极向上的,不服输的,都可以做好销售,有些顾客,也不太喜欢太过热情的导购,偏偏喜欢看起来质朴的导购,这都是有可能的哈,只要你以诚待人,懂得积累客户资源,不管你内向还是外向,都有可能成为销售精英!”
早会完毕后,员工各就各位。
店里没客人的时候,杨紫萱和林秀妍带她们熟悉展台上的展品,为她们讲解设计理念。
张依依开完早会后,就拎着洗漱用品出去洗澡了。
接着,她听从林秀妍的吩咐,去商场逛了一圈,买齐了化妆品,虽然她从前没有化过妆,为了不遭到老板的训斥,她还特意买了一本美妆书,准备学习一下化妆。
下午快下班的时候,张依依逛完商场,买齐了各种用品,背着大包小包的东西,回到了店里。
当她拎着这些东西进店的时候,店里所有员工都看着她。
程小蝶撇了撇嘴,压低声音,小声对关向云道:“这个张依依,头一天上班就请假?买了大包小包的东西,直接就拎店里来了?”
“我好像听说,她没有住的地方,是住在店里的。”关向云小声回道。
“后屋那么小,她也能住得下?买那么多东西,有地方放吗?”程小蝶道,“连租房子的钱都不想掏?家世背景一定很凄惨吧?”
“看她衣着打扮就知道了,穿得那么廉价,家里一定很穷喽!”关向云道。
“喂,你们两个,窃窃私语的说什么呢?”林秀妍道,“好好整理库存和客户资料,别咬耳朵!耽误工作!”
“是,老板!”她们连忙道。
林秀妍进了后屋,对张依依说:“依依,住在店里毕竟不是长久之计,偶尔睡一次两次还可以,地方太小,人住得憋屈,你要努力了,等有了钱,去外面租个房子,别老是为别人着想,以前杨老板啊,就跟你一样,什么都先想着家人,把自己弄得那么狼狈,何苦呢?
你心疼别人,别人可不心疼你,你还是先把自己活好,再去想着怎么顾及别人。”
“我知道了,林老板!”张依依撂下东西,说,“我买了化妆品了,也买了一本学习化妆的书……”
“下班以后,我教你化妆!”林秀妍微微一笑,说,“其实,我也蛮喜欢你的,你和杨紫萱很像,她之前啊,就是这样怯生生的,现在阅历上来了,人也成熟了。
希望你也能像她一样,可以坚韧不拔地成长,摒除一切困难,成为更好的自己。”
“说真的,林老板,自从遇见你们后,我才觉得人生有了盼头,有了阳光,之前的那段日子,我觉得人生无比灰暗,走投无路,觉得活着毫无意义,人生又穷又苦,太艰难,我甚至想到过死……”
“年纪轻轻的别瞎想,什么都是一时的!”林秀妍拍了拍张依依的肩膀,说,“等你以后熬过去了,再回头看,这不过是人生中的一个小插曲罢了,微不足道,根本不值一提,倘若你因此放弃了自己的生命,那该有多可悲,人啊,都是一念天堂,一念地狱!”
“谢谢林老板教诲,我一定铭记在心里,不会再轻言放弃!”张依依流着眼泪抽泣道。
“我和杨老板混到今天这一步,也吃了很多的苦,我们并不是一开始就什么都有的,我们身无分文熬到现在,什么苦没吃过?”林秀妍说,“你也可以的,你要相信自己。”
“嗯嗯!”张依依用力地点点头。
林秀妍和杨紫萱对待张依依,都像对待妹妹一样,也许是因为可怜她的出身,也许是因为她的质朴和天真,其他人看在眼里,还以为张依依和她们有什么渊源,老板才会对她格外照顾。
第337章 :人心险恶
下班后,原本说要教张依依化妆的林秀妍,接到了陈文昊的电话,约她一起去吃烧烤,林秀妍本来不想去的,她说:“都晚上十点了,还要加餐,虽然我也很想吃吧,但是吃了会胖的,胖了就影响本姑娘的身材,你还要诱惑本姑娘去吃!你安的什么心?”
“你这几天好忙啊,白天约你都没时间,我只好晚上约你了!”陈文昊说,“怎么,又要拒绝?”
“算了,我听到「烤肉」两个字,肚子就开始叫了,你来店里接我吧!”林秀妍说,“之前,也不是我故意不想赴约,是因为店里最近很忙,又是招聘又是面试,现在又给她们开会,等她们真正上手了,我和紫萱就不用这么操心了!”
“那感情好!”
“我们还想开分店呢!”
“快消停点儿吧!”陈文昊说,“你们非要把自己忙成陀螺?你就不怕一直没空陪我,我跟别人跑了?”
“你愿意跑就跑啊,是我的就是我的,不是我的,我想留也留不住!”林秀妍说,“再说了,我也没答应做你女朋友啊!”
“你可真难追!”陈文昊道,“好了,你出来吧,我车子就停在你们店门外。”
“这么快?”
“嗯,打电话的时候我就已经往这边开了!”
“稍等,我马上出去!”林秀妍挂完电话,拍了拍张依依的肩膀,说,“我今天没空教你化妆了,有约会,你自己看书学吧,很简单的,女人就应该学会化妆,一个会化妆懂化妆的女人,永远比一个不会化妆素面朝天的女人运气好,相信我,你有一个好底子,化完妆你会更漂亮,更招人喜欢!加油!”
“好的,加油!”张依依道。
沈千山也到点儿来到了店门口,接杨紫萱下班了。
杨紫萱在临走之前,对她们道:“下班时间到了,大家都收拾一下,准备打烊吧!张依依,你在店里睡,最后就由你来收尾吧,记得把卷帘门锁好哦!”
“知道了老板!”她们连忙应道。
杨紫萱拎起自己的包,便离开了珠宝店。
张依依准备去门后拿扫帚,好清理一下地上的垃圾,却未曾料到,程小蝶故意伸出了一只脚,张依依没有反应过来,被她绊了一脚,身体失去平衡,跌倒在了地上。
“啊——”张依依惨叫一声,双手撑地,脸还是被地面擦伤了。
最惨的是鼻子,硬生生被地面戳了一下,流鼻血了。
“你怎么回事啊?”张依依转过头,望着程小蝶,训斥她道,“你干嘛?”