领导扶额,“这个人也太过分了,我们没有催她也没有逼她,为什么要到我们这里来跳楼!我都不敢想象我们行的股价会不会受到太大的打击。”
阮檬做不出任何表情,眼泪不由自主地流下来,一条鲜活的人命就这样消失了,真的让人遗憾和惶恐。
领导知道阮檬应该是受到了刺激,安慰她,“你不要担心,这个客户的情况你一直都有向我汇报,我们的做法是合理合规的,我马上找吴行汇报,你也回去休息一下,压压惊。”
阮檬点头,像是个木偶一样没有知觉地走了回去。
办公室热闹非凡,有的同事也被吓到了,缩在位置上哭个不停,还有几个同事在讨论,分析这个人的情况,分析地头头是道。
办公室也很快发出了通知,禁止员工私自传播关于那位跳楼客户的视频及个人信息,如果有媒体采访一定要转接到办公室,不要擅自回答任何问题。
办公室的做法没有任何问题,只为了消除客户跳楼对银行的所有负面影响,毕竟现在的网民听风就是雨,很难不把客户跳楼和H行联系在一起。
阮檬的脑子一片空白,呆呆坐在位置上没有任何动作。
林诺唯走过来拍拍她的肩膀,“被吓到了吗?”
阮檬点头,“应该是吧。”
“你胆子可真大,还敢把头探出窗外,我刚刚就一直缩在位置上,想上厕所都不敢站起来。好好调整一下心情,她的死跟你没有任何关系,不要想太多了。”
阮檬点头,但很难说服自己不去想。
在领导的眼里,这个人是一个巨大的麻烦;在办公室眼里,这个人是一次危机公关的大难题;在其他同事眼里,这个人是一个传奇故事的谈资。
可是,她是个活生生的人啊!就在不久前还跟自己说过话,还对自己微笑了。
阮檬不由得开始抱怨银行的授信政策,为什么不能给她再续贷一年,没准她就不会死了。她知道自己的想法很幼稚、很不专业,可是,又有什么事情比人命更重要呢?
阮檬以前看《半泽直树》,对里面的一句台词印象深刻:银行就是晴天送伞雨天收伞。
是这样没错,银行的客户永远是那些经营状况良好的企业,或是征信正常、工作良好的客户,而当这些人出了一些状况,那么很快就会被银行抛弃,寻找新的优质客户。
阮檬又觉得这个客户的承受能力太差,钱没了还能再赚,命没了......可就什么都没有了,只会让亲者痛、仇者快,实在是太不值得。
第一次,阮檬开始认真思考许茜对她说的话,是不是该考虑换个岗位了......
第64章 愈演愈烈 ·
跳楼事件还没有停止, 甚至舆论愈演愈烈,把阮檬折磨得一场狼狈。
客户那个离婚没多久的渣男老公知道了她在银行跳楼的事情,急吼吼地来银行进行所谓的“洽谈”, 明里暗里的意思都是让银行破财消灾。
银行当然不同意,毕竟这件事情银行也是受害方。
那位前夫是某新媒体公司的,是写文案的一把手, 见敲诈不成,便在各大网络平台发文, 控诉H行员工暴力催收,导致客户精神崩溃跳楼自杀。
他善用春秋笔法,没有指名道姓, 但本地的网民大都知道, H行前几天发生了一起跳楼事件,文章中的“阮姓经理”被他描述为为了催收不惜对客户进行精神施压, 还经常暗示她还不上钱就去死的恶魔。
J市不大, H行里姓阮的员工也很少,知情人一下就可以联想到是阮檬。
更何况,那个人来闹事时还偷偷拍了一些视频, 虽然给视频里出现的人都打了马赛克, 可阮檬回复他的声音全被录了下来。
阮檬看过他发出来的视频,话都是她自己说的没错,但是他对其中的一些内容做了删减,导致和原来表达的意思大相径庭。
比如他原来的问题是:我老婆死在你们银行, 不管你们有没有责任, 不管到底发生了什么, 都必须要给家属一笔赔偿金。
阮檬回答他:先生,我们的催收流程都是按照规定的, 不存在违法行为,所以您的要求我们不会答应你。
在他发布的视频里就变成:受害者家属说:我老婆死在你们银行,到底发生了什么?阮檬回复:我们不回答。
因为阮檬说这句话时表情比较严肃,光从这个视频里看,确实会让人觉得家属寻求真相,但被态度恶劣的工作人员拒之门外。
类似这样剪辑的手法还有很多处,如果普通人看到这样的视频,一定会站在死者丈夫这一边指责银行知情不报。
阮檬工作了这么几年,虽然也遇到过不少蛮横不讲理的客户,但这样颠倒黑白乱泼脏水的,还闹出这么大动静的人,真的是第一次见到,也在她的心里留下了阴影。
一上午,好几个认识的同行发微信给阮檬,询问她到底发生了什么事情。
阮檬不想说话,一个也没有回复。
这还不止,一些媒体不知道从哪里找到了她的电话,乐此不疲地给她打电话,邀请她正面回应网上的负面信息。