可是能说什么呢?
于是,徐经理又眼风观察了这位的意思。
Enzo只是站在那里,就让人感觉他周身冷飕飕的。半晌后,他看着覃惟,说:“在我的记忆里,这已经是你第二次在合同上出错了?”
听上去只是一句毫无语气的指摘。
平日里领导一个眼神,就够下面的人揣度半天的了,又何况是压迫感十足的质问。
覃惟没有辩解的理由,是的,上一次她把陆文心的合同搞错了,也被他抓住小辫子,然后他厉声斥责了她。
她工作一直都是小心翼翼,没想到唯二犯的大错都叫他撞见,真是倒霉。
覃惟点头承认。她看着Enzo的眼睛,心里有些难受和悲凉,他此时的冷漠,和昨晚亲吻她时的温情,有着巨大的割裂感,好像那个以为她过生日,深夜开车来找她的不是同一个人。
他的话一出口,就没有人说话了,大家各自心怀鬼胎,Cloe不知道刚刚自己的告状,有没有起到实质上的作用,还是只是一个空响炮。
林晓蓓也正在纳闷,从覃惟开始独立她就一直在带着她了。而Enzo说这是第二次合同出错,那么上一次呢?她为什么不知道?
果然,Enzo对Vivi的客户情况了如指掌,难道他们之间真的有私交?
场面一度陷入僵硬。
而Enzo却没有进门的意思,他扫一眼众人,说:“你们在这表演罚站没有意义,想想怎么解决问题吧,各位。”
不知道是对覃惟不专业的不屑,还是对店内错乱人际关系的不满,他说完就离开了。
覃惟吊着一颗心回到办公室,闷着头沉默许久,她心想,这才是Enzo的底色。在绝对的权利面前,任何柔软和示弱都起不到作用。
第48章
周珏没有想到围观了一场闹剧, 但是他今天过来的目的并非日常巡店,而是跟商场的运营负责人碰个头。
这个商场隶属于一家港资地产企业,也是第一次入驻北京。
周珏以前和对方接触不深, 但是店要开下去必然要进行一些关系的维护,于是约了一次中午的简餐。
对方四十岁左右, 姓罗,面相斯文, 内有城府。
每个品牌方和商场之间总是存在各种掣肘,利益的计较。品牌在数字媒体上的投入越来越多, 势必缩减传统推广的预算。一线品牌更是有种傲气,再大的商场活动都谢绝参加。
对方内含深意地跟他聊着这些东西,并无很强的目的性, 品牌方不参与活动, 商场的引流和获利就变少,下一次续签合同,可就不一定有这么好的位置了。
但周珏要切实考虑的是转化率,一个品牌市场营销的预算是极其有限的,并不如外界想象的那样多, 大笔的钱砸下去,也不会马上出结果。
市场部作为一个公司的花钱部门, 每一笔预算,他势必要权衡计较。
这顿中饭虽然称之为简餐,但吃的时间却有些久,算是建立了社交。
罗总也在心中盘算, 这位周总为人如何。
*
覃惟中午没有吃饭, 她根本没有胃口,只喝了一点咖啡。
虽然在如何处理上她和林晓蓓产生了分歧, 但是既然被经理知道了,就不能私自解决。犯错很正常,但是隐瞒错误的罪过可就大了,就是故意的。
最终,她还是联系了客户过来。
在客户来之前,她再次核对合同细节,又跟林晓蓓商量了一下对策。
不久后,客户就进门了。
重新规划了分工,她和林晓蓓扮演着不同的角色,覃惟先是艰难地跟客户解释了,一开始对方肯定是不开心的,数次让覃惟的解释难以进行下去。
但,也没有她们预料的那般糟糕到要撤销合同。
等客户气消,然后林晓蓓上场,合同和产品的各种细节由她做最官方的解释。
相继聊了半个多小时,客户的脸色终于软了下来,同意再次刷卡,不追究这次的失误。
客人并没有出口责怪她,虽然一开始过来表现得很强势,但是后来还反而安慰覃惟,不要太愧疚了,就是气氛还有那么点僵硬。
办完了事情,顺便在店内逛一逛,覃惟的一颗心终于落下,陪对方聊了会儿。
覃惟就差像摽住Perla一样,摽住这个客人的手腕,柔声说:“王姐你人太好了,还好你没有责怪我。”
“能解决的都不是大事。”王姐今年五十岁出头,和覃惟妈妈年龄差不多,看见小姑娘撒娇,她能再板着脸吗?
覃惟翘着嘴角,眼神又亮了起来,感觉可以有讲情的余地,继续说:“我们领导狠狠斥责了我一顿。说您对品牌这么信任,买了我们这么多东西,我却用这么不专业的方式做您的合同,真是太不应该了。”
“哎哟。”王姐看她可怜巴巴,感叹了一声。
终于有正常聊天的气氛了。
覃惟:“我今天早上上班发现了这件事,一直在忐忑,中午饭都没有吃呢。”
“啊,你现在饿不饿啊?”
“还好啦,就当减肥。”覃惟非常一本正经地说:“但是这件事顺利解决,我终于放心了,晚上估计就有胃口了。”
王姐拍拍她的手背,安慰她道:“你们年轻人爱拼是好事,但是也要顾念身体。等你到了我这个年龄就知道健康是多难得的事,年轻的时候多会造,老了就多后悔。”
“不行的呀。”覃惟顺势就挽住了王姐的手:“竞争太大了,我不努力在这儿混不下去,还是好好工作吧。”
“混不下去你就来找我吧!”王姐半真半假地说:“听口音你是南方人?”
“对的呀。”
“你家是哪儿的,我看看有没有分公司。”
“真的吗?你好厉害啊!”覃惟也煞有其事地震惊,准备把客人送出门,走到外面,看见Enzo站在门口和人讲话。
Enzo看了她一眼。
……
他怕是把她刚刚和客人撒娇又做作的对话都听到了。
她顿时有点尴尬,但是想想也无所谓了,既然错误已经犯下,印象无法挽回,那不妨跟客人撒个娇。
她还年轻,善良的客人讲人情味,可以原谅她的稚嫩。
覃惟为表达歉意,送给她一个小礼物,“上次过来,你不是说你女儿很喜欢这个限量版的小熊吗?是我私人珍藏的,送给小妹妹吧。”
“这怎么好?”
“您在我这儿买了这么多东西,还原谅了我的失误,可不就算救了我一次?”覃惟笑得特别甜,“收下这个小熊,您可就别怪我啦!”
“哎呀!”
“可不可以嘛?”
王姐于是收下了,可以拿去讨好女儿,眼里也笑开了花儿,对她说:“不怕的啊,都跟你说了不是事儿。这样,你以后缺个业绩什么的,尽管跟我说。”
“不管我缺不缺,我都先谢谢您啦。”
覃惟心情愉悦地跟客人摆了摆手,事总算完美解决。
Enzo和人也聊完了,目光寻究地正看着她,她不解他的意思。
看什么呢?
公司有规定,sales不能跟客人撒娇吗?她的确是犯了错误,可她自己也能解决。
周珏在她进办公室时收回了目光。他之前一直不理解,她的性格怎么会留在零售部,其实更适合在办公室,现在算是明白一点。
也许,不需要把性格这件事看得太重要。她是一个绝对聪明的女孩子,很会动脑子,具有很强的模仿能力。
*
做完合同以后,覃惟就去了林晓蓓的办公室,又像早上的争端根本不存在一样,讨论起了这个客户回购的可能性,很大。
成熟的职场人,要表现的是自己解决问题的能力,而不是个性。
“无论如何,今天也算开了个小单。”林晓蓓说:“这个王总对你还是很信任的,后续好好跟进,不要再犯同样的错误。”
事情既然解决,覃惟就有机会跟林晓蓓讨价还价,“我可以保证我在合同的操作上没有失误,至于项目是怎么消失的,我还拿不出证据。”
“Vivi,这是什么意思?”
覃惟说:“平时的小事就算了,可是这次未免玩得太大。如果今天这个客人没有那么好说话,店里损失几十万的业绩是有可能的。”
林晓蓓想了一下,说:“我明白了,我需要想想,你先去忙吧。”
晚上的会议上,林晓蓓拿进来一个盒子,她当着众人的面拆了包装,是一个监控。众人都很惊讶,这是要干嘛?
林晓蓓没有把话说得太明白,“Vivi的合同出现错误,但是找不出是哪一个环节出的问题,估计大家也都会有类似的问题,为防止各位误触自己的电脑,或者别人的电脑。”
“店长,这太侵犯隐私了吧。”
林晓蓓说:“办公室属于公共场所,不算侵犯隐私。你要是想做什么私事可以去更衣室,洗手间。”
“好吧。”
林晓蓓做事的路数和Stella一样,不在乎员工内斗,竞争可以激发斗志。但是如果下面人的竞争损害了自己的利益,消耗公司的资源,才会让她们上心。
既然林晓蓓这次不追究了,那么覃惟也不想耗费心神。
比起争端,她更关心自己今年的业绩,到底能在店内排第几,在区域里排第几,年终奖金能拿到多少。
手机里忽然蹦出一条消息,打扰她在会议上的发呆。
覃惟点开,竟然是Enzo:【客户的事解决了?】
她都可以想象他冰冷而带有责问性质的口吻,于是也冷冰冰地回了一个:【是】
之后手机又响,她不想再看了,无论他怎么样的指责,说她不成熟也好,不诚实也罢。总之他的态度很伤人,总是认为她不好,不够高明。
闲暇时她有那么点挑战的心思,可今天她很累了。这份工作本就消耗精力,负面的纷争更是会把人拖入抑郁的沼泽。
她不是一个那么开朗健谈的人,对客户的热情需要调动全身的力气,哪怕是撒娇也掏空了她的精气神。
为什么这个时候还给自己找不痛快。
十月份快过完了,接下来又是十一月份的各种指标和活动。林晓蓓在上面说了一些话,她没有听清楚,糊里糊涂地点点头。
“好了,时间已经很晚了,大家回去的路上小心。”林晓蓓最后做总结陈词。
同事们纷纷离开会议室,换衣服,回家。
但是覃惟还不可以,她需要为今天的错误写一份情况说明。如果经理不知道的话就不用写,可是都被他们撞见了就必须有个交代。
外面的灯都关掉了,只留下她工位一盏。
她对着电脑,键盘敲得飞快,带着愤恨,心里到底是有点委屈的,肚子又很饿,心想家楼下的鱼汤面馆可不要关门啊,等着她,马上就来!
仔细斟酌措辞,终于把情况说明写好,发到了林晓蓓和经理的邮箱,她才去换衣服。
更衣室外面发出一点声音,覃惟理解的是保安在巡逻,但是又不太像,因为不可能一直在一家店面的门口徘徊。
她匆匆换好了衣服,跑出去察看,被一个高大的黑影子吓了一跳。
“Enzo?”她恭恭敬敬地喊人,还没有从工作的角色中脱离出来,眼里也满是惊惶。
周珏站在办公室门口,看着她,他已经换了衣服,外面是浅色的大衣,比工作状态松散一些。
“有,有事吗?”她心想,还没骂够吗?不至于大晚上还追过来骂吧?
“我给你发消息,你没有回。”周珏说。
“刚刚在忙,我现在来看。”覃惟知道了,要回办公室拿手机,走过他身边。
可是她的手,又被他轻轻拉住。
第49章
覃惟确实被吓到了, 迅速甩开了他的手,着急去看手机。
周珏却拦住了她,声音很平静, “不用看了,你吃饭了吗?”
他的表情有些不自在, 这种表情几乎从来没有出现过在他的脸上。
答案在她坐进他车里的时候揭晓,她没有看到的第二条, 便是问她吃饭了没有。