何歆瑶在酒店工作这么久,对于各种各样的情况早已见怪不怪。
只是大白天就喝这么多酒的客人,却并不多见。
她皱眉转头,就见一个腋下夹着个公文包的中年男客人直直朝前台走来。
一张脸透着明显酒意,将房卡往一旁的刘莉面前一甩,语气不耐,“什么破房卡,帮我换一张。”
“好的,请稍等。”
刘莉也闻见了熏人的酒味,她忍着不适接过房卡,照例先核对信息。
“不好意思,请问先生您贵姓?”
男人有些不爽地瞪了她一眼,“新来的吧?连老子都不认识。”
打了个酒嗝,“呃魏大山,2208。”
2208?
刘莉眼带询问地看向旁边的主管,何歆瑶微点了下头。
确定是本人无误,刘莉望着男客人笑道,“不好意思啊魏先生,请问您今天还要续住吗?”
“待会儿再看吧。”
见他掏出香烟正要点,刘莉连忙阻止,“不好意思啊先生,咱们大堂禁烟。”
叫魏大山的男客人点烟动作一顿,不情不愿地把打火机收了回去,“让你换房卡,哪儿那么多废话?快点儿。”
刘莉笑容一僵,“是这样的魏先生,马上到退房时间了,您看您今晚是否续住呢?”
“续吧。”魏大山叼着烟摆了摆手。
“好的。”刘莉看着系统里的备注信息,客气询问,“要续住的话房费可能不太够,您看方不方便再续点?”
魏大山一听,瞬间来气了,通红的眼睛倏地瞪大,“不够我回头再续就是了,你先让我进去。”
“不好意思啊……”
“不好意思你妈啊不好意思。”
一声怒吼打断了她的话。
刘莉吓了一跳,整个人都傻住了。
而魏大山舌头顶了顶腮帮,怒指着她,“你他妈看不起老子?嗯?”
他拉开公文包拉链,掏出一舀钞票直接对着她的脸就甩了过去。
“啊!”
伴随着一声尖叫,哗啦啦的百元钞票掉落地上,面前喝高的男人却还不肯罢休,指着她的鼻子便骂了起来,“够不够?够不够?”
“他么看不起老子,觉得老子住不起是吧?
“一个破前台,出来卖笑的,也敢跟老子杆?”
“老子一年在你们酒店消费多少你知道吗?一个月的房费都能买你了……”
“艹,就这寒酸的长相也能当前台,真他妈晦气。”
“叽叽歪歪的,你他妈当老子没钱是吧?”
刘莉不过才来酒店两个多月,哪里见过这阵仗,眼眶瞬间红了。
涨红了脸半晌才找回自己的声音,哽咽道,“不是的,您听我……”
话未说完,突然被人一把拉到了身后。
何歆瑶不知什么时候过来了,将她牢牢护在身后,表情平静地看向一脸酒意的男顾客。
“魏先生有什么话可以好好说,没必要这么大火气吧?”
“是何主管啊~”
眯着眼将面前的人打量了一遍,魏大山神情略缓,却依然指着刘莉的方向质问,“何主管你们酒店这都招的什么傻逼玩意儿?能不能有点眼力见?”
何歆瑶垂在身侧的手紧了紧,面上却依然不动声色,“我们前台小妹也都是按酒店规定程序办理,您有什么不满可以向大堂经理反应,不至于就拿钱砸人吧?”
她本就长得清丽动人,带着股薄怒的样子更是看得人心头痒痒的。
“这样啊,是我的不对咯~”
魏大山深深看了她一眼,语气和缓了不少,“你来和我说不就好了,想要多少……”
停顿了一下,他咧了咧嘴,“哥哥都给你。”
何歆瑶仿佛没有听见他暗示性十足的话,清脆的嗓音依然不卑不亢,“续住一晚的话,再交一千就够了。”
顿了顿,她指着身后要哭又不敢哭的刘莉正色道,“还有,您刚才吓到我们前台员工了,麻烦您和她道个歉。”
“道歉?”魏大山扫了刘莉一眼,随即冷哼一声,“丑人多作怪,才说她两句就这样了。”
“只是说两句吗?”
何歆瑶面色微冷,“您不止骂她,您还拿钱砸她,这些都已经够得上人身攻击了吧?”
“谁叫她罗里吧嗦的。”
魏大山视线回到何歆瑶脸上,他眯着通红的眼睛,漫不经心地敲了敲大理石砖,“不像咱们何主管,连生气的样子都这么漂亮,看着心情都好,就算让我给再多钱我也愿意……”
仿佛没有看见他油嘴滑舌的样子,何歆瑶语气不变再次重复,“请您向她道歉。”
仿佛听见了什么好玩的笑话,魏大山嗤笑一声,“切,让我跟个服务员道歉,像话吗?”
一双绿豆眼眨了眨,不知想到了什么,他视线在何歆瑶脸上扫荡了一圈,“除非……”
何歆瑶眉头微拧,果不其然,下一秒就见魏大山笑眯眯地说,“除非你答应和我出去吃饭!”
闻言,身后的刘莉先忍不住了,“怎么可能?我们歆瑶姐才不会跟你出去吃饭!”
“要你他妈多嘴?”
魏大山面上掠过一抹狠厉,指着她警告,“再逼逼信不信老子投诉你!”
被他一吼,刘莉吓得瞬间缩回自家主管身后。
何歆瑶面上微冷,“魏先生,是你侮辱人在先,你凭什么投诉?”
“不信?”魏大山斜了斜嘴角,“把你们蔡总监叫出来就知道了。”
嘻嘻一笑,他咧着口泛黄的牙,“放心,要投诉也是投诉她,跟你没关系的嘿嘿。”
伸手就要去摸她的脸。
眼中掠过一丝嫌恶,何歆瑶飞快后退一步避开了面前的咸猪手。
几乎与其同时,旁边响起一道愤怒的声音,“魏先生您放尊重点!”
魏大山一愣,转头才发现身旁站着个年轻的礼宾员,正一脸隐忍地看着自己。
“呵,你他妈又算老几,有什么资格管老子?”
他鄙夷一笑,抬手就去拍李辉的脸,“啪,酒店一条看门的狗,也敢跟老子叫嚣……”
“你知不知道,老子一年给你们酒店贡献多少收入,养你们这几条狗绰绰有余了……”
“给你点小费,让你趴在地上给老子学狗叫行不……”
一边说一边打,语气极其嚣张。
是可忍孰不可忍!
当魏大山又一次拍他的脸时,李辉终于再也忍不下去。
“你他妈说够了没?!”
抬手就往那张猖狂的脸上揍了过去。
“嘭!”
重重的一声在空旷的大厅回荡,打得魏大山头都偏了过去。
酒意醒了几分,他缓缓转过头来,“你他妈居然敢打老子?”
说着一脚朝李辉膝盖踹了过去。
李辉闷哼一声,被彻底惹怒,不甘示弱地冲了过去,两人瞬间扭打在一起。
“别打了,别打了。”
在刘莉惊慌失措的尖叫中,何歆瑶连忙绕过前台走了出去,“李辉,别打了!”
“不能打了。”一边劝一边试图拉开两人。
可惜两人打得难舍难分,根本拉不开。
附近西餐厅的几个服务员也赶了过来,却谁也不敢上前劝架。
“嘭嘭嘭……”
李辉虽然年轻,却因为顾忌着客人的身份,到底没敢动真格。
而魏大山就不同了,仗着酒意几乎肆无忌惮,拳拳到肉。
不一会儿李辉就处在了下风。
眼见表情狠辣的魏大山再次扬起拳头,目标直击李辉太阳穴。
这一拳下去,后果不堪设想。
何歆瑶再也不敢迟疑。
身形一动,她一手用力拉住魏大山手臂,借着巧劲往后一扭,接着迅速抬起膝盖,往他后背顶去——
“呃……”手臂一阵钻心的刺痛。
魏大山霎时松开手,痛呼了一声就往地上跪了下去……
“住手!”
伴随着一道惊怒的声音,众人纷纷抬头。
不远处,李总正带着蔡总监疾步朝这边走来。
看见眼前的状况,一想到总部那位就在宴会厅里,李总的脸都黑了。
“胆子肥了你们,谁让你动的手?”
压低着嗓音吼完,李总瞪着正把人擒压在地上的何歆瑶,“还不快把人放开。”
何歆瑶也没想到李总会突然出现,轻咬了下唇,却还是松开了魏大山。
“不好意思啊魏总。”
亲自上前扶起一脸狼狈的顾客,李总想起早上陆昇调侃的话,只觉得气不打一处来。
瞪向何歆瑶就开始吼,“又是你!早上在酒店门口闹事还不够,现在居然连酒店客人都打!怎么,觉得自己有点手脚功夫就很了不起是吧?”
“不是的,李总……”
一旁李辉想要解释,被李总不耐烦地打断,“不用你来说,我都看见了。”
抬手指了指何歆瑶,“当着员工面打客人,你这主管就是这么当的吗?”
“李总,是他先……”
刘莉刚开口就被李总横了一眼,“我问她没问你!”
说着瞪向何歆瑶,满脸怒意,“不管发生什么事,打客人就是不对。你马上向魏先生道歉!”
何歆瑶皱眉扫过一脸嘚瑟的魏大山,抿了抿唇没吱声。
周围都是酒店员工,见她这个态度,李总更加怒不可遏,“之前我还听你们总监说你表现不错,看你这个油盐不进的样子,我看你这个主管也不用当了!”
“李总!”
旁边几人脸色一变,蔡总监忙递了个眼神给何歆瑶,“别怄气,先给客人道歉!”
何歆瑶垂在身侧的手紧了紧,“我没错。”
一旁魏大山视线在她身上顿了顿,慢悠悠地道,“这样吧,前面的事我也就不计较了,让小何请我吃顿饭,这件事就算过了。”
“你想得美!”李辉气道。
“呵,你的账回头再跟你算!”魏大山冷哼一声,“李总,你说这事儿要怎么处理?”
“行行行,回头我安排一下,一定让她跟你好好道歉。”李总忙不迭陪笑,“不好意思啊魏总。”
说完看向何歆瑶,“魏总的话,你听到了没?晚上我安排个包厢,你赶紧将功补过好好和他赔礼道歉。”
“……”
视线掠过魏大山那张不怀好意的笑脸,何歆瑶眉头蹙地更紧,咬紧下唇缓缓开口,“如果我说不呢?”
当着这么多人的面,李总没想她这么油盐不进,火气一蹙一蹙地直往脑门上冒,他指着她狠甩了下手,下了最后通牒,“不道歉就给我滚蛋!”
“李总。”
“歆瑶!”
望着李总脸红脖子粗的样子,何歆瑶缓缓点了点头,突然哂笑一声,“有这样不分是非的领导,难怪那些顾客一而再再而三地骚扰酒店女员工!”
摘下员工胸牌,她往地上一扔,转身就走。
“走就走!”
“歆瑶!”
“歆瑶姐!”
“你!!!”李总目眦欲裂。
就在这时,旁边不知道谁小声叫了声“陆董来了。”
众人皆是脸色一变。
下一秒,人群自动让开了一条道,几个西餐厅员工飞也似的跑回自己岗位上。
一道挺拔的身影从人群中信步走了出来。
一丝不苟的黑色西装,距离感十足的金边眼镜和一张不带表情的脸。
空气的温度骤然降了下来。
就连原本气焰十足的李总都面上一慌,飞快挤了个笑容出来,“陆,陆董。”
男人终于停下脚步,镜片后的两束视线穿过人群,幽幽落向远处那道直直朝员工通道走去的纤细身影。
“怎么回事?”
第7章
◎“去把何歆瑶叫回来吧。”◎
偌大的会议室,落针可闻。
环形会议桌后,几个总监低着头,谁也不敢吱声。
就连右手边第一个位置上的李总,那光秃的额头上也沁出了细细的汗水。
时间一分一秒过去。
房务部蔡总监偷偷觑了眼座首看不出情绪的男人,清了清嗓子,鼓起勇气开口打破了沉默。
“这个事情,虽然小何打人不对,但如果不是那位魏大军的态度实在太恶劣,她也不至于做出这么过激的举动。”
闻言,对面的销售部林总监便有些不满了。
“照蔡总监这么说,打人还情有可原了。这要是传出去,咱们酒店名声还要不要?五星级的酒店服务质量就这样?以后谁又敢来消费?这个损失你担得起吗?”
“我不是这个意思。”
小心地朝座首看了一眼,蔡总监硬着头皮解释道,“魏大军这个人宋总监可能不熟悉,此人虽然是我们酒店的老顾客,但是人品出了名的差,经常拖欠房费不说,还总是调戏我们前台的女员工……”
“蔡总监管着前厅部,自然为底下员工说话。”一旁的餐饮部吴总监对此不甚赞同,“何歆瑶作为一名前台主管,连最基本的职业素养都没有。不管怎么说也不应该和顾客起争执,人家销售部挖空了脑袋好不容易发展的客户,你们倒好,说得罪就给得罪了。”
“就是。”吴总监附和,“站着说话不腰疼,现在竞争多激烈,就算人品不好,只要能为我们带来销售额,那就值得我们提供最佳的服务。”
“话不是这么说……”被这两人一左一右一夹击,蔡总监面上表情有些讪讪的,又顾忌陆临珹在场,也不敢放开了去争论,“但是小何各方面表现还是挺好的,直接开除是不是有点……”
“工作能力和职业素质是两码事,你不能混为一谈。”林总监打断了他的话。
吴总监点头,“我看这事儿就是何歆瑶做的不对,连自己都管不好,又怎么管得好底下的员工,以后前台还不全乱套了。”
蔡总监被两人怼得节节败退,挣扎道,“但是何主管的业务能力一直很强,她这一走……”
见座首的陆临珹一直没吭声,原本心里还有些忐忑的李总渐渐放松了不少,闻言便递了个安抚的眼神过去,“这点蔡总监倒不用担心,少了颗螺丝钉补上就是了,咱们前厅部还有很多优秀的员工。”
望着陆临珹,他面上带了抹谄媚的笑,“有个叫李慧灵的,工作时间就比何歆瑶还久,能力未必会比她差。”
李慧灵?
蔡总监下意识皱眉。
本想说那个李慧灵哪里能比得上何歆瑶,然而触到李总警告的眼神,不由想到之前前台主管这个位置李总原本也是属意李慧灵,是自己顶着压力硬要把何歆瑶提起来的,现在何歆瑶走了,要是在这个节骨眼上跟李总唱反调,无异于再次得罪他……