沈艾秋温和地请她到一旁会客的地方坐下慢慢说。
李翠兰在背后直翻白眼,在她看来,这店就是沈艾秋为了帮她们姐妹几个找活干才开的,现在她们自己的活儿都还不够干呢,一个外人还想来占便宜?门都没有!
正腹诽着,就听沈艾秋叫她倒水招呼客人。
李翠兰不情不愿地倒了两杯水过去,放在那女人面前的时候,手很重,那茶水溅出来了一小片。
沈艾秋冷了脸:“你这是什么态度?平时我不在,你就是这样对待客户的吗?”
李翠兰撇嘴:“这又不是什么客户。”
“我之前是怎么跟你们说的?要让进到来这里的每一个人,都有一种宾至如归的感觉,现在不管她是来干什么的,只要走进了这个门,就是我们的客人,我们就要拿出热情的待客态度,你现在这个样子,让别人看见了,还敢进来吗?”
沈艾秋性子温和,平时是真的很少这样跟她们说话的,李翠兰脸上有点不太过得去:“知道了,以后注意还不成吗?”
看她的样子,心里明显就是不服气的。
沈艾秋也有些头疼,这乡里乡亲的,就是不好管。
难怪谢今朝一早就特地跟她说过,要在这些员工面前树立威严,让她们打心底真的服你。
以前在工地上的时候,她对她们也很好,可就是没树立起来老板娘的威严,所以后来周宏志瞒着她做出那些事,她们这么多人就眼睁睁地看着,连提醒她一下的想法都没有。
如今对沈艾秋来说,帮她们是情分,不帮她们是本分。
没有她一个当老板的,还被她们拿捏的道理。
“李翠兰,你要是还想在我这里好好干,就注意一下你的工作态度,不要再让我看到第二次了。”
说完她不再管李翠兰,而是转向中年女人:“大姐,先说说你的具体情况吧!”
大姐叫刘菊英,今年才三十岁,但由于生活操劳,看起来像是四十多的样子。
沈艾秋看着她,就像看到了上辈子的自己。
这刘菊英说起来也是个苦命人,她男人以前是开货车的,早些年为了生儿子,四处躲躲藏藏,躲计划生育,第三个才生出了儿子。
谁知道儿子才三岁,男人就出车祸去世了。
因为是肇事方,不仅没有获得赔偿,还赔了个倾家荡产,欠下一屁股债。
现在她一个人要养三个孩子,还得还债,日子过得很艰难,听说这个家政公司能给她们安排干零活挣钱,便想来看看,能不能找份工做。
“老板,我虽然没什么文化,别的也什么都不懂,但干家务活儿我保证能干得好的,收拾屋子,做饭这些都能干,我家三个孩子都是我亲手带大的,还有我婆婆,瘫在床上好几年,也是我一手一脚照顾着送走的,只要你们肯收我,不管什么苦活累活,我都能干的。”刘菊英迫切地说。
“你儿子还这么小,你出来干活,谁来照顾?”
“他两个姐姐啊,他姐姐们都大了,可以帮得上忙的,肯定不会影响我工作。”
沈艾秋想了想:“行,那就先留下来试试吧,试用期一个月,表现好的话可以转正,如果在一个月内受到客户投诉三次,就立刻辞退,试用期暂时没有补贴,提成的话跟别人一样,你自己拿八成,转正以后有住房补贴和餐补,你自己有地方住的话,我就不给你安排宿舍了。”
刘菊英十分激动:“谢谢老板,老板你真是个大好人啊!”
“叫我沈经理就行,不过我平时不经常在这边,这儿管事的是连姐,她待会儿会回来,到时候让她给你登记一下资料,从明天起就可以开始安排干活了。”
“好的,好的,谢谢沈经理。”
沈艾秋去柜台上拿了最近的工作记录和账本查看,看着看着,她的眉头就皱起来了。
陈连娣在一户人家干完活回来,还没进门,就被李翠兰拖到一边,压低嗓门抱怨:“连娣啊,你看看那沈艾秋是怎么回事,公司就这么点儿活计,咱们自己都不够分呢,她还往里招人,这算几个意思嘛!”
陈连娣不明所以:“啥意思?”
“就刚才,有个人来找工做,沈艾秋把人留下了。“
“艾秋妹子是老板,她做些什么,轮不到我们说三道四。”
陈连娣走进去,沈艾秋看见她,招了招手:“连嫂子,过来一下。”
“艾秋妹子,怎么了?”
“不是说好了每个星期天下午的时间都要空出来不安排工作,我这边会开会培训?我看这里有两家安排了三点,怎么回事?”
陈连娣脸色为难:“这两家都是老客户,要求这个时间上门,我们也是没有办法……”
“是真的跟客户说明清楚情况,客户还是强烈要求这个时间上门吗?虽然我们要尊重客户,但规矩还是要有的,不能让客户牵着鼻子走。”
“哎,好的,好的,那我们下次再好好跟客户商量,这次既然说定了,那就……”
“那就先这么办吧,也不好不讲信用。还有这里的排班安排,怎么李翠兰的排班次数比别人要多?”
这里的工作安排是这样,只要有客户下订单,除非是客户指定要谁上门服务,否则的话都是按照顺序排队,每个人轮流去干活的。
客户有了用得好的钟点工,当然是喜欢熟人上门,省得每次都要重新磨合。
公司开办这段时间以来,不少人因为活儿干得好,都有了固定的老客户。
只有李翠兰,她几乎没有回头客,甚至是她服务过的客户下次再上门的时候,还会特地要求换一个人去。
眼看着别人忙忙碌碌地赚钱,李翠兰不高兴了,找陈连娣闹,让陈连娣把新来的客户全分给她,让她去干。
陈连娣性子软,她在这儿其实也算不上什么领导,也就是沈艾秋平时没什么时间过来,就每个月多给她二十块钱,让她帮忙管一管事而已。
李翠兰这么一闹,她也是心软,就给她安排得多了。
“你这样安排,其他人没有意见吗?”沈艾秋问。
第86章 管理公司不容易
“有是有的。”陈连娣不好意思地说。
这世上的事,从来都是不患寡而患不均。
“那你有没有想过,李翠兰之所以没有老客户找她,是因为她干活不能让客户满意?你把新来的客户分给她,只会让他们觉得我们公司的服务水平不行,这不是往外赶客吗?”
陈连娣红着脸,局促不安:“我也知道,就是……”
“这样吧,这李翠兰最近就别给她安排活儿了,你们找个人给她好好培训培训,把业务能力提上来了再安排。”
陈连娣一咬牙,开口:“艾秋妹子,要不,要不这些事儿就别让我管了吧!你也知道我这个人,我实在是管不来啊!”
陈连娣都想哭了。
当初大伙儿日子过不下去了,去找了胡冬玲,人家不肯帮她们去找沈艾秋帮忙。
就是因为她性子软,才被推了出来去找她的。
谁知道沈艾秋就把她当主事人了,什么事都跟她说,让她去办。
刚开始的时候还好,大伙儿齐心协力地,就想让日子过得好一点,所以有什么事她还算安排得动。
可是后来公司的生意慢慢好起来,这工作的安排又涉及到每个人的具体利益,这矛盾就多起来了。
反正不管她怎么安排都有人不满意,她里外都不是人。
她真的是宁愿不要这二十块钱的补贴,也不想再管这些事儿了,只想自己踏踏实实地干活,哪怕钱少一点,也自在很多。
就像刚才,沈艾秋说这段时间都不要给李翠兰安排活儿干,这要真说出来,那李翠兰还不得炸了啊!
反正她是不想去面对的。
听陈连娣这么一说,沈艾秋愣了一下,随即深深地看了陈连娣一眼,叹了口气:“说的也是,这段时间难为你了。”
这可真头疼啊!
一时之间,她也不可能丢下谢家那边的事过来管着这边,这儿除了陈连娣,其他的人连字都不识几个,算术也不会,什么登记客户啊,记账啊,根本就干不来。
“连嫂子,我理解你的难处,但我现在也有难处,你再帮我管几天吧,我一定尽快想办法找人来接替你。”
“那李翠兰……”
“待会我来跟她说,让她有什么怨气,都冲着我来。时间差不多了,叫大伙儿都进来开会吧!”
开会到最后,沈艾秋强调了一下服务态度的问题,直接说了,由于李翠兰服务态度不好,再加上工作水平不足,让她停工一段时间,好好学习,过一段时间通过了她的考核再复工。
李翠兰果然炸了:“凭啥呀?沈艾秋,没想到你是这样的人,我哪儿对不起你了你就这样针对我?”
沈艾秋:“就凭你现在吃我的喝我的住我的,还凭这家公司是我开的,你要是不想干了,立马收拾铺盖走人,我一句话都没有。”
李翠兰:“你这人也太不讲情面了,我们好歹也是一个村子里出来的,论起来你还得叫我一声姐呢,你就这样对我?”说着她又煽动其他的姐妹们,“你们好歹也说句话呀,今天她能这样对我,将来也能这样对待你们!”
当初周宏志自己出来单干的时候,从他自己的村子和沈艾秋家那边的村子里都带出来不少人,这李翠兰就是沈艾秋他们村的。
乡下有些人就是这样,仗着有些七拐八弯的亲戚关系,总觉得别人为她做什么都是应该的。
好在其他人都是聪明的,并没有人愿意站出来帮她说话。
正相反,因为李翠兰这人爱闹腾,大伙儿其实都有点不太待见她的。
何况人家沈艾秋说的也是实话呀,她自己活儿干得不好,迟早败坏了公司的形象,影响大伙儿的口碑。
李翠兰见没人理自己,气急败坏:“你们等着,你们以为她是真心帮你们呢,其实就是利用你们给她开公司挣钱呢,你们等着吧,她今天已经请了别人回来干活了,等到时候把你们一个个换掉,看你们上哪儿哭去。”
刘春梅实在是忍不住了,沈艾秋收留她们,开了这个公司让她们在这个城市有了落脚之处,她是受益最大的。
在这之前,她男人已经想要把她硬送回老家去了,她那个婆婆磋磨儿媳妇在十里八乡是远近闻名的,要真的被送了回去,她不死也得被扒层皮。
多亏了沈艾秋给了她一个挣钱的机会,她才能继续留在这儿。
“翠兰,你这样说就是忘恩负义了,没有艾秋开这个公司,你以为我们还能安安稳稳地坐在这儿吗?公司要挣钱,要招人扩大规模,那是天经地义的,替她挣钱,我也心甘情愿。你要是实在不乐意,那就走吧,咱这儿也不缺你一个。”
李翠兰突然“哇”地一声,坐在地上就开始撒起泼来:“你们这些没良心的,自己过上了好日子,就想赶我走?没门儿,我就不走!”
沈艾秋皱眉:“李翠兰,这里可不是什么田间地头随便让你撒泼的地方,我看我这个地方是留不得你了,活你是不要干了,宽限你几天的时间,尽快搬走吧!”
听她这么说,李翠兰更是生气地破口大骂起来,骂她冷血无情,不像个女人,活该没男人要,又威胁说等她回了老家,一定在乡亲们面前唱衰沈艾秋,让她一家人在村子里都抬不起头来做人。
沈艾秋看看时间差不多了,根本就懒得理她的撒泼打滚:“那今天就先这样,大家好好干活,公司发展得好,大家的待遇也绝对差不了,连嫂子,这位刘菊英刘大姐是新来的,麻烦你帮忙带一带她,有什么事就过去四合院那边找我,辛苦你了。”
陈连娣连忙说:“不辛苦,应该的。”
看着李翠兰这个下场,她也说不清心里是个什么滋味,既有点儿爽快,又有点儿物伤其类。
安安倒是乖,来到之后就一直安安静静地坐在一旁看书。
沈艾秋牵起他的手:“安安,走了,咱们回家了。”
才刚出门,就看见胡冬玲气喘吁吁地过来:“秋儿啊,刚好你在,太好了,我来投奔你来了。”
第87章 这姑娘他肯定满意
“冬玲姐,这是怎么了?”沈艾秋问。
胡冬玲爽快地说:“我不在赵家干了,来看看你这儿缺不缺人,我想过来这边干。”
沈艾秋不由得担心起来:“怎么突然就不干了呢,发生了什么事?”
“咳,哪儿有什么事呢,就是他们家其实现在不缺人干活,碍于叶教授介绍的面子,又不好意思辞退我,我呢,就识趣点儿,自己主动说不干了,这不,吴阿姨挺高兴的,还多给我发了半个月的工资呢,以后啊,还说从你这儿请人每个星期去搞卫生。”胡冬玲快人快语,把情况说了一遍。
当初赵家要请保姆,主要是因为赵友民摔伤了腿住院,吴其芬又要做家务带孩子,又要去医院照顾老头子,根本就顾不过来。
实在没办法才找了个保姆。
这段时间胡冬玲在赵家,也算是帮了他们的大忙了。
可最近赵友民的伤养好了,家务的压力一下子就减轻了不少,家里多了一个人的不便之处就凸显出来了。
他们家跟叶秀丽家不一样,他家的房子比谢家的面积小,少了一个房间,却三代同堂,住了五口人。
再加上一个胡冬玲,那可不是转身都嫌挤得慌嘛!
他家的儿媳妇已经有意见了很长时间了,觉得她婆婆反正又不上班,一天到晚闲在家里,总不至于连带个孩子,干点儿家务都干不好,还得学人家请保姆,这不是有钱烧的嘛!
可吴其芬却觉得,在她最困难的时候,人家胡冬玲帮了她的大忙,再加上又是叶秀丽帮忙介绍的,这过河拆桥的事儿,她干不出来。
就很为难。
胡冬玲看出来了,决定不讨人嫌,自己主动向吴其芬提出了辞职。
吴其芬那是啊,又松了一口气,又觉得愧疚,同时也有点烦恼。
毕竟请了保姆之后,过了几个月的轻松日子,以后胡冬玲走了,这所有的家务活儿,又全都压到她一个人的身上了。
想想就觉得难熬啊!
吴其芬跟胡冬玲说得眼泪都快要下来了,从几十年前她嫁人的那一天开始,这伺候一大家子人就成了她的责任。
年轻的时候是伺候公公婆婆,好不容易自己也熬成婆婆了,这世道又变了,媳妇儿也不干活了,她还得伺候儿子媳妇一家子。
你说这女人的命它怎么就这么苦呢!
胡冬玲就给她出主意:“我姐妹开了个家政公司,可以安排钟点工上门服务的,也不贵,一个小时才一块钱,你可以一个星期请一次,大搞一次卫生,这样你每天只要做做饭,带带孩子,也就没那么辛苦了。”
吴其芬很是心动,但又怕她儿媳妇嫌弃她懒,乱花钱,明明自己就能干的活,还要请人来干。