前厅经理依旧带着职业微笑,“比如?”
看了眼刚才接待她的前台,“比如如果我是贵店的前台,就算来者的目的不是入住,我也会把他当做客人来对待,帮他解决问题。”
“可那是浪费酒店的人力资源,酒店并没有免费咨询的义务。”前厅经理目光锐利地看向付小美。
柳真真很想怼回去,姐姐,你就知道前来咨询的不会是你的潜在客户啊,退一万步讲,就算不是,顺手帮人一把也是我们的传统美德啊。
但是她还是忍住了,毕竟来找工作的是付小美,她有她自己的处理方式。
付小美点头,“酒店确实没有免费咨询的义务,但是前台是一家酒店的门面,代表的是整家酒店的形象。”
剩下的话她没有说,但是大家都心知肚明了。
员工犯错酒店买单,损坏了酒店的形象万一被有心人士看在眼里,再加以渲染,那么影响的就是酒店的业绩和收益了。
前厅部经理的职业微笑变成了真诚的笑意,向她伸出手来,“我们酒店确实不招人,但是元西路店正在招大堂经理。”
“你的意思是……”柳真真瞪大眼睛,敢情这位姐姐刚才是在试探小美呢。
前厅部经理笑着点头,“你等一下,我给那边的总经理打个电话。”
前厅部经理拨通电话之后带着笑意道:“老薛,我替你物色了个好苗子,你要怎么感谢我?嗯,行,你也别来回赶了,我快下班了,等着我给你把人送过去。”
元西路店的总经理是个四十多岁的中年男人,穿着一身笔挺的西装,架着一副黑框眼镜,看着有些严肃。
见了苏溪身后的两个年轻小姑娘,眉头微蹙。苏溪说的就是这两个小姑娘中的一个,实在不是他以貌取人,但这两个小姑娘太年轻,都不知道大学毕业了没。
说起来大堂经理也不是一个多复杂的工作岗位,但是大堂经理需要面对的不仅仅是形形色色的客人,还要处理员工工作、员工之间的关系,也不简单的,他不认为这两个小姑娘中的任何一个能处理好这么复杂的人际关系。
“老薛!”苏溪很热情地给他们介绍,“这位是元西路店的总经理薛翔,这位是付小美,这位是她朋友柳真真。”
不得不说做酒店的人,尤其是做酒店前台的很擅长交际,来的路上苏溪和她们聊了一路,却又不涉及个人隐私,分寸把握得很好。
“你们好。”
经过苏溪一句简单的介绍,薛翔就把目光锁定在付小美的身上。
“您好!”
付小美是个笑容甜美的女孩子,不似酒店前台们的职业微笑,这个女孩的笑容发自内心,很有感染力,很……温暖。
这个女孩做前台是个很好的苗子,大堂经理的话……
不过苏溪都亲自把人送过来了,他多少还是要卖个面子的,朝付小美比了个请的手势,“付女士这边请,我们详细谈谈。”
第20章 唐久&付小美
付小美跟着薛总去了大堂靠落地窗的小圆桌谈了,柳真真被苏溪带到另一张圆桌上休息。
柳真真撑着脑袋盯着桌上的糕点包装袋出神。
苏溪笑着问她:“担心你朋友?”
“嗯?”
“你觉得你朋友应聘上的几率有多大?”苏溪换了个方式问。
「这个可说不好」柳真真耸肩,“看你们酒店从哪个方面考量吧。”
苏溪听了这个回答觉得有趣,“怎么说?”
“如果贵店需要的是一个有同等工作经验的熟练工,我朋友的机会就很渺茫,毕竟她才刚毕业。
如果贵店想招一个有才能的,将来能替贵店的发展贡献一份力量的员工的话,贵店就会把我朋友留下。”
经过几年的历练,从实习生到实习记者到正式记者,柳真真见惯了各行各业的人,深深觉得有些人就是为某些职业而生的。
他们不但热爱他们的职业,还极其有天分,别人努力奋斗为的是升职加薪,而他们更多的是为自己的职业理想而奋斗。
很明显,付小美就属于后者,当年她的高考分足够她选择一个更有前景的专业,但是她毫不犹豫选了这个。
别人实习的时候总会抱怨这个抱怨那个,她每天下了班都会兴奋地跟自己分享今天又帮助了多少客人,解决了什么难题,这些都让她特别有成就感。
苏溪没想到这个刚毕业的小姑娘思想竟然如此成熟,忍不住又问:“如果你朋友没有被录取呢?”
柳真真有些意外这个看起来很精英的姐姐竟然会问这么初级的问题,但还是答了,“正常啊,毕竟各取所需。”
“你不替你朋友觉得委屈?”
“为什么要委屈?”柳真真有些弄不明白她为什么有如此一问。
“不会觉得你朋友的才华被埋没了?”
柳真真笑了,“既然你都承认我朋友有才华,那么就算贵店不需要,别家总有慧眼识珠的吧?”
苏溪被她噎住,随即也笑了,“恕我冒昧问一句,你是学什么专业的?”
“新闻。”
“哇喔。”苏溪陡然起敬,“记者吗?”
柳真真笑着点头,准确地来说研究生方向是新闻与传播学。
苏溪了然,难怪思维和常人不同呢,看待问题很中立,也很理智。
薛翔一开始是打算和小姑娘随便聊两句算是对苏溪的交代了,没想到一句话就让他愣住。
“付女士为什么会选择我们酒店呢?”这是一道常规题,面试官基本都会问。
付小美漾开一抹灿烂的笑,“因为贵店的理念「让每个顾客感觉到家的温暖」和我一样。”
薛翔眉头微动,这些天他接待了不少求职者,有回答工作经验丰富的,有回答学历专业符合的。
付小美是第一个聊到酒店的经营理念的,其实这个经营理念是唐总不久前才在会上提出来,并要求酒店所有管理层领会并传达给每一位员工。
“能具体说说吗?”薛翔瞬间来了兴趣,不管这句话是发自小姑娘的内心,还是出于讨好招聘者的心思,他都想听一听她的想法。
付小美说话的时候是带着自信的微笑的,目光平视,语速平缓,语调轻松自然,不疾不徐娓娓道来,听起来很舒服,有一种让人想继续听下去的欲望。
听着听着,薛翔的身上爬起一片鸡皮疙瘩,如果不是知道付小美是刚毕业来找工作的大学生,他都要生出其实她是酒店高层,上次会议她也在列的想法来。
因为不管是经营理念还是对于酒店未来的发展,她的想法和唐总的出奇的一致!
唯一的区别就在于,她的一些想法还不太成熟,但是只要在酒店多历练几年,他敢说这个小女孩的成绩肯定不会在他之下!
付小美笑着走向柳真真的时候,她就知道这是成了。
付小美要请苏溪吃饭,但是被拒绝了。
“等你发工资的时候再请,我肯定不会拒绝。”
付小美笑着加了苏溪的微信,表示这顿饭就放在她发工资的那一天。
然而,那天付小美食言了。
既然付小美的工作落实下来了,柳真真也就没有必要待在家里了,毕竟她还有报社的工作要做呢。
这次回来还是请假的,也亏得她们主编人好,问都没问就批了。
“小美,我不在家,爸妈你就多照顾着点了哈。”临走前一晚,她们还是并排躺在一张床上。
付小美侧过身体,抱住她,把头靠在她肩上,轻轻嗯了声。
真真的想法她都知道,想让父母照顾她,又怕她会拒绝,所以才反着说。
其实她也很贪恋这种家庭的温暖,她父母去得早,她没怎么感受过父母的温情,而柳真真的爸爸妈妈却给了她这种温情。
虽然才来这个家几天,但是,她已经爱上了这个温暖有爱的家。
付小美工作上手很快,不到一个星期的时间就彻底进入了工作状态。
薛翔私底下问过几次前厅部经理,对方给出的评价很高。
说这个小姑娘工作仔细踏实,对待手下的员工也很关心爱护,真的做到了她面试的时候说的,「让每位顾客感受到家的温暖的前提,是要让每位员工对酒店有家的认同感和归宿感」。
前厅部经理的回答让他很满意,对小姑娘的印象又好了不少,觉得自己还是很有眼光的。
付小美上任不到半个月就碰上了酒店的年中答谢。
年中答谢要请的客人很多,付小美每天都要加班,一再核对客人信息,加强前台的服务意识,生怕有半点错漏。
“后天就是年中答谢宴了,明天开始会有很多外地的客人过来,大家一定要做好自己的工作,如果有问题随时呼叫我,辛苦大家了!”
“不辛苦!”前台服务员们热情饱满地回应。
唐久被这响亮一致的的回答吸引了注意,抬眼一看,站在那一排服务员面前的人是……
付小美?
第21章 唐久&付小美(闹上公司)
第一次,他有些怀疑自己的视力,迈腿往那边走。
作陪的薛翔心中一个咯噔,难道是自己认为最不可能出差错的付小美犯错了?
付小美让服务员散了,转身就看见几步远的唐久。
朝他微笑点头,“唐先生,您好。”
果然是她!
唐久露出一抹舒心的微笑,朝她点头。
自从上次去B市没见到她,后面他又去过一次,工作人员告诉他付小美已经拒绝了酒店给她的职位,谁也不知道她去了哪儿。
当时他还觉得有些遗憾。
没想到今天竟然在自己的酒店见到了她!她的笑容依旧明亮、温暖,让人心生欢喜。
一旁的薛翔吓傻了,这是什么情况?虽然唐总为人温和,但是很少笑得这么……
如沐春风?
薛翔不动声色地又看了眼唐总,确定了他确实是笑得如沐春风。
又转头去看付小美,对方跟唐总打了招呼之后便去继续自己的工作,并没有过多的交流,唐总也在一笑之后继续往外走。
点头之交,薛翔突然想起来这个成语。
送走唐总之后,薛翔没忍住把付小美叫过来问了句:“你认识唐总?”
如果她真的认识唐总,在面试甚至工作的时候提都没提,那就要么低调要么就是见不得人。
付小美想了想,“您说唐先生?认识,他是我以前工作的酒店的常客。”
“没了?”
付小美无语地看着他,不然呢?
付小美并没有把这次小插曲放在心上,认真应对这次的年中答谢活动。
回到公司,唐久脸上的笑在见了范子妍的那一瞬就消失得一干二净,连带心情都笼上一层阴霾。
“子妍,找我有事?”
“我不找你,我找她们。”范子妍用化着精致妆容的下巴指着秘书办公室。
唐久的眉头拢了拢,“你找她们有事?”
“我就是来看看到底是哪个狐狸精勾了你魂,让你一天天的不着家!”范子妍拔高的声音让唐久额角的青筋突突直跳。
“子妍,不要胡闹,我都说了最近准备年中答谢,会忙一阵。”
“别总用忙来当借口,你就是在外面有了狐狸精了!”范子妍站在秘书室门口,冲着秘书室喊。
秘书室一共有四个秘书,三个助理,除了助理小刘另外还有一个男秘书,其他五个都是女孩,两个已经结婚,剩下还有三个未婚。
听了总裁夫人的话,三个未婚的秘书和助理脸色变了又变。
“范子妍!”唐久呵斥,“越说越不像话!”
把她拉进办公室,关上门,唐久觉得自己的忍耐已经濒临极限,极力控制自己的情绪,“你到底想让我怎么做才满意?”
“别说得自己跟受害者似的。”范子妍冷眼看他,“都好几天不回家了,我来看看怎么了?”
“那你在公司里瞎嚷嚷什么?你说那些话让员工怎么想?”
范子妍像抓住把柄了似的,又嚷嚷开,“还说没有狐狸精,这就开始护上了?到底是哪一个?”
唐久用力闭上眼,不想跟她胡搅蛮缠,以为她像往常一样闹一阵也就过去了。
没想到,她今天不依不饶起来,非得拉着唐久去指认,“告诉我啊,到底是谁?”
“我说了无数遍了,没有谁,没有!”唐久终于忍不住吼了出来。
范子妍很明显被他突然的爆发吓了一跳,愣愣地看着他,然后开始哭,“唐久,我们大学就在一起,我爸妈没有嫌弃你出身不好,还让我哥给你钱创业,到头来你就这么对我的吗?”
唐久额角的青筋跳得更厉害,每次翻来覆去的就是这么几句,每次他都没打算跟她掰扯,但是今天她确实太过分了。
平时她在家怎么闹都算了,反正关上门来的家务事在家里处理就行了,今天她竟然闹到了公司,还站在走廊上喊出那样的话。
这让秘书处的员工以后要怎么面对其他同事?
要让底下员工怎么看待他这个老板?她到底知不知道流言可谓?
“范子妍,这句话我只说一遍。”唐久咬牙切齿道,“我和你在一起不是看在你家有钱,我创业也没要你哥的钱,我们之间的事情你不用拉扯上第三个人。”
“没有狐狸精你慌什么?”范子妍很显然并没有听进去,脸上精致的妆容被眼泪冲出几条道道,看着有些滑稽的可悲。
“我有什么好慌的,我只是陈述事实,我们之间从来都没有第三者,需要反省的是我们自己,但是很显然你从来都没有意识到这个问题。”
唐久觉得有些可悲,他从来都没有想过他们的婚姻会有走到这样满地鸡毛的一天。