公布完发奖金,秦何弦开始进入今天周会要讨论的正式议题——调整经营策略。
“根据大家的汇报,以及这段时间每天的经营情况来看,抢购现象越来越严重,而且已经出现了一些网络抢拍代拍的干扰。我们必须调整现在店铺的销售策略。要进行更细致的限购策略。”秦何弦道,“大家都有什么想法吗?”
在秦何弦的鼓励下,章雁子打头,大家各抒己见,谈了自己的设想和方案。更主要的是,她们都是接触方方面面不同工作的人,能从自己工作中遇到的实际问题指出设想方案的不当之处,提出建议。
她们一边说,秦何弦一边在会议室前的白板上写下关键词,时不时抛出关键的问题,引导大家思考。
很快,一套较为成熟的方案形成了。
产品仍旧是原先的四种类型不变。其中顶级安神茶每日限量50斤,清香安神茶每日限量150斤。所有茶叶每人每日限购一次,每次可选三种规格中的一种:三两、六两、九两。安神香囊也有同样的限量规则,精品安神香囊每天300个,清香安神香囊每天1000个,每人每天限购10个。
“我们还需要在宣传上引导大家正确认识产品的功效和特点。”秦何弦强调,“目前虽然安神香囊的销量也不错,但是还有很多人认为茶叶的安神效果更好,你们要加强宣传引导。不过切记,不能虚假宣传,夸大宣传。我们的产品已经很优秀,不需要用些不入流的手段,知道吗?”
大家都点头表示明白,也很认同秦何弦的说法。
章雁子提出:“老板,宣州茶园那边的产量会逐渐增大,咱们是不是还要逐渐增加每天的限量?”
“清香安神茶会定期根据宣州茶园的产量增加,但是顶级安神茶暂时不会增加了。”
其实这个限购数量已经比秦何弦之前计划的要高出不少,还是考虑到目前安神茶的抢购情况和她对宣州茶园的扩大种植安排。
但是想必就算如此,也不会完全满足顾客的所有需求。
秦何弦不能无限制地将限购数量增加下去,不仅仅因为目前只有她一人处理茶叶,精力有限,更因为她知道,即便再增加茶叶数量也不能完全解决问题。
章雁子:“那恐怕随着咱们的产品名气越来越大,原来买的比较多的老顾客会有怨言吧?”
秦何弦道:“对,所以我们要有一定经营策略调整。接下来,我们要有客户档案系统,提供有针对性的VIP服务。而针对这部分客户的茶叶,不在限购范围内。”
“VIP服务?”章雁子和其他人面面相觑,“那VIP客户怎么确定呢?是根据他们以往的购买记录吗?”
秦何弦摇头:“不仅仅如此。要成为我们的VIP客户,除了有一定的购买记录之外,还需要额外购买会员卡。有了这张会员卡之后,便可以每年拥有一定数量的茶叶购买额度,你可以在任意时间下单购买,不需要参与抢购。雁子,你这边可以把方案根据实际情况细化一下。”
其实这个VIP制度是一个有针对性的涨价策略。目前安神茶是稀缺资源,即便388一两的价格也会被抢购一空,说明它的价格相对功效来讲并不算高。尤其是对那些追求生活品质的有钱人来讲,可以说是太便宜了。
如果提高价格,固然能够稍稍遏制目前的抢购热度,却与秦何弦想要扩大视场,增加福泽值的最根本希望不符合——她还恨不得再降价,或者能推出一个廉价版安神茶呢!
思来想去,倒不如针对目前的情况,提供一个有偿服务的选择。对有钱人来说,买VIP会员的钱并不算什么,能够得到更好的服务以及更有保证的购物体验他们才最关心。
而且将VIP客户分流之后,他们也就不会再去抢每天的限额,变相增加了每天的限量,减轻每日抢购压力。
当然,这是很理想的状态,实际操作中总还会有问题。
这就要看章雁子她们如何将方案细化,并根据实际情况不停调整。
周会结束之后,秦何弦将章雁子和戴潇潇留下来:“雁子,你拟一个招聘启事,我们还需要招人手。”
“好的。”公司现在一派欣欣向荣,品牌名气越来越大,大家的工作负荷也几乎到了极限,章雁子早就预料到秦何弦会招人,“都招哪些岗位呢?”
秦何弦:“首先客服不够,还要再招四名客服,招聘要求和原来的一样就行。”
章雁子点头记下。
“其次,需要专门的宣传。”秦何弦道,“现在咱们的宣传都是你和李晴她们兼顾。不忙的时候还好,工作多了就顾不过来了。咱们的宣传工作已经停滞很久了吧?”
最早公司刚成立,她们刚开始上班,还会去微博上、论坛上发发帖,或者撰写软文,进行一些有针对性的广告投放。但是这一阵子,宣传的工作几乎没有进展。
章雁子:“是,倒是也做了一些宣传海报,但是没有时间去做新的宣传策划。”
不过她倒是也不太在意,毕竟目前公司的产品每天都卖空,根本没有剩余,哪里还需要宣传?
可秦何弦考虑的和她却不同。今天买过产品的顾客,明天就算买再多,也是重复的顾客。除非他们把买到的茶分享给新的家人朋友,否则不能带来更多福泽值。
她永远需要宣传,需要新的顾客。
“品牌影响力和品牌文化建立必须持续的宣传。”秦何弦敲定,“招一人负责新媒体运营,一人负责宣传策划,需要有一定的文字和设计功底。两种都需要一定工作经验。”
秦何弦又补充了一些要求,顿了顿:“最后也是最重要的,我们需要招一个系统管理和平台开发团队。”
“系统管理?平台开发?”章雁子和戴潇潇对视一眼,“我们要做自己的网站和