“没关系,她们会微信联系我”
“唉,董小花,也就这时候看得见你……”
事不宜迟,Demi匆忙走向新岗。
收银工作,对于她,手到擒来,她觉得这个岗位反而更适合她,久违了的地方,有种莫名的亲切感,至少不用听董小花的咆哮,也没有这事那事的勾心斗角,只需把钱理好,本能项,真的难不倒她!
第28章
得心应手,一小时两小时过去了。
1号台突然起了争执。
这时惊动了董小花,她腰肢乱颤地走过来,
“怎么回事?前台谁打的电话?出什么事了?”
“经理,我不小心把卡给刷错了,这位顾客又赶时间,所以……”收银员唯唯诺诺地说。
“多刷了还是少刷了?”董小花见顾客一脸的怨气,看着不好惹是的,一副拿收银员试罪的架势。
“我的银行扣款两次,你们愣说没刷上,你说是多刷还是少刷?”顾客气得拿出银行提示信息给她看。
董小花哪接受得了顾客这种语气质问她?她强忍着,将怨气撒到收银员身上,
“你新来的吧,这种低级错误也能犯?”
“是,的确刚过试用期”收银员被董小花吼住,吓得嘴唇哆哆嗦嗦。
“幸好我看了看手机提示,这要是由你们随便刷,卡还得刷空了!不会刷,上什么岗!”顾客得理不饶人,声音尖锐得让人想捂住耳朵。
“给顾客退回去!”董小花的暴脾气也受不了一边叨叨没完的顾客,走心地瞟了一眼顾客,把火一并发给了收银员。
“我觉得我真的没有操作错误,”收银员正想咨询一下带她的师傅,即便顾客不闹,她也不敢再继续刷下去。哪知道,顾客先沉不住气了。
“还在犟嘴?不确定的话,看一眼顾客的支付信息,”
“我也觉得纳闷,一切按流程操作的……”收银员急得快流眼泪。
“能不能解决?我赶时间呢!”顾客催得收银员大脑一片乱糟糟的,甚至不知道接下来该做什么。
“你也别激动,这不正给你解决呢吗?“董小花终于还是有点忍不了顾客了,语气有点暴露不友好。
“你这说话的,什么态度?本来你们弄错了,你是这的领导吗?喊你们领导来!”顾客本身想赶时间,不快点解决,反倒跟她说话带着语气,她哪受得了这个!
“你急也没用,我就是这的负责人,遇上事就得腾出时间解决”董小花见其他顾客开始驻足关注这边,再加上这顾客的态度,有点伤自尊,想尽量解决,自己又不知道这种错误到底出在了哪?关键时刻,瞄到Demi,
“Demi过来一下,看看是不是断网了”不说出点原因,显得自己也无知,只好拿网络说事。
“哦”Demi知道这边遇到麻烦了,但不清楚什么,赶紧暂停收银走了过来。
“顾客银行卡显示刷重了,咱们这边没反应,看看是不是断网了还是咋的?”董小花简单介绍。
“应该不是网络问题,”Demi瞄了一眼机子上的网络状态。
“你确定操作没问题?”她又问了问边上郁闷的收银员。
“嗯”
“别急我看看,”Demi又查了一下刷卡记录,的确显示两个重复金额。
“没出小票,我以为我按错了键没刷上,重新操作了一下,又没出……”
“哦,知道啦”她的提示,Demi迅速找到了症结,刷卡机子没打印纸了,她安好打印纸,将两个单打了出来。
天哪,我怎么一着急忘了这个,收银员恍然大悟,但也挽不回失控的局面……
“美女,这单的确刷重了,”Demi听出顾客要赶时间,简单明了解释。
董小花一边也揪着心,她希望赶紧结束这个场面,见Demi找出症状松口气,
“就说没病不死人”
顾客懒怠再理董小花,遇到个牲畜无害面孔的,决定退一步,抓住软肋似的‘苛刻’Demi,
“那怎么办?这单给我退了吧,东西我不要了。”
“美女,我们可以将刷重的部分,以现金模式退给您,没必要东西也退掉。”