好不容易开会呢,小本本都带上了,这就要撵人了?
众人开始冥思苦想,自己有没有什么竞争对手搞事。
搞笑的是,一群人倒是希望自己有。
结果......
微美服饰网的宫薇率先站起来:“老大,我确实没有,我先走了。”
接着淘宝部的厉芸也跟着离开。
方灿灿甚至打电话给四季红档口的崔思思,她也说最近生意很好,春夏装都走的特别棒,不像有人搞过事。
黎杰接到电话以后也说没有。
最后问了一圈,只有宫海洋没有走。
方灿灿看向他:“外贸部丢客户了?”
“老大,其实我也不知道外贸部是不是符合你说的条件,只是之前我听何阳提过一句,有三个原本联系好要来南城验厂的客户,在验完厂以后都没再联系了。其中一个客户委婉的表达过,有人说灿美的坏话。”
方灿灿:!!!
原来真的有,那便是了,系统肯定说的就是外贸部的这件事。
“你把何阳叫来我办公室,我亲自问。”
宫海洋:“好。”
几分钟以后,何阳来到了方灿灿的办公室,把事情的原委都说了一遍。
方灿灿重点问道:“当时那个跟你透露的人是怎么说的?”
“他也没说什么,只说有外贸公司跟他接触,说我们的产品有问题,质量达不到国际标准,货物到了欧洲会被海关查验。”
“你是怎么说的?”
“我当然予以否认啊,跟客人说如果需要的话我们可以提供质检报告,而且这种恶意中伤简直就是无耻,我当时情绪比较激动,因为之前已经有两个验厂之后的客户失去联系,我有点着急......”何阳回想了自己当时的心态,有些不好意思的说道。
方灿灿:“你别急,把这三家公司的资料和联系方式给我,历史邮件也给我,另外最近外贸部还有别的需要验厂的客户吗?无论是你的还是别人的客户。”
何阳想了想:“一周后还有一家,别的业务员都还没有,因为当时我跟陆昱夕在展会上表现不错,所以才能有不少客户验厂的。”
“到时候我亲自接待。”方灿灿说道。
第336章 撬走客户
何阳埋下头, 有些难过。
“怎么了?”方灿灿见他情绪不好,问道。
“老大对不起,是我的工作没有做好, 给你添麻烦了。”何阳自责道。
他只是一个基层的外贸业务员,他的工作竟然会惊动老板本人,而且老板才听说发生什么事情以后没有让他自己处理,而是亲自处理。这说明老板对自己的工作能力并不是很信任。
在陆昱夕因为论文答辩离开以后,他的业绩跟当初的陆昱夕相比的确还是差了不少。至少,陆昱夕在离开之前接待的那位客户,最终都变成了公司的固定客户。可他接待的三位客户之后都杳无音讯, 实在是给老大丢脸了。这三个客户虽然都不是什么特别优质的客户,可都是他辛苦从香港展会发展的, 弄丢他也相当郁闷。
“这件事情很有可能不是你的问题,极有可能是竞争对手在背后搞事情, 所以你也不用压力太大, 做好你的本职工作就行了。”
“老大,你知不知道究竟是哪一家竞争对手在背后搞事?”何阳抬头看着她。
方灿灿想了想, 摇摇头。
虽然她心中有怀疑的对象,不过, 毕竟没有真凭实据, 如今的问题就是马上就有新的客户来到访验厂, 首先要做的就是稳住这个客户,尽量让自己的损失减少到最小。
之后再想办法把这个背后搞事的人揪出来。
跟何阳聊完以后,宫海洋再度走进会议室。
“老大, 现在需要我做什么吗?”
“你之前不是在瑞华贸易待过吗,你在那家公司还有人脉吗?”
“以前的同事还有一些在保持联系,怎么,你怀疑是瑞华贸易的在搞事情?”
“如今只是我的怀疑而已,还没有什么真凭实据,不过既然你有人脉的话,可以先帮我打听着最近瑞华贸易有什么动静,尤其是有没有什么新客户。”
“好,没问题,我这就去联系。”
宫海洋说完也没有离开。
“怎么了?还有什么事吗?”
宫海洋忍不住问道:“老大,你究竟是怎么知道的?”
“嗯?知道什么?”
“其实很久之前我就想问你了,你究竟怎么做到未卜先知的?之前冬天的那场雪灾,你早在雪灾发生之前就调整了公司的资源倾向,还提前建了仓库,还有这次,你是怎么知道有竞争对手背后中伤致使我们丢客户的?”
方灿灿笑了笑,对宫海洋的疑惑,她其实早就有准备。
自己今天这样大张旗鼓的排查,一定会有人怀疑,可是如果对系统的提醒置之不理的话,公司将会遭受重大损失,两厢一对比,她自然愿意承担被人怀疑的风险。
宫海洋的性格虽然情商有点不足,可是智商一点都不低,他会有疑惑一点也不意外。
“没有人能够真的未卜先知,今年冬天的那场雪灾,灿美之所以能够赶得上主要还是运气好。”
“运气?”宫海洋的神情意味深长,很显然是不信。
“当然是运气,好,当时灿美之所以可以发货及时,你觉得最大的原因是什么?”
宫海洋想了想说道:“主要是因为两个原因,第一个原因是因为备货充分,供应链优先供给让灿美当时有足够的库存。第二个原因是提前建仓库。”
“你觉得哪一个更有可能是我为了雪灾提前布的局?”方灿灿循循善诱。
宫海洋心想,库存充足偶然性太强了,也可以说是淘宝生意好提前备货,可仓库就实在是太明显了,武汉的仓库位于华中,刚好能供给那些雪灾严重的地区,北京的仓库供应了北方市场,而深圳的仓库则是缓解了外贸发货的压力。库存和仓库,自然是仓库的非偶然性更强。
“仓库。”他选了一个。
方灿灿忍不住笑了:“设立分仓库的点子并不是我想的,这件事你可以找黎杰进行核实,这个想法是他最先提出来的,甚至连仓库地点也是他选的,照你的猜测,岂不是黎杰也能未卜先知么?”
宫海洋惊讶问道:“这想法竟然是黎杰的?”
“没错。”方灿灿点头。
他愣了,如果只是巧合,那他进公司以来,巧合也太多了!
方灿灿笑道:“这次的事情我也是听到一些风声而已,所以并不是什么巧合。”
宫海洋惭愧的说道:“老大,对不起,我只是觉得你太神了,什么都做得好。”
“只要用心做,你也可以做的好。”方灿灿给他打气。
“嗯!”
宫海洋心中的疑惑放下,不过后来有一次在公司遇见了黎杰,他还是当面问过黎杰分仓库设立的事情,黎杰承认是自己的点子。
宫海洋便再无怀疑了。
从此以后,他工作就更加卖力,因为他心里有了一个目标。
也想要成为一个让别人看起来幸运的人。
一定是老大足够努力,所以才会让旁人看上去毫不费力也能很幸运,很成功。
方灿灿解决完宫海洋的疑惑之后,便开始仔细研究这次的恶意中伤事件。
这种背后中伤别人的损招实在是太可恶了,让人想查都很难下手。
又不可能联系何阳之前的那三家客户,对方也不傻,也不可能出卖现在的合作伙伴。
她便从第四个即将到访的客户入手。
她仔细研究了何阳和这个客户的所有往来邮件,一切正常,对方碰巧也是来自欧洲意大利的客户。
跟何阳确认过,对方说英语,方灿灿才稍微松口气,不用再找个意大利语的翻译。
这几天她都拉着何阳一起分析这个客户,对方是意大利很有实力的采购商,前期客户没有提出任何质检证明的要求。
不过为了以防万一,方灿灿还是把一些他感兴趣的冬装样品送去做了质检,尤其是一些比较敏感的环保数据,先提前做个准备。
不过即便准备充分,方灿灿依旧觉得有些不放心,毕竟竞争对手在暗处窥视,如果被对方知道了自己已经有所防范,只怕也会调整造谣的角度。
可恶,真有可能防不胜防,不过也没有别的办法,只能走一步看一步,见招拆招了。
何阳:“老大......那这个客户我还跟不跟呢?”
方灿灿:“既然一直都是你在联系,到时候你也陪同在场,以免有些信息我有所遗漏。尤其是产品和工厂介绍还需要你来做,毕竟你比较熟悉。”
何阳有些担忧:“老大,我真的可以吗?”
“放心,你的实力来说没问题的,频频失误只是因为竞争对手恶意中伤而已。”
何阳:“好,老大,我一定会加油。”
......
此时的瑞华贸易,章雨欣正在跟霍永飞庆祝呢。
一连从灿美服饰外贸部撬走了三个客户,这个点子并非是章雨欣想出来的,而是霍永飞。
因为霍永飞在永际外贸公司担任业务员期间,因为能力有限,业绩还比不上那些本科出身的业务员,这让他倍感羞辱,在长期的摸索中,他开始用各种各样的方法挖竞争对手的客户。
尤其是那种来到中国验厂考察的客户。
这样的客户首先有很强的购买意向,通常在验厂之后紧跟着就是大规模的下单,所以在中国考察期间的判断非常重要,其次便是,这样的客户方便接触,只要跟对方搭上线了,就有机会让对方成为自己的客户。
这当然是外贸销售过程中一个拉客户的方法,不过通常外贸业务员都不会这么做,毕竟成功率不高,而且又能找到多少验厂的客户呢。
所以除了工厂本身的外贸业务员之外,至少永际外贸公司的业务员都没这么做过。
霍永飞靠着这个方法坐上了主管的位置,后来当上了经理。
而他来到瑞华贸易服饰部当经理以后,才发现这个部门有很多沉疴积弊,运行状态并不好。
他甚至觉得有些后悔来到瑞华贸易,毕竟瑞华的规模来说,不应该有这么一个拖后腿的部门才对。而且纺织业原本应该是外贸中出单较为容易的部门,没想到竟然做成这样。
他跳槽过来虽然月薪过万,可是压力也随之增大。
在永际外贸公司的时候,他只需要做好日常维护就行了,虽然工作强度也不小,可是跟瑞华贸易相比,简直轻松到爆。
只可惜,世上没有后悔药,他既然已经选择了瑞华贸易,也只能硬着头皮接着做下去。
不过,想要扭转服饰外贸部的颓势,就必须拿到更多的客户,创造更好的业绩,所以,他在跟章雨欣冷战了几天以后,主动找到她,说了自己的想法。
“从灿美服饰抢客户,这真的可行吗?”章雨欣听见这个方案以后自然觉得有些兴奋,但凡能够让方灿灿栽跟头的事情,她都乐意做。
可是这事情说起来容易做起来难,如果真的那么容易的话,她何必这么辛苦的自己开发客户?
“我自然有我的方法,灿美服饰员工那么多,又不是铁板一块,一定可以找到突破口的。”霍永飞胸有成竹。
章雨欣问了几次都没有问出霍永飞究竟用什么方法,不过既然这事情他决心要做,那自然就交给他了。
这事讨论之后,章雨欣也就丢在脑后,虽然很诱人,可是实施难度大,可能性小,与其纠结什么时候挖到灿美的客户,不如再想别的方法找客户。
没想到过了没多久,好消息接二连三的传来,霍永飞派出去的人,竟然挖到了灿美三个客户!
虽然都是小客户,不过连续三笔不错的订单,还是让章雨欣相当惊喜了。
第337章 简直神了
当然, 章雨欣的胃口也被养的有些大,这样的小客户小订单已经无法让她满足,她想要更多。
很快传来消息, 下周灿美服饰还有客户验厂,这次的客户是来自意大利非常有实力的服装供应商,这样优质的客户简直可遇不可求,章雨欣便缠着霍永飞让自己也尝试挖客户。
霍永飞冷瞥她一眼:“你行吗?”
章雨欣兴奋道:“当然可以!你不都可以挖到客户吗,你告诉我方法,我一定也能行的!”
霍永飞被她闹得没办法,只能透露一句:“也不是我挖的, 我找的工厂的人......”
章雨欣恍然大悟,原来霍永飞在工厂有人, 果然这个方法好!
“那行,还是你来负责, 务必一定要把方灿灿的客人挖到手!”
霍永飞:“那是当然。”
......
方灿灿和何阳的准备工作做的差不多了, 便正式接待客户。
这个客户来自意大利,何阳按照之前陆昱夕教的方法, 事前跟客人确认过一些细节,了解他喜欢喝咖啡, 便为他准备了很多品牌的咖啡任他挑选, 而且还在接待细节方面做的非常到位, 去机场路上还特地准备了打火机,因为客人下飞机以后如果想要抽烟的话,打火机在上飞机的时候都会被收走。
方灿灿对何阳的表现非常满意, 一路上的接待都由何阳负责,方灿灿只是陪同而已。
但是她必须全程陪同,因为只有这样才能知道究竟是在什么环节出现了问题。
很快客户对何阳说道:“我还有一个助手明天的飞机到,等他到了一起验厂。”
何阳:“好的。”
把客人送到酒店后,客人对何阳准备的咖啡非常满意,对他的态度也是连连赞叹。
不过何阳并没有掉以轻心,对后续的流程也一丝不苟的推进。
方灿灿并不知道客户助手的事情,好奇的问何阳:“之前的三名客户,都是带着助手来的吗?”
“对呀,很多客户都会两人一起来验厂,也有独自来的。”