盛致乐得不用跟去应酬,自己回家细化方案。
第二天上午的会议,她也见到了被肖君尧背后称为“婚姻失败老大妈”的创始人吴瑜英,准确来说,昨晚饭局上的人都到场了。
吴瑜英穿着上下分体的蓝色软花昵套装,身材标准匀称,圆脸短卷发显富态,眼神里既有慈祥又有精明。
韩锐把盛致叫起来给创始人陈述一遍方案。
盛致自己出的方案她最熟悉,思路清晰,有理有据,昨天又完善了一些细节,ppt做得主次分明。
吴瑜英提了几个问题,盛致要么早有准备,要么随机应变。
这边结束询问后看似先告一段落,奇乐分管法务那位游副总又开始对吴瑜英反向说服:“公关现在说要宣布更换原料产地,把这件事拉到台面上来,那过去两年的账怎么算?”
盛致:“当务之急不是先算眼前的帐吗?”
游副总看向她:“我们很可能面临诉讼。”
盛致:“担心这个是自寻烦恼。”
游副总:“如果消费者诉我们虚假宣传怎么办?如果其他奶茶品牌诉我们不正当竞争怎么办?如果我们不能举证过去两年仍然再以宣传许诺的渠道进口原料,我们就会败诉。”
盛致提醒道:“就算我们现在不把这件事拉到台面上,晚会曝光后依然会引起热议,如果我们在曝光前没有让消费者做好心理准备,可能失去更多消费者的信任。”
游副总:“他们不信任也好、质疑也好,捕风捉影一阵也就过去了,根本没有真凭实据。这和我们自己不打自招相比,影响力不可能相提并论。”
“当然不能相提并论。2XXX年,XX品牌被披露违规使用不可用于食品的化工添加剂,不仅品牌被处以上亿罚款,在两年内迅速退出市场,而且重创了国内相关行业商业信誉;
“2XXX年,进口品牌XXX被曝在中外市场使用双标原料,遭到消费者抵制,8个月内国内市场营收直接腰斩,至今业绩仍在下滑;
“2XXX年,XX品牌被曝在中外市场添加剂双标、价格双标,遭到消费者质疑,C端渠道大规模下架商品,股价连续跌停,市值蒸发900亿。”
她口条流利地列举过往案例。
意思不言而喻,一个品牌,尤其是食品品牌,很可能因一次掉以轻心的危机处置而严重影响信誉,在一两年内让消费者谈之色变不再青睐。
游副总还是一贯的傲慢,并不把年轻小姑娘放在眼里:“你不要搞错了,股价连续跌停、市值蒸发900亿是因为什么?不是因为那几个X音短视频的曝光能掀起什么风浪,真正对品牌造成重创的是公关。那些东西不成气候,完全应该置之不理,你出个长篇大论严正声明,把问题扩大化,搞自媒体的一看这儿有流量,才纷纷来蹭,导致影响越来越大最后一发不可收拾。”
盛致:“但我们现在面对的不是短视频,而是315晚会,您不会指望这种地震级别的曝光只要学鸵鸟就能过去吧?”
游副总不屑于和她继续对话,转过头去劝说创始人:“我的意思很明确,不管我们先公布还是被曝光,原料总是会被拿出来讨论的,他们公关要做的就是尽快让这个讨论结束、把影响降到最低,小题大做反而是要扩大影响的,更不用说,本来只是一件有争议模棱两可的事,我们像愣头青一样主动承认,不是给人当靶子么。”
肖君尧嬉皮笑脸地说:“几乎所有客户都会抱有幻想,只要置之不理就能蒙混过关。这样想其实没错,娱乐圈公关大部分时候是这种思路。就是食品安全问题没那么容易揭过。一旦大家质疑你一个食品不安全了,那和质疑一个演员人品不好也不能相提并论。”
游副总马上抢白:“质疑归质疑,都知道‘疑罪从无’的道理,认罪就是定罪,坦白从宽,牢底坐穿。”
盛致:“游副总,请问您参加过去年四月贵司汪副总组织的,针对原料更换潜在问题进行讨论的会议吗?根据我司出席人员的会议记录,您当时在场。”
游副总愣了一下,满不在乎的语气:“我可能在吧,我记不清了。”
韩锐似笑非笑地向盛致转去视线。
要开始了。
似曾相识的场景。
从前每次访谈时她要打脸嘉宾前,就会使用那种真情的、虚心求教的语调,一步一个陷阱,紧紧相逼。
智商高反应快的嘉宾会在第二、三个问题时警醒,露出窘迫之色。
反应没那么快的嘉宾会在第五、六个问题之后因为刚才的回答自相矛盾而无言以对,显出目瞪口呆的傻瓜表情。
盛致翻动了一下手里的资料,找出一份书面文件:“那么前年11月,我司张嘉桓专员与贵司汪副总进行了26封电子邮件的沟通,同时抄送了您,这个您还有印象吗?”
她拿着一叠材料起身,走到游副总身边,“您看看备份也许能回忆起来。”
游副总刚接过那叠材料,吴瑜英就伸手示意,把材料拿去看了。
盛致一边走回自己的位置一边说:“这些邮件主要是我司媒介希望能够通过日常公关方案,及时将宣传物料上的原料文字说明更新为新原料来源,潜移默化地改变用户的印象。这个方案汪副总没有通过。”
张嘉桓补充未通过原因:“贵司市场部认为没必要因为微不足道的潜在争议而影响销售。”
盛致继续问游副总:“这次沟通您了解吧。”
26封邮件,他说不知道,当着吴瑜英的面,显得太对工作不负责任了:“我了解。”
盛致:“为什么当时游副总没有问汪副总,‘如果消费者诉我们虚假宣传怎么办?’、‘如果其他奶茶品牌诉我们不正当竞争怎么办?’”
正中靶心,游副总脸上出现了傻瓜表情。
盛致总结道:“真正对品牌造成重创的是不及时排除隐患的法务,15个月前如果您给汪副总提出了合理的法律建议,奇乐就不会上315。”
老“游”头脸皮很厚,马上嚣张地反击:“你这小姑娘说话不负责任了吧,现在出现的是重大公关危机!你甩锅给法务,是准备要开我的□□会咯?”
盛致说:“我的意思是,游副总既然上次沟通没发表意见,这次就不要发表了,现在的法律风险和15个月前一样。只是公关危机升级了,处理公关危机我们才是专业的。”
游副总再次被噎得没话说,把自己的保温杯往桌上狠狠一摔,起身拂袖而去:“那我走吧。”
他一出门,盛致立刻瞪着纯真的大眼睛掩着嘴倒吸一口凉气,探身问余朗:“我说错话惹他不高兴了?”
余朗微怔两秒,这是要演哪出?
不过他自然反应倒是很迅速,往走廊方向张望几眼,犹犹豫豫道:“好像是……”
盛致站起来向双方公司最高领导的方向鞠了个躬:“对不起,是我太较真了,我只是在强调公关和法务各自的责任,没想要让游副总不愉快,都是我不好,我去请他回来。”
说着便蹭蹭小跑追了出去。
余朗立刻起身,用手势示意一下,也跟了出去。
肖君尧见识过绿茶小菜鸟版本的盛致,却还是忍不住快笑场,低下头去假装整理领带。
韩锐绷住脸,保持严肃对吴瑜英补充说明:“新人,刚来半年。”
吴瑜英马上点头表示理解:“没事,挺能干的。”接着注意力又回到手里的邮件内容上,在15个月前的沟通邮件中,张嘉桓已经把公布的利弊得失分析得很透彻。
甲方副总这级别的人离开会议,理论上应该乙方老板级别的人去致歉请回来,去了不仅会议要中止,游老头还容易拿乔。
盛致“自告奋勇”声称去道歉,避免了韩锐肖君尧中的一个去。
当然她只是去不痛不痒地说几句场面话,哄人是客户经理余朗的职责。
不过游老头一个位高权重年过半百的高管,即便被他们两个小毛孩儿前呼后拥也没有成就感。
会议仍在继续,吴瑜英粗略看完素材,问:“如果我同意提前宣布更换原料,你们能保证在315之前完成这部分程序,让公关效果达到预期吗?”
张嘉桓站起来,示意助理更换投影的ppt素材:“我介绍一下这次紧急公关的流程。一旦启动程序,今晚会有预热,先爆出两个不同行业品牌国内外原料双标的问题,预计用36小时把负面做大,讨论度推向高点。然后奇乐做第一个公开支持国内原料的品牌,同时我们会安排自媒体进行一系列科普,证明奇乐是以增加生产成本为代价,使用了更加健康新鲜的原料……”
韩锐没再继续认真听具体方案,手躲在桌下用手机给盛致发微信:[扮猪吃老虎的套路好眼熟,你就这么吃我的]
盛致回得飞快:[你不一样,我只想让你开心]
韩锐忍俊不禁:[演上瘾了?]
这条消息刚发出去,就有消息正好进来。
Maggie:[坏消息:双黄蛋——金太阳暴雷]
作者有话说:
韩锐:烦死啦!情场得意职场失意!
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第49章 暗示
五分钟要搞定你有点挑战。
Maggie意外打听到, 还有个中等体量的客户也要上315晚会。
金太阳集团,主营可生食鸡蛋。
在这次节目中,对市面上几十家可生食鸡蛋进行了抽检, 有近一半样品中检出了沙门杆菌, 与各产品宣称的“无沙门杆菌”不符。
金太阳占据了目前可生食鸡蛋市场份额的20%,在北上广等一线城市销量有时能数一数二,同时也以标价偏高著称, 却成了行业前列企业中唯一抽检不过关的。
这部分节目不算曝光, 相比之下, 金太阳表现不好,可能就此退出主流竞争。
金太阳是瑞廉最早期的一批客户, 成立至今也才四年, 由山水资本领投,同一个基金也是君腾汽车、逐梦科技等知名企业的伯乐。可以说它从一开始就做好计划,是以成为第一家主板上市的蛋鸡行业公司为目标的。
盛致得知这个消息后第一反应是:“不幸中的万幸, 不用和法务打交道了。”
韩锐笑起来:“明明是他们怕了你。”
她这么说, 是因为可生食鸡蛋没有国家标准, 就算声称“可生食”却被检出沙门氏菌, 只可能受到行政处罚,但不会面临法律诉讼,除非有用户吃出了问题。
目前市面上大部分可生食鸡蛋印在包装上的执行标准都不过是GB2749,也就是蛋与蛋制品统一标准, 和其他不可生食鸡蛋相同标准,能做到什么样的卫生标准靠企业良心, 看起来现在金太阳的良心出了偏差。
这消息来得让人有点措手不及, 距离315只剩下七天了。
送走奇乐的管理层, 回公司的电梯中, 韩锐靠在轿厢壁上笑着把这个消息告诉了刚才开会的一行人。
全体都有点崩溃,肖君尧直接爆了句粗口:“运气咋这么背!”
韩锐抄着口袋,平静地和他商量:“让Charles负责?”
肖君尧叹着气点点头。
到了33楼,韩锐和其他几个人一起出了电梯,正大光明地叫:“盛致。”
张嘉桓组里两个男生闻声回头看一眼,但没觉得有什么异常,项目是盛致主导,老板肯定有事想交待。
韩锐把她带到茶水间,回头一看,她扶着门框没进来,满脸写着警惕。
他一边取纸杯接咖啡一边笑:“今天不调戏你,不信你可以把门开着。”
盛致站着没动,稍微歪了歪脑袋,好像在判断他说话算不算话。
韩锐:“你开会说这么多话,不渴么?”
盛致大开着门,将信将疑地进去,接了杯大麦茶,和他并肩靠在台面喝。
韩锐淡淡瞥她:“运气背,可能因为运气都用来遇见你了。”
盛致好奇:“‘双黄蛋’历史上碰到过几次?”
“两次,还有一次在创业第一年,但那次两个客户的消息都出来很早。”
盛致问:“那次的运气用来遇见谁了?”
韩锐怔了怔,笑起来,好大一个陷阱。
“说不定也是你,你不是拉黑我一次吗?你也不记得是什么时候遇见过。”
诡辩,她还真没法反驳。
盛致因为要主导奇乐的公关,韩锐让她不用参与金太阳的案子,公司里其他媒介也应付得来。
公司里接连几天人人忙得马不停蹄。
盛致觉得他应该也是有压力的,只是不能表现出来,毕竟他是公司的定海神针。
所以周五下午,韩锐在OA上给她发消息让她去一趟办公室,她以为是为了询问进展而他懒得下楼,不疑有他就去了。
他办公室她没来过,绕来绕去好不容易找到。
总助办公室朝着走廊这面是落地玻璃,在去他办公室的必经之路上,反而先看见她,甩着大长腿出来告诉她:“Ray在里面,不用敲门,直接推门进去。”
盛致推门时没有感到阻力,门锁被转上去了。
黄昏温暖的光线倾泻在地毯上,视野猛地被刷亮,无比开阔,但屋里似乎没有人。
她还愣着,犹豫要不要退出去找总助问个清楚,就听见身后想起门锁落下的声响。
男人从身后把她抱住:“休息一下。”
疯啦?
盛致转身想逃,被他推靠在门上。
“好难把你骗来。”他欺近,用手轻轻拂开她耳边的散发,“下班带你出去吃点好吃的。”
“等‘大考’结束吧。”她抬手摸着他的脸哄道,“现在没那个心思。”
“公司又不是你的,我让你休息,你就休息。”他捏起她的下巴,嘴唇覆上来。
她被吻得腿有点发软,虽然情动,心里却又有点委屈,微微喘着气,把脸别到一边。
“怎么了?”他小心翼翼问。
“我不太喜欢这样。”
“哪样?”
“在公司,随时随地,你一声指令,我就得过来满足你的需求。”她话说得太直白,让他毫无防备地脸色一沉。
韩锐没料到她会这样想。
但她是下属,会这样想也正常。
他望着她的眼睛退远,眸光有寒意:“我没什么需求,看你太辛苦而已。”
盛致有些歉疚,揪住他的衣角:“对不起哦,你别生气。”
“轻飘飘一句对不起就够了?”他冷淡地半垂着眼。
她把衣角拽着摇了摇:“别那么小心眼嘛。”
他慢慢靠近,重新把手撑在门后,身体微压过来:“24小时内别再想工作……”
“啊那怎么来得及,我……”她小声嚷嚷。