不久后,有新闻媒体爆料褚航已出院,并被家人接回了国。国家队也发布官方消息,称褚航需要暂时离队,静养一段时日,希望媒体与公众不要打扰。
原来……
那场车祸让褚航失去了右腿。
大概是国家队出于对他个人隐私的保护,也或许是个人意愿,才从未公布过这条消息。
尤恩静的心中突然升起复杂的感觉,有惋惜也有心酸,很不是滋味。
也许是亲眼见过褚航最意气风发时候的模样,现在他眼中那种漠然才更令她感慨万千。
哪怕是在医疗器械行业这么多年,帮助过无数身体残缺的客人,尤恩静也许比其他人更了解他们的处境与困难,却始终不敢说自己能体会他们的感受。
她轻叹一口气,将自己从纷乱情绪中抽离。
抚平心理的伤痛不是尤恩静的专业范畴,她能做的只有用自己的专业能力,帮助残障人士恢复行动能力,尽量回到从前的生活状态。
……
第二日上午,尤恩静正在办公室忙碌,经理梁平敲门走了进来。
“刚才康复中心那边来电话,说有个客户刚换的G2义肢出了故障,需要我们帮忙去做一下检测。”
“哦,好。” 尤恩静立即放下手中事务,站起身,开始收拾东西,“客人什么时候到?”
梁平:“不是去康复中心。情况好像挺复杂的,说是要去客户家里,小贾马上来接你。”
猜测是义肢的故障完全影响了客人的出行,尤恩静便更觉问题严重,不多耽搁时间,拎起电脑包说了句“我去门口等”,便出了门。
小贾是安捷的康复治疗师,与尤恩静年龄相仿,是个总笑呵呵,面容和善的男青年,从业四五年,对客人极具耐心,专业能力也无可挑剔。
坐上车,两人简单的寒暄后,小贾递了个档案夹给她。
“这是客户的资料,你大概了解一下。”
“好。”
尤恩静翻开档案。褚航的名字与照片猝不及防出现眼前,“右腿膝上截肢”的字样清晰印在照片下方,分外刺眼。
她的呼吸不由滞了一瞬,稍作调整,开口问:“听梁经理说客户的情况有些复杂?”
小贾“嗯”了一声,“你刚来安捷不久,可能还没听说过褚先生的事……他的复建过程非常不顺利。”
小贾面露难色,似乎在找合适的词语——
“刚来安捷的时候,他状态很激进,不听任何人的劝阻,过度复健,多次扭伤残肢,最后还伤到了左腿膝盖,一度站不起来,才作罢。大概是受了太多挫,膝盖养好之后,他就又变了个人似的,找各种借口不参加复建治疗。我给他打过无数电话,他每次不是敷衍几句说一切都好,就是借口在忙匆匆挂断。一直到今年年初,他家人看到了我们新产品的消息,这才又与中心联系,带着他来做了测量……”
闻言,尤恩静垂头翻了翻治疗记录,又抬头,抓住重点追问:“所以说,在那之前他已经有两年多没来中心没做过检查了吗?”
身体的变化,例如残肢的肌肉萎缩、体重的变化、行动需求的改变等,会随时影响假肢佩戴者的体验甚至健康情况,所以康复中心会为客人安排定期复查,跟进客人的情况和维护假肢。
小贾的语气尽是无奈,“嗯。别说做检查了,就连这次来做新义肢的适应训练,我都是打了不知道多少次电话,他才终于肯露面……结果昨天刚试戴走了一圈,我就出门拿个材料的功夫,他就又不见了。我赶紧找人给他把旧义肢送过去,就怕新产品哪儿不合适,结果到底还是出问题了。”
尤恩静听明白了——
褚航是个在整个康复中心都出名的、不配合治疗的客人。
“他有说义肢出了什么样的问题吗?”
小贾:“电话里没有说太多,只说是膝盖的问题,要求上门维修。”
智能膝盖是G系列义肢的核心,产品的技术研发与升级都体现在这个部位,也是研发团队化了最多心血和努力的地方。
最重要的地方出了问题,尤恩静不免皱眉,严肃地说:“嗯。了解了,我会尽力帮忙的。”
——
褚航的家在北港有名的宏愿高档小区,里面住着各界精英人士及名人,所以安保与隐私保护工作做的一流。
大概是褚航提前打过招呼,小区的保安在问过姓名,并登记了车辆信息后便让小贾二人顺利通行。
电梯到了褚航所住的顶层公寓。
尤恩静跟着小贾一起走到门前。按响门铃后许久,门开了。
穿着黑色家居服的男人出现在两人面前——
清爽的短碎发,内双狭长的双眼,眼皮微垂遮挡着漆黑双眸的光亮,表情淡漠,没什么情绪。
除了头发长长了些,他似乎还是曾经的模样,只是没了昔日的神采。
“嗨,褚先生,好久不见了。” 小贾带着惯用笑容打招呼,并稍侧过身介绍,“这是我同事,研究所的工程师,尤恩静。”
不知道对方还是否记得自己,尤恩静只淡淡笑着,说了声“你好。”
褚航的视线动动,看了眼尤恩静,遂无波无澜地移开。
“请进。” 他说,然后转身先走进屋里。
尤恩静没有太惊讶,毕竟只做了一年多的同学,两人也已有近十年未见,若非褚航是个公众人物,经常出现在大众视野,她也未必能一下认得出。
门前摆放着两双预先准备好的拖鞋,尤恩静与小贾紧忙换上,一前一后跟着褚航进了屋。
公寓比尤恩静想象的更宽敞些,但并不空旷。
客厅各个角落都有精心摆放的装饰陈设,有一整面墙壁是书柜与展示架,里面摆放着各式装饰及褚航曾经的奖杯。
只是,明明是大白天,客厅的窗帘却紧紧闭着,屋里开着大灯,仍显得沉闷无生气。
“喝什么?” 褚航打开冰箱门看了看,给出选项:“绿茶、矿泉水。”
小贾:“哦,不用,我带了咖啡。”
尤恩静也摇摇头,“谢谢,我不渴。”
尽
管如此,褚航还是各拿了一瓶,放到了茶几上,示意两人自便,并随手拿走了茶几上的水晶杯。
小半杯琥珀色的液体在他起身时摇摇晃晃,散发出威士忌浓郁的香气
从一进门,尤恩静便注意到他的步伐较昨日比,有着明显的侧重问题,左右脚受力不同,身体重量大都放在左腿。
“新的义肢戴着不舒服吗?” 她不再继续客套,直接进入主题发问。
褚航把酒杯轻放到冰箱一侧的水池旁,遂转身看了眼尤恩静,声音漫不经心——
“嗯。膝盖有问题,任何角度都锁不住,是松动的,没有支撑力。”
难怪要紧急报修,义肢的膝盖丧失了支撑力,就意味着,佩戴者每迈出一步,腿部都可能弯曲折叠,造成跌倒。
这种安全隐患,不能小觑。
尤恩静垂头扫了一眼褚航的长裤,表情严肃认真,说:“麻烦裤子脱一下,我先连上系统看看。”
言罢,她掏出笔记本电脑,飞快的敲了几下,自然而然问:“wi-fi密码是什么?”
片刻没有回应。
尤恩静疑惑抬起头,却见褚航依旧站在原先的位置,身子懒懒靠着水池台,一动不动。
“不用麻烦了。”他伸手指了指客厅角落,声音比刚才还冷几分,“有问题的是那个,你们的新产品,请带回去慢慢研究。”
他直直看向尤恩静,目光疏离。
“我还有事,就不送了。”
第5章
被褚航下了“逐客令”,尤恩静和小贾只得带着他的义肢回研究所做检查。
路上,小贾觉得过意不去,“抱歉啊。早知道这种情况,就不叫着你一起跑过来了,我直接取了义肢送到研究所就好了……”
副驾驶的尤恩静没有说话。
毕竟不是前线的服务人员,与客户打交道的机会不多。
小贾猜她可能因褚航的冷言冷语受了挫,又安慰道:“褚先生对所有人都是这样的态度,绝不是有意针对你,别往心里去。”
还是没有回应。
小贾不禁扭头瞟了一眼,见尤恩静正皱眉盯着手机,像在钻研什么资料。
车内安静了好一会,才忽地听她开口:“小贾,年初给客户做测量时,有没有收集旧义肢的佩戴数据?”
问题来得突然,小贾想了一下,说:“应该有。怎么了?”
尤恩静点点头,边在手机记事本上飞快做记录,边解释:“我刚才注意到褚走路时,左右两腿受力很不均,腰椎似乎也有扭曲。两年没接受过复查,他的残肢状态应该早就有了变化,义肢却没有及时做相应调整,才会导致这种情况。他不肯配合你做检查,但至少有之前的数据做参考,我可以在新义肢上做些调整,帮他尽快矫正姿态。”
原来她一路沉默不语,是在思考这些……
小贾暗嘲自己多虑,紧忙答应:“好。到公司我就发给你。”
“谢了。”
尤恩静转头,问:“你刚才是不是跟我说什么?”
小贾:“……”
……
每个义肢在制作完成送进康复中心前都在实验室做过检测,确保没有问题才会放心让客户佩戴。
佩戴第一天最核心的膝盖就出问题,这还是第一次。
尤恩静眼里哪儿容得下这种错误,到了研究所,没跟小贾说句客套话,直接从后备箱拎走了义肢,把自己锁进实验室。
不管是某个程序出了纰漏,还是外部线路接触问题,她都做好了死磕的准备。
结果……
一记重拳狠狠打在了棉花上。
“脚踏车模式”——尤恩静看着系统上的大字,气到想笑。
G2智能义肢为佩戴者预设了不同运动模式——
兵乓球模式是将膝盖锁定到半蹲的角度,让佩戴者可以与球桌齐平但不会跌倒;
而脚踏车模式,则是完全放松膝盖的阻力,让义肢可以随着脚踏车自由弯曲。
除去在手机上操作外,佩戴者也可通过一些特定动作,给义肢下达指令,原理类似于电脑的快捷键,让使用者在没有手机在身边的情况下,也可以自由转换模式。
褚航的这条义肢——
蓝牙模式没有启动过。
他没参加适应训练,更遑论学习指令。
唯一的可能就是他在无意的情况下,触发了更换模式的指令……
在膝盖弯曲的情况下,按下激活按钮三秒,再踩住踏板,自然给出一个向斜前方力,便是激活了脚踏车模式。结束时,需再次按住按钮,让义肢在伸直时自动锁住,恢复正常行走模式。
尤恩静尝试给义肢改变不同的运动模式,想象着褚航究竟是在什么情况下,才会意外激活了运动模式……
“还不是因为臭脾气,不参加适应训练才吃了亏!”
心里这么想,可扭过头,尤恩静还是把义肢接到系统上,由里到外,各项功能、数据,无不细致的检查了一个遍。
确保了产品没有任何质量问题,她又花了整整一下午,将褚航旧义肢中的数据做分析、参考,重新调整了新义肢的各项参数。
整个过程像是帮他远程完成了几次适应训练,让义肢比初始状态更加适配他的行动习惯。
“你不在场,我也只能帮你到这儿了。”
想到这话,尤恩静不由觉得当下这场景和当年给褚航发课堂笔记很相似,都是帮他抄近路、赶进度。
就当是对老同学的特殊关照了。
尤恩静满意地收工,将义肢打包收好。又给小贾发信息交代了情况,让他随时来取。
不一会儿,小贾回复:「(擦汗)客人说今天累了休息了,我明天一早再联系他 (微笑)。」
从研究所到褚航家,往返路程一个多小时。回来后,尤恩静又对着他的义肢忙活。前前后后算下来近五个小时,她连午饭都直接省了。再对比褚航的冷淡态度……
一股后知后觉的不爽涌上来。
“……你累个屁。”
……
出了一趟外勤,原本计划的工作没完成,尤恩静不得不留在研究所加班。
回家路上,天色已黑,道路两边五彩缤纷的灯亮起来,衔接白日的热闹。
蒋西西感冒未痊愈,申请一周在家办公。所以这日尤恩静到家时,客厅灯火通明,饭菜飘香。独居惯了,太久没有见过这种场景,她险些以为自己走错了屋。
客厅没人,蒋西西的卧室门半开着,她正戴着耳机,对着电脑屏幕指手画脚地喊着:“对,打死他!使劲打!千万别手软!”
尤恩静敲了两下门,见没反应,便直接走进屋,伸手在蒋西西眼前晃了晃。
“诶!静静!你回来的正好!”蒋西西摘下耳机,一脸激动表情,“今天我们游戏更新副本,我搞了个新npc放里面,你快来看!”
本科四年,蒋西西与尤恩静住在同一个宿舍,但两人并非同系。
尤恩静学的是器械工程,蒋西西是软件工程。
毕业后,蒋西西依照自己的爱好,做了名游戏开发工程师,目前在一家新兴科技公司做武侠网游。新开发的游戏《祭剑》刚上线不久,但听说反响不错。
尤恩静凑近屏幕,只见一个叫花子装扮的npc在路上闲逛,逢人路过便主动上前搭话,嘴里念念有词,“我是负心汉……我该死!求求你打死我!”
若是玩家不搭理,他还会缠着走上一段路,非得挨上一个耳光,才乐意。
再仔细看看这npc的脸……虽说一副古代人扮相,但这不是蒋西西的前男友,还能是谁……
尤恩静:“……这都能行?!”
“怎么样?解气吧?!要是爆揍他一顿,还会随机掉落小道具呢。”
“你就不怕他找上门,说你侵犯肖像权?”
“哼。我随手捏了个建模,都是一鼻子俩眼,刚好跟你长得有点像,怎么了?就写个负心汉你就觉得是你了?再说了!有脸找上门?他要真敢来,我正愁没撒够气呢!”
说着便见蒋西西一顿狂按鼠标,游戏里的侠女一个过肩摔将npc撂翻,跟着一顿拳打脚踢,打得npc满地掉金币。
尤恩静佩服,“行,只要你解气了就行!”
蒋西西得意仰起头,瞟见了墙上的挂钟,惊呼:“我去!9点了!?你天天这么晚下班?”
尤恩静:“平时还好
,今天有些工作耽搁了。”
“饿不饿?饭菜肯定都凉了,我去给你热热。”
蒋西西说着,便起身推尤恩静去换衣服,自己到厨房忙活起来,嘴里继续念叨着:“我本来还想拉你陪我去趟「没事吧」呢,谁知道你工作到这么晚,肯定累了。”