代露笑笑,眼角余光瞥到董董从人群中悄悄离开,一个人躲进后仓。
代露心中叹口气,把原先准备给董董的礼物拆开,换成在米兰买的moleskine城市笔记本。
那里面原本是一张余途的签名照,写着【To董董:生活愉快】,是代露刚到维罗纳时请余途帮忙签的。
但今天观察下来,代露判断董董内心存有芥蒂,习惯性地排斥和这档节目有关的任何消息,便识相地不再拿这张照片去自讨没趣。
这天开工前的例行晨会,店长拍拍手掌,通知众人一个消息:“下周就是国贸一年一度的周年庆啊!大家打起精神。”
周年庆是这座全国闻名的商城最具特色的节目,在长达半个月的时间里,每位会员只要到店消费,就能尊享10倍积分和礼金返券。
最巨大的人流量、最有购买力的消费群体聚集在此,每年都能创造全国商业地产的单日销售纪录。
对代露这些店员而言,周年庆无疑是一场硬仗。
TN作为顶级奢牌姿态高傲,不参与商城的礼金返券活动,每年都会推出一些自己的折扣活动。今年的活动力度,是在手袋、成衣范围内,顾客每买满9件享九折。
但实际上,除了财大气粗的豪门名媛外,鲜少有顾客能一次性掏出六位数,购买九件同品牌的不同商品。
为了最大程度地吸引顾客,一线销售有不成文的踩线技巧。
“小姐,您一共选定了两件商品,如果您希望参加我们的折扣活动,可以考虑先不打单。”柜台前,代露看着董董对年轻的女顾客介绍,语气循循善诱,“您通过支付宝付款,我们会帮您和别的顾客凑成九件,这样也能享受九折的价格。”
那名顾客确认渠道的可靠性以后,爽快地点头,同意了这样的结算方法。
毕竟按TN的高昂价格,无论如何,打九折都能省下不少钱。
顾客拎着购物袋,高高兴兴地走了。
代露用手肘敲敲董董:“哎,这种拆单的做法,总部是同意的吧?”
董董一气呵成地整理好陈列柜,拍拍代露的肩点头:“放心好啦!哝,那支付宝二维码是店长的。钱在店长那儿,你怕什么。”
代露亲自扫一遍二维码,确认是店长的姓名,这才收起手机,也开始向新来的顾客介绍这种实惠的拆单方法。
到了晚上,代露还是有些不放心:那么大一笔款,每天走私帐,靠谱吗?
她知道,一些连锁店确实流行这种付款给店员账户的简易操作,但这可是TN,稍微一出差错就是巨额数字。
代露盘腿坐到沙发上,在节目录制的四人小群里发消息:代露:【@秦湘 @陈天蔚 @周临友友们,你们的商场最近有搞活动吗?也是满9享9?】秦湘:【是啊,怎么了?】
陈天蔚:【北京的这位友友,广州还没开始折扣,不过也快了。】代露:【我们店打擦边球,私下给没买满9件的顾客凑单,让她们付款到店长的私人支付宝里,盘库时再统一做成九件一单。这样合规吗?】周临:【严格来说不合规,但大家都这么搞。】秦湘:【没关系,总部知道这个潜规则。只要确保你们走的是店长的帐,就问题不大。】秦湘离管理层较近,听到她这么说,代露总算放下心来。
《一千零一业》还在热播,每天慕名来店里看代露的观众很多,加上周年庆的人流量,整个国贸店的销售人员都应接不暇,喘口气的时间都没有。
事实上,很多观众并没有购买力,只是来看个热闹。但一旦踏进店里,店员们都得打起精神接待,久而久之,大家逐渐有些怨言。
这天中午,代露在后仓理货,听到几个新来的店员在卷帘后窃窃私语地讨论:“好烦呀,每天来那么多只看不买的,太浪费时间了!纯属降低效率。”
“就是,也不明白有的人,都录节目大红大紫了,还回来做个销售干嘛?”
“说不定混得不好呢?只能卷铺盖回家咯。就是苦了我们,哎……”
这些新来的同事以前没和代露共事过,这样议论她,代露其实不觉得奇怪。
但令她胆寒的是,董董也站在那里面,虽没有出声附和,脸上却扬起一抹促狭舒心的微笑,从嘴角笑到了眼底——
仿佛听到这些攻击的话,能使她的心情变得舒坦自在。
代露在这一刻,彻底断了和董董再续交情的念头。
她并没有和董董性格多合拍,从前只是本着能帮忙尽量帮的态度,才和董董走得较近。
事到如今,分明是董董自己作死浪费了名额,却将这笔账记在代露头上,代露便委实没有再和她好好相处的必要。
***
周年庆客流量最大的周六,打烊后众人照例盘点库存,店长在收银处操作“满9享9”的合并单。
突然间,店长犀利的眼风向店内一扫,手指按着计算器反复确认,语气严肃:“怎么少了73000元?”
代露心一惊,百密终有一疏,令她提心吊胆的那个拆单方法还是出事了。
众人纷纷围上去,仔细核对今天接待的客户和交易的物品,最终大家发现,其余人卖出的拆单产品均有准确入账。
少掉的那一笔款,是代露下午接待的一位《一千零一业》观众买的。
全门店的灯光似乎都打到代露身上,她镇定道:“对方是付了款的,这点我确信。”
当时那名顾客的信用卡额度受限,还换了另一张储蓄卡支付——代露亲眼看着她在支付宝上完成了卡片切换和支付操作。
第32章 冷暖不确定
Chapter 31
Adam站在一旁,焦灼地问:
“代露,你看看能联系上那位顾客吗?让她再确认一下付款页面,七万三是扫到哪个账户去了?”
代露摇摇头,无奈道:“是walk in的顾客。”
周年庆期间店务繁忙,如果顾客没有主动要求,代露不会特地去加她们的微信。没想到此刻反而酿成了大麻烦,如今无法联系上那名顾客,就没人知道她的那笔款项究竟付到哪里去了。
至于顾客到底付没付款,代露倒不担心——调出监控查一查便清楚,无论如何都是有过付款动作的。
店长恰好从安保中心调出了下午的这一台收款录像,店内众人围成一圈,目光聚焦在屏幕上——
清晰度不太高的视频里,只见一名短发女孩从口袋里掏出手机,扫描柜台上放着的亚克力透明相框,店长的收款二维码就夹在相框夹层里。尽管镜头离得比较远,但还是能大致看到,两三秒后,女孩手机上跳出了“支付成功”的提示框。
“哎,这就奇怪了……”众人纷纷议论着,“付款程序没错的啊,那七万多到底跑哪儿去了呢?”
代露难逃其咎,按照规定,她需要自己补上这个亏空,先把今天不平的帐填平。
代露想到73000这个不小的数目,难免头晕眼花,但还是深吸一口气,主动向店长说明:“这七万我先补了吧。”
店长点点头,面色稍微缓和几分:
“你之后再问问其他部门,看看能不能联系上这位顾客。”
董董则自始至终都站在代露身边,紧皱着眉,十分感同身受的模样。
听到代露主动提出要补足亏空,董董眉一挑,陡然激动起来。
她拦在代露身前,义愤填膺道:
“店长,这可不是笔小钱!这就要露露自己掏腰包,太冤枉了吧!咱们应该再好好调查调查,看看是哪个环节出了问题。”
代露颇为好奇地侧身,不着痕迹地打量着董董。
方才的董董,似乎又回到了《一千零一业》录制以前的那个董董,个性活泼直率,甘愿为朋友打抱不平。代露本应该高兴,却不知为何,心中总有某处地方怪异地难受着。
店长对董董的抗议不置可否。
Adam也在一旁帮忙出主意:“一层的监控看了吗?那位顾客如果是自驾车过来的,也可以从停车场车牌号入手找到她。”
店长耸耸肩,遗憾地:
“安保已经查过了。客人先在楼上看电影,然后下来购物,再之前是从靠近地铁口的西门步行进的商场,很难追溯。”
代露叹口气,大海捞针,周年庆捞人,难于上青天。
“还是我先把账补平吧。”代露认命道,紧接着向店长提议,“店长,我咨询过其他品牌的同行,有的集团早就明文规定,销售不能用私人账户收款。即便顾客远程购买,也要提供内网的对公付款链接。现在这样……说到底是不合规的,风险很大。可以的话,先把合并拼单取消吧。”
代露话音刚落下,有新来的销售在角落嘟嘟囔囔:“说得轻松,那流失的客流你负责吗。”
声音不大,但也足够清晰。
代露不予理会,仍然坚持地望向店长。
反倒是董董,朝声音来源轻轻翻个白眼,替代露出气:“好家伙,净想着客流,那下次再缺个73028,您也自己大方补上呗。”
店长咳嗽一声,摆摆手制止这场互呛:“今天这件事,确实反映了代露说的这个隐患。晚上我再同其他几家旗舰店商榷具体方案,大家先下班吧。”
众人四散而去,三三两两地回到后仓换工服,结束一天的工作。
储物间仅有一盏老式荧光灯,从天花板中央向下投射,灯光明亮而冰凉。待到其他同事陆续离开后,代露确认四下无人,缓缓侧身,将脸转向右侧,直面一米开外的董董。
她们的储物柜之间相隔着两个柜位,董董正对着柜中的镜子补妆,代露左手扶在打开的柜门边缘,笑容和缓:“董董,我有个问题想问你。”
“嗯?怎么啦?”董董转过头来,纤长的手还正往眼皮上贴闪片。
“你是怎么知道……”头顶的日光灯陡然闪了闪,代露的瞳仁在黑白变幻间亮得犀利,“请问你,怎么知道下午那笔款项的零头是28?”
***
回到家中,代露换上家居服,盘腿坐在床上。她咬着唇,敲了敲秦湘的微信头像:“秦湘,不好意思,有事情麻烦你。你现在方便接电话吗?”
秦湘的语音通话很快回拨过来,声音春风般悦耳:“露露,怎么了?什么事啊,我能帮上的一定帮。”
“你要是不愿意,直接拒绝我就好,不要客气,”代露期期艾艾道,“我是想问,方不方便借我两万块钱?保证明晚零点过了就能还你。”
电话那头秦湘所处的环境嘈杂吵闹,代露听到她跟旁人交代几句话,很快转移到一个背景清净的地方。
“没问题,你把卡号发我。”秦湘答应得十分干脆,并关切道,“是遇到什么急事了吗?”
代露抽抽鼻子,笑着答:
“没什么,我临时需要七万,但是存款大头都在理财里,提现后天才能到账。”
秦湘仍坚持追问。
代露想到秦湘店里最近也在做“满9享9”的活动,索性把自己今天的遭遇全盘托出,提醒秦湘注意防范。
“什么,你就这样把这笔钱担啦?小祖宗,亏死你的啦!”秦湘在电话那头连声吸气,末了想出个法子,“你们店长是Amanda对吧?我们私交还可以,我明天就联系她,让她再查查。”
代露翻着被单上的花边:“查当然是要查的,只不过——”
代露脑海里闪过白色荧光灯下,董董贴着美丽亮片的眼。
秦湘逐层分析起来:
“露露,不是我思想阴暗,根据我在这行十来年的经验,出现这种情况还有一种可能,就是店里内部有人看你不顺眼,做局让你跳。”
代露沉默片刻,微不可闻地“嗯”一声。
“我同意你的猜想,也有怀疑的对象,”代露静下心,补充道,“但是暂时还想不通她的手法、动机,也没有证据。”
代露回想起两个小时在储物间的那番对话——
她灼灼燃烧的眼神几乎不错过董董的每一个微妙的表情变化。
董董先是愣住一瞬,随后自然地笑开来,语气寻常,神态轻松:“我在店长操作屏幕上看到了呀。再说了,店里的丝巾卖1028一根,客人买东西搭配丝巾,零头28很常见的呀。”
末了,董董又诚恳地给她出主意:
“露露,我说,你也别太傻了,非要自己去补这个空。不是你的错,你为什么这么实诚要去担呢?账不平的事让店长去解决,有压力她才会帮你调查。”
滴水不漏的一套说辞,代露在那一瞬间也有些自我怀疑。但事后仍然觉得,其他同事对这笔款项的认知都是“七万多”,唯独董董清楚地记得零头,本身就很不寻常。
如果是董董,她怎么操纵一笔人间蒸发的付款呢?如果不是她,那不大不小的七万块钱又究竟去了哪里?
代露头痛得很。
“有小动作的人,一定会露出马脚的。”秦湘宽慰她。
***
第二天代露值早班,她早早来到国贸商城,为新款开售做准备。看到老同事艾米也推门进来时,代露不免奇怪:“艾米,今天你不是轮休吗?”
艾米放下包,解释道:“昨天董董忽然和我说她这几天有事,要帮她替一下班。”
代露点点头,没再说什么,对着镜子仔细别上工牌,径直往外走去。
一早的例行晨会上,店长宣布了一个重要通知:今天起全面取消合并拼单的付款方式,私人收款二维码也将一同撤下。
消息一出,众人交头接耳,各种意见皆有之,但整体而言,还是一致接受了——
毕竟大家亲眼见证了代露自掏腰包补足亏空,谁也不想这种倒霉事下回落到自己头上。
也有同事格外关心那笔不翼而飞的钱款:“店长,那七万多到底去哪儿了,有眉目了吗?”
店长揉揉眉心,无可奈何的模样。
“重点要找到那个顾客,看看她的手机付款记录,已经请保卫科在查了。”
代露并不抱什么希望,偌大京城中找一个过路人谈何容易。