张海珀还没出房间，大约宿醉未醒。而昨晚撤销投诉的承诺是韩致一作出的，并非张海珀本人。丛欣一早巡视客房楼层的时候，就关照客房中心负责那个楼层的主管帮忙盯着点，等张先生起床出来用早餐，即刻通知，她跟谷烨再去拜访一次，把投诉的事情彻底解决了。
谷烨今天早晨来上班才知道这件事，事情本身并不让他意外。身为GSM，张海珀这样的客人他也不是没见过，而且还有之前那条alert垫底，他本就预感这几天要出事。
另一方当事人是Freya，也不让他意外，这个小朋友才刚结束实习正式入职，而且还是个刺头。
前段时间网上连续几条热搜，全都事关服务行业，客人和服务人员起了冲突，第一反应都是拿着手机拍视频留证。就是这个Freya，听说这些事之后，买了本便携版民法典放在柜台抽屉里，说要是有人拍她就拿这个挡脸，告诉对方，第一百一十条规定了公民享有肖像权。
他当时就跟小朋友说过，遇事千万别冲动，现在外面工作也不好找。
“你猜人家怎么回答我？”他问丛欣。
丛欣等他公布答案。
谷烨转述：“最多也就回去跟我爸道个歉呗。”
丛欣说：“这其实是网络梗吧？”
谷烨将信将疑，说：“真的吗？那我心里舒服一点了。”
丛欣笑出来，说：“你妒忌心好重啊。”
谷烨无所谓，只是好奇出了这件事之后，丛欣是怎么跟Freya做的思想工作。她没让Freya去道歉或许是原因之一，但肯定也不仅仅是因为这个。
他一直觉得这个小朋友机灵外向，很适合前厅这份工作，也早预感她可能做不久，或许碰见一次奇葩客人，感觉受了委屈就会提出辞职，彻底离开这个行业。
可这回倒是让他意外了。一早前厅交接完毕，他便跟Freya就这宗投诉聊过。
Freya不光没撂挑子提辞职那茬，反而也找了自己的原因，说这件事确实可以有更好的处理方式。她从一开始就应该更加重视自己的感受，察觉不对，马上求助于上司和其他同事，避免与这个客人再多接触，也就不至于发生后来的情况，而不是自己一个人扛着，任由负面情绪堆积。
谷烨复述，又问丛欣：“这都是你跟她说的吧？”
丛欣笑，点点头。
谷烨抱拳，佩服这话术。不是让当事人反省自己为什么冲动行事，而是要她更重视自己的感受，保护好自己。但又觉得话术终归只是话术而已，他凑近了，笑说：“你也知道现实里这样做也很可能被领导当成矫情吧？”
这话显然已经不是对上司，而是朋友对朋友。
丛欣也笑了，说：“那又怎么样呢？这只是一份工作，你所做的无非就是为了今天的谋生和将来更好的机会。你只是在这里积累自己，为了有一天离开这里做准备。这个地方在评判你，你也可以评判它是不是值得你继续留下。”
同样的，这不是上司对下属说的话，而是朋友对朋友。
谷烨提醒：“你可是瀚雅十年的忠诚老员工，这话从你嘴里说出来稀奇了。”
丛欣却道：“我没有忠诚那种东西，也不要求别人忠诚，一切合规即可。”
谷烨忽然想起昨天下午在宴会厅里的对话，说：“到底还是Cecile了解你。”
丛欣也想起那句话，点点头，可能是真的，她这个人就是这样。
*
将近中午十二点，丛欣接到电话，本以为会听到楼层主管告诉她，777号的张先生已经出了房间，她可以跟GSM过去拜访了，结果却是她完全没想到的大状况。
那通电话，确实与777号的张先生有关，777号的张先生也确实起床出了房间，去了行政酒廊用餐。
只是才刚吃了一点，他便起身去了洗手间。不多时便有其他客人出来叫服务员，说是有人在里面呕吐，然后摔倒了。服务员赶紧进洗手间去看，发现他已经躺在地上，浑身冷汗，呼吸困难，几近失去知觉。
餐饮部有员工受过红十字培训，持救护员证，当即做了紧急处置，给他松开衣领腰带，头侧过来，防止呕吐物窒息，保持呼吸通畅，同时通知了酒店医务室的医生，也打了120。医务室医生带着急救设备先到，给他做心肺复苏按压总有十多分钟，救护车也来了，把他拉去了距离外滩最近的仁济西院。
酒店里发生这样的事，按照规定必须派员工陪同，协助客人就医。
当时随车跟着去的就是餐饮部的那个救护员，打电话回酒店汇报，说救护车上的医生说急救做得还算及时，现在病人心跳勉强恢复，可能是心脏病，也说不定是食物中毒，还得到医院进一步检查之后才能确定，最好联系家属了解下病史。
丛欣收到消息，打电话给韩致一，当时心里只在想，张海珀连续几顿饭都是在酒店吃的，可千万别是食物中毒。
电话接通，她把事情简单说了一下，得到韩致一的答复才算放心。张海珀确实有心脏病史，而且做过瓣膜修复手术，除此之外好像还有返流性食管炎。
按照酒店处理安全事故的规定，管理层也必须有人去医院探视病情，她于是便和韩致一一起去了医院。
两人到仁济西院的时候，张海珀已经进了手术室抢救，医生护士进出匆忙，说确实是心脏的问题，做过修复的瓣膜又破裂了。
韩致一打电话通知了张海珀的家属，挂断之后对丛欣说：“他太太说会过来。”
丛欣当然也知道管理系统里留的那条alert，只是不好多问。
韩致一又说：“你陪我等一会儿好吗 ？”
丛欣点头，她按照规定也是要见一下家属的，便让餐饮部的同事先回去，自己和韩致一在外面等候区坐下来。
医院总是忙碌而吵闹，许多人进进出出，各自悲欢不同。
他们静静坐了一会儿，韩致一才开口说张海珀的事，说他前不久才做的手术，连住院的时间都没有，以及喝酒太多，得了返流性食管炎。但就算再努力，结果也不过如此。昨天全球主管过来，公布了最新晋升的消息，不出意外升了一个家里有些背景的香港人做senior MD，主管大中国区的房地产业务，终归没有他们什么事。
丛欣听着，一直没出声，也不知道自己应该说什么。
她只是在想一会儿《安全事故记录表》该怎么填，庆幸不是食物中毒，更没有人死在酒店里。外滩这一排酒店都很有知名度，前段时间有家竞对刚死过一个人，事发当天消息就传遍了社交媒体。
她不知道是不是自己太冷血了，哪怕想到张海珀本人，也只是在怀疑他要是活了，会不会有一丝愧疚，或许更可能嫌他们动作太慢，救治不力，然后再给一个投诉。
“丛欣……”韩致一叫她。
她这才回应：“我不知道你跟张先生是这么好的朋友。”
话说出口却又觉得语气把握得不好，更像是一种讽刺。
韩致一倒是笑了，说：“你这两天跟我说的话，大概也就这句最真了吧。”
丛欣也笑笑，不做解释。
韩致一又道：“其实刚才那些话，不是为张海珀说的，是为我自己。我们这些人，看着做的都是几十亿的投资，来去自由，私底下过的不过就是这样的日子。没有休假，甚至连生病的资格都没有。曾经还有那种和聪明人一起工作的感觉，认为事业上的付出都会有收获，结果到头来一场成空，不过是沙砾而已……”
丛欣仍旧听着，仍旧没出声。
韩致一看她，继续道：“丛欣，昨天我跟你说的话，你听了可能觉得冒犯，认为我不尊重你的职业，但其实，我对我自己也想这么说。”
丛欣笑，点点头，说：“我理解。”
她忽然也觉得他说对了，他和彭聪倩都说对了，她这个人确实跟表面看起来完全不一样。她也是第一次那么清晰地感觉到自己内外的分离。
恰如此刻，她在心里想到去年，他去长白山找她道歉，忽然明白是为什么。韩致一这样一个人，倘若不是感觉到一丝脆弱无力，是不会再回头的。估计只会觉得后悔的应该是她，几年后再见，他已另有美眷在怀，给她一个教训罢了。
但此刻韩致一将手肘撑在膝上，俯身下去，双手捂住面孔，她还是会伸手抚上他的背脊，靠近他安慰。
然后眼见着不远处电梯门打开，时为从里面走出来。
两人四目相对。
时为：？？！
丛欣：……
第41章 宠物友好
时为在电梯门外稍稍驻足，才朝丛欣和韩致一坐的地方走过来。
丛欣看着他站起来，倒是他先开口跟她解释：“我听说可能是食物中毒，就过来看一看。”
有因有果，理由充分，很正常的一句话，同事之间的那种。
丛欣自然能察觉到背后的异样，但当时当地，也只是很正常地回答：“不是，客人已经在手术了，医生说是心脏病，呕吐是食管返流引起的，跟吃的没关系。”
时为点点头，说：“那就好……”
韩致一这时候跟着站起来，看看时为，又看丛欣，问：“这位是？”
丛欣给他介绍，又兼解释：“我们行政酒廊的主厨时为，张先生在酒廊出的事，他过来看一下。”
韩致一已经伸手过去，礼貌道：“你好，韩致一，麻烦你还过来跑一趟。”
说的是“你”，而不是“你们”，似乎已经把他和丛欣分为两类，他是酒店的工作人员，需要感谢的那一种，而丛欣不一样。
时为看看那只手，握了一握，只对丛欣道：“丛总，既然不是酒廊的问题，我就先回去了。”
说完转身又去按电梯。
丛欣跟上几步，对时为说：“我还要在这里等家属过来……”
也像是一种解释，同样有因有果，理由充分，同事之间很正常的一句话。
“好。”时为点点头，没再说什么。
医院的电梯一层一停，三人站在那里等，不免尴尬。但总算电梯还是来了，道别最热情的反倒是韩致一，再次感谢时为特地赶来。而时为只含糊说了声再见，就走进轿厢离开了。
丛欣跟着韩致一回到等候区坐下，总以为小灰人会发信息过来，毕竟方才两人照面，他一脸“你在干嘛？？！”的表情，可手机始终静默，小灰人偏就是不问了。
丛欣也想过主动解释，但怎么说呢？
问：不是说前男友吗？你为什么还摸他？？！
答：可是他哭了啊……
说实话，她当时真的以为韩致一哭了。
后来才发现并没有。男人，尤其是这个年纪、这种性格的男人，真的很难流出眼泪来。
丛欣自问自省，确实没有任何与韩致一复合的欲望。
但她也知道，要是换成旁的异性，同样情境之下，自己是绝对不会上手的。
再细想，却也有例外。如果是比较熟悉的男同事，比如谷烨或者礼宾的小胡哭了，她一定也会这么安慰他们。可这话说出来好像不会有什么好作用，关键连她自己都盘不清楚这里面的逻辑，只是再一次记起韩致一和彭聪倩对她的评语，表里不一，渣了八百个，或许她这个人真的有点问题。
相较其他人，时为自然是不一样的。但这种不一样究竟是因为他们一起长大，认识了三十几年，一起经历过许多事，有过无数共同的记忆，还是别的什么呢？在如此度过了三十几年之后，是否要与他走出那一步，以及那一步走出去之后，两人之间又会变成什么样子，她竟发现自己毫无把握。
她自己都觉得奇怪，哪怕是酒店里那一摊子的事情，都不曾让她有过这种畏难逃避的情绪，只想着好烦啊不管了，慢点再说吧。
此后几天，她和时为一直有见面的机会，但两人似乎默契神会，谁都没再提起医院发生的事。
丛欣不禁想，他或许也有相似的想法吧。对两个陌生人来说，恋爱是往前一步，但对他们这样的关系来说，究竟是往前，还是往后，甚至摧毁，都不一定。
接触，对话，都仅限于工作。行政酒廊的半自助菜单开发已经基本完成，中西套餐各十种，再经排列组合，周一至周五三餐，周末两顿饭，brunch加晚餐，便是一周七天不同的选择。客人可以在官网和小程序选择预定，或者入住的时候到前厅加购。
整个计划做出来，丛欣一路跟进，盯着走完了从行政总厨到总经理、业主代表的审批流程。
待到一切既定，Marcom那边也加入进来，安排了一个项目经理负责，最先便是带了美工过来，和时为他们一起开会讨论菜单的设计定版。
丛欣过去做筹开，也接触过类似的工作，但瀚雅的酒店绝大多数都是中餐，一本菜单做出来，厚厚几十页，菜色是西餐的几倍有余，编制过程却简单得多。
是时为让她看到了完全另一种level的细致程度，江亚饭店的菜单都是中英文双语对照的，他一个词一个句子的细究，追求的却不是OMNI那样高分小作文，而是准确，没有歧义，以求让顾客，以及帮助点菜的餐饮部员工，哪怕是初来乍到的实习生，都能很清楚地知道菜的口味、分量，还有最重要的――里面有哪些可能的过敏原。
丛欣看着他这样做，感觉他似乎早已经考虑到了所有细节。
事实也确实如此，开发新菜单的过程不过一个月有余，罗耀江和奚溪贡献巨大，但他们也都说，这次之所以能这么快这么顺利地完成，归根结底还是因为有时为积累的那厚厚一本portfolio打底，其中很多菜品的味型和组合都是他反复研究，实际尝试过的，只需要根据本地食材的特色稍做调整就能用上了。
这段时间，时为也曾无数次翻看那本他用了许多年的笔记，却并不因此居功，他反倒觉得是他们所有人帮他实现了一种夙愿。全日制厨房几乎全员参与研发和培训，在职工食堂试菜也已经成了一种惯例，以及丛欣，如果没有她，一切都不可能发生。
抛开其他不谈，他由衷感谢她在五月的那个深夜忽然出现在孚日广场他的面前。但这种感谢，也只是抛开其他不谈。
菜单经过审核定版之后，Marcom又开始拍摄宣传物料。
那一天，摄影，摄像，广告演员，齐聚“对月阁”。除了菜品和环境，厨师也有入镜。
经专业人士过目，都认为时为、奚溪，罗耀江不太适合摆拍，但是工作照和短片出来效果极好。
彭聪倩也拨冗关心了一下，看过物料，特别打电话找丛欣谈了谈，说：“米其林三星CDP回国，建筑师转行的女厨师，老厨师与年轻人合作转型融合菜，三位其实都挺有宣传爆点的，尤其你那个……”
“那挺好啊。”丛欣打断她的话，以避免再听到“光屁股朋友”这个称呼。
彭聪倩笑，转给她看Marcom做的舆情监测报告，其中赫然就有江亚饭店719那天的“最佳员工食堂”。
如今社交媒体的算法也挺神奇的，哪怕没关注，也一定会让相关人等刷到。
