陆宁点进每个差评,只看了几眼,脸色就变了。
“衣服价格不贵,就是客服太没礼貌了,我只不过问一下衣服洗过起球怎么办,客服竟然说我撒谎想骗赔偿,我辩解她还怼我,真是气死我了!”
“在小宁这里买了很多衣服了,最近这个客服确实像吃了枪药一样,要不就半天不回复,要不就冷冰冰回复几个字,我问她120斤穿起来会显胖吗,她竟然说不会自己看尺码表吗?这叫什么态度,以后再也不来了!”
“我看上面有人提到客服的态度,我也想说两句,客服你到更年期了吗?还是你们老板嫌钱多了?这个态度我看你的店也开不了多久了!”
……
她把正拿手机自拍的王晓媛叫过来,王晓媛看了眼电脑,面不改色解释道:“我知道这几个人,颠倒黑白有一套,我明明态度很好的,他们非说我态度差,挑衣服的毛病,不就是想要点赔偿么,不做这种人的生意也罢。”看陆宁脸色发沉,她又说:“不信,你查聊天记录。”
她打开旺旺后台,按照这几个客户的名字搜索聊天记录, 显示的都是些无关痛痒的记录。
王晓媛笑着说:“你看,我没骗你吧?我对他们很礼貌的。”
陆宁看着那些聊天记录,没说话,王晓媛有点尴尬地在她身边站了tຊ一会,走了。
陆宁滑动鼠标,把那些聊天记录一条条仔细看过去,终于看出端倪。
这些聊天记录前言不搭后语,看起来像是被手动删除过。
陆宁想了想,打开QQ群,QQ群除了店铺上新时做宣传用,其他时间大家都在里面灌水聊天,陆宁在一大堆无关信息中,找到几条曾经提过客服态度问题的聊天记录,可能是顾忌陆宁在群里,那两个客户没表现得太激烈,只是说:“呜呜呜,被客服怼了。”
“我也是。”
陆宁没再犹豫,加了这两个客户,先是表明自己的身份,随后问他们能不能把跟客服的聊天记录发过来,很快她收到了截图。
只看了两眼,陆宁的脸色就彻底沉了下去,王晓媛回复客户:“就这么一百多块钱的衣服,还要讲价吗?不如把这些钱省下来交网费。”
“别家便宜,建议去别家买。”
她不光怼客服,还撒谎,“跟我说这些没用,老板说不能赔钱,我只是个打工的,不行你去别家买吧。”
点着鼠标的手指有些发抖,陆宁越看心越凉,此时她除了生气,更多的是伤心,她实在想不到平时跟她以姐妹相称的王晓媛竟然背地里这么毁她的生意!
陆宁坐在那里一动不动,直到冯清河叫她,她才反应过来。
看了电脑屏幕上打开的页面,冯清河几乎立刻就明白发生了什么,他当下就要把王晓媛从房间叫出来当面对峙,陆宁拉住他的手,摇头,“你冷静点,我去跟她说。”
冯清河:“再找个全职客服三千就够了,给她发那么多钱,她就这么回报你?直接让她走吧。”
陆宁下不了这个决心,毕竟她和王晓媛以前真的很要好,她抿了抿嘴唇,“也许是她这段时间心情不太好,只要她能改正,我们再给她一次机会。”
冯清河欲言又止,最后只能叹气点头,“小宁你还不明白吗?王晓媛嫉妒你!”
“嫉妒我?”
“对!你和她起点相同,现在你是月盈利超过三万的淘宝店老板,而她只能为你打工,你给她发工资,她心里不平衡,你对她宽容,她非但不会感恩,反而会对你充满怨气,听我的,让她走吧。”
冯清河说的很清楚,可陆宁下不了这个决心,王晓媛以前对她很好,她说不出让她走的话。
“再给她一次机会。”良久后,陆宁轻声道。
冯清河捏了捏她的肩膀,叹了口气,“我怕她以后还会做出让你伤心的事。”
陆宁无奈笑笑,“我觉得她不会的。”
当天晚上,冯清河找了个借口出去了,陆宁把王晓媛叫到她面前,直接给她看客户发过来的聊天记录截图,王晓媛脸上一阵红一阵白的,她没多说什么,赶紧道歉,说自己前段时间心情不好,工作时带了情绪,她保证以后不会有这样的事发生了,希望陆宁能再给她个机会。
陆宁听了道歉,表情温和很多,让王晓媛给十多个表达出不满的客户一一打电话道歉,送出店铺的优惠券,还要在QQ群里发道歉的信息,只要她做了这些,这件事就算过了。
“打电话可以,在群里道歉就算了吧。”王晓媛经常跟其他客户闲聊,在群里算是个活跃人物,群里几乎都知道她是店铺的客服,还是老板的好朋友。
陆宁不退步。
王晓媛没办法,只能按照她的要求,先打了电话,又在几个群里发了道歉的信息,做完这一切,她站起来,背对着陆宁,面无表情道:“做完了,我先回房间了。”
陆宁叫住她:“晓媛,你说实话,是不是对我有意见?有意见你可以提出来,我们一起看看怎么解决比较好,之前我们关系那么好,没道理现在条件越来越好,我们却有了隔阂。”
王晓媛没回头,厌恶地扯了下嘴角,嘴里却说得好听:“你给我开这么高的工资,我对你怎么会有意见?”
说完她就回房间了。
只剩陆宁在客厅独自坐了很久,之前听冯清河说,她还没在意,现在她算是清楚地意识到,她和王晓媛是真的回不到过去了。
这场不大不小的风波过去后,陆宁经常会检查店里的旺旺聊天记录,王晓媛倒是没再犯之前的错误,对客户礼貌有加,她悬着的心算是放下了。
今年春节陆宁和冯清河准备各自回老家过年,他们抽时间去商场准备买礼物带回家,冯清河对逛街没什么兴趣,速战速决后被陆宁赶回家送东西,他把满手的礼物放在客厅,刚坐下来喘口气,王晓媛从房间走出来。
自从那次烤肉店之后,冯清河就刻意减少了和王晓媛的接触,这次聊天记录的事情发生后,他更觉得和她没什么可说的。
见她出来,冯清河站起来,准备拿礼物回房间。
王晓媛一直看着他的动作,终于开口道:“这些都是你们为家里人准备的?”
冯清河含糊地“嗯”了声,从她身边走过,王晓媛徒劳地伸出手,却不敢碰冯清河。
她低头想了想,突然说:“不知道今年小宁会给程程买什么呢?”
“程程?”冯清河站住,转身看她,“程程是谁?”
王晓媛故作惊讶道:“清河哥,你难道不知道吗?”
冯清河心里狐疑丛生,他耐着性子,“知道什么?你有话直说。”
“程程是小宁的女儿啊。”王晓媛观察冯清河脸上变幻的表情,心里有种报复的快感,“清河哥,看来你真的不知道啊,奇怪,这么大的事她为什么瞒着你呢?”
第31章 31坦白
陆宁轻手轻脚地走进卧室,冯清河背对她躺在床上,陆宁以为他睡了,小心地把行李箱打开,把手里的乐高盒子放进去。
“啪”的一声,随后房间里灯光大亮,冯清河衣着整齐地坐在床边,陆宁下意识地把乐高往身后放了放。
“我以为你睡了。”陆宁惊讶地看着他。
“你手里拿的是什么?”冯清河手放在膝盖上,眼神沉沉地看着陆宁。
陆宁心中一慌,随后抿了抿嘴唇,“这是给我、给我……”
面对冯清河,她不愿意说谎,却也说不出那两个字。
“是给我女儿的。”最后她决定坦白。
陆宁奇怪冯清河竟然一点都没表现出惊讶,还没等她开口,冯清河走到她面前,看她,“为什么不告诉我?”陆宁心里乱极了,她站起来,伸手去拉他的手,冯清河甩开她的手,一字一顿道:“我们每天24小时在一起,你有那么多次机会,为什么不告诉我?”
在陆宁的印象中,冯清河从没用这种态度和她说过话,他们俩在一起后,连吵架都很少,愧疚的情绪一圈圈地缠上陆宁的心,她有点喘不过气来,“都是我的错,清河哥,你骂我吧,随便骂我什么都行,我隐瞒了你,对不起。”
话说到最后,陆宁哽咽起来,她像个学生被罚站一样,不停地道歉,“对不起,对不起,是我对不起你。”
冯清河说不上现在什么感觉,在陆宁回来之前,他已经想好了要分手,他没有情感洁癖,陆宁以前别的男人有过什么他觉得很正常,可是她有个孩子,有个已经三岁的孩子!她竟然瞒自己到现在!要不是王晓媛告诉自己,她还想瞒到什么时候!
冯清河接受不了,他的选择就是分手,但是当他看到陆宁像个小孩子一样站在自己面前,泣不成声地道歉,本来在舌尖上的两个字,他却怎么都说不出口。
愤怒、生气和某些意味不明的情绪,交缠在一起,冯清河觉得头都要炸了,他从衣架上扯下外套,陆宁边哭边说:“清河哥,你要去哪?”
“跟你没关系!”冯清河穿上衣服,打开门。
陆宁拦在他身前,眼睛红得像兔子,“我知道你不想看见我,你留在家里,我走。”
说着陆宁就要走,肩膀却被冯清河握住,他心烦意乱得很,语气不太好,“这么晚你能去哪,你老实在家待着!”
说完他大踏步走了出去,房门被甩上,发出很大一声响。
看着行李箱里为程程买的玩具,陆宁一阵说不出口的难受,她蹲下去,抱着膝盖,终于哭出声来。
“小宁。”王晓媛走进她房间,坐在她身边,“你们吵架了?”
陆宁透过泪眼看到王晓媛关切的神情,忍不住抱住她,“晓媛,清河哥不会原谅我了,我该怎么办啊!”
“没事的,没事的,小宁。”王晓媛面无表情地安慰她,“确实是你有错在先,不行的话就先分开一段时间,你们彼此冷静一下再说。”
“可是我不想和他分开。”陆宁的眼泪流进脖子,“晓媛,我不想和他分开。”
“我觉得,分开对你们都好,不然有了隔阂,以后也没办法长远。”
陆宁的哭声更大了,王晓媛皱了皱眉,嘴上还在不停安慰她。
第二天,陆宁捂着tຊ额角,从床上坐起来,她昨晚一直哭到精疲力尽才沉沉睡去,现在只觉头疼、眼睛疼,全身都不舒服。
客厅传来王晓媛敲击键盘的声音,敞开的行李箱还放在地上,陆宁盯着床上另一只枕头发呆,冯清河一夜未归。
她走进卫生间,被镜子里头发凌乱,眼睛红肿的自己吓到,赶紧用冷水扑了扑脸,手捂着眼睛的一刻,陆宁又忍不住哭了出来。
她知道,这都是她的错,是她搞砸了,冯清河对她那么好,却被她伤透了心。
陆宁的悲伤简直到了极点,事到如今,她也不想再为自己辩解,如果冯清河真的要分手、要分家,她都会接受,毕竟做错事的人,都要受到惩罚。
这天陆宁从天亮等到天黑, 冯清河没有回来,打电话不接,信息不回复,她的心沉到底,一夜未睡,看着窗外发呆。
到了第三天,陆宁觉得不能再这样继续下去,心里再怎么伤心,该做的工作不能停,她梳洗了一番,出门去了批发市场,把准备好的红包发出去,强撑着精神对阿公阿婆们说了几句吉利话,应付完他们,陆宁沿着马路边慢慢往回走。
正走着,她收到王晓媛的信息,说冯清河已经回来了。
她和冯清河各自回老家的机票就在两天后,如果冯清河打定主意不想再和她见面,那陆宁至少要给他留出时间让他回去收拾东西,
陆宁到楼下后没上去,而是在院子里找了个花坛边坐着,省着冯清河见到她生气。
这几天严重缺少睡眠的陆宁,不知道什么时候竟然靠着树睡过去了,迷糊中只听到一个熟悉的声音叫她,“醒醒,快醒醒!”
陆宁赶紧睁开眼睛,果然是冯清河,正皱着眉看她,“怎么在这睡觉?”
“我、我、我。”陆宁赶紧站起来,支吾了半天,才小声说;“我以为你不想见我。”
冯清河看了她一眼,没接话,用手推了推她肩膀,“快点回去吧。”
陆宁看他手上没拿行李,迟疑问他:“你不走吗?”
冯清河愣住了,他没好气道:“这是我家,我往哪走?”
“哦。”陆宁新心事重重地跟他上了楼。
王晓媛见他们一前一后进了屋,刚想上前问候两句,冯清河看着她,客气疏远地说:“我们有事要谈,能不能给我们一点私人空间?”
王晓媛看看这个,又看看这个,回房间拿了包,“我出去逛逛,你们好好聊聊。”
一声门响后,偌大的客厅只剩他们俩,陆宁有点不想面对这个时刻,她往后退了一步,身体紧贴着墙壁。
冯清河这几天也不好过,胡子冒出来,显得人都沧桑了很多,他给自己倒了杯水,一口气喝干,问陆宁:“你喝不喝?”
陆宁哪有心思喝水,她摇头。
冯清河坐在沙发上,叫她:“没人罚你站,过来坐啊。”
陆宁后背传来墙壁的冰凉,她摇头,“我站着挺好的。”
冯清河只能随她去,他撸了把头发,“你别误会,这几天我自己住在酒店。”
陆宁没说话。
冯清河只好说下去,“我想了很久,说实话,我是不能接受你有孩子的,这对我来说太突然了你明白吗?”
“我明白。”陆宁点头,鼻子又开始发酸,她吸了口气,“都是我的错,这么大的事,我不该瞒你的。”
“所以你当初为什么不告诉我?”冯清河是真的不明白,他们认识这么久,陆宁有无数次的机会告诉她这个孩子的事,她到底为什么不说?
“刚开始是觉得没必要,等我觉得有必要的时候,我已经喜欢上了你,就不敢说了,我真的害怕。”陆宁哭出来声来,身体一抖一抖的,“我办过婚礼,在我们老家等同于结婚,我本来就觉得自己配不上你,孩子的事,我不敢说,我怕你会离开我,你对我越好,我越害怕,清河哥,对不起,是我对不起你。”
冯清河走过去,想伸手帮她擦擦眼泪,陆宁侧头躲开,“你不在的这几天,我想清楚了,这件事从头到尾都是我的错,我会搬出去的,至于店铺,你要是想走的话,我可以给你补偿。”
“谁说我要走了?”冯清河摸了摸陆宁的头发,一脸的无奈,“我确实很生气,也确实想过和你分开。”
陆宁看他,冯清河按了按她发红的眼角,“可一想到离开你,我舍不得。”
冯清河抱着她,闭了下眼睛,“小宁,我舍不得你。”
“小宁,给我讲讲这个孩子吧。”
陆宁把自己17岁那年发生的事原原本本地讲给他听,还拿出手机里程程的照片让冯清河看。
冯清河一直没说话。
陆宁拿不准他的态度,迟疑道:“清河哥,你是怎么想的?”
“不分开,我们不分开。”冯清河拉着她的手,用力捏了捏,像是为她传递力量。“不知道这些事,会生你的气,知道了,只会心疼你,受过那么多苦。”