尤恩静吃了一惊,从屋里探出头:“感冒还没好就又去酒吧?!你不是真要天天去蹲褚航吧?“
“当然不是。下个月我们与隔壁公司搞联谊。抠门老板不肯多花钱,让我找个经济实惠的娱乐场地。哪儿能比全场半价还便宜?!不过你说的也对……”
蒋西西嘻嘻笑起来,“这么大一单生意,没准儿真能蹲到褚老板!”
以尤恩静今日所见,褚航窗帘紧闭,一副光都门都不愿见的模样,去酒吧凑热闹简直是天方夜谭。
更何况……
尤恩静说:“就算酒吧背后的老板真的是他,你哪只眼看得出他还在乎生意?”
蒋西西撅撅嘴,无法反驳。
当晚,刘经理见到二人眉开眼笑,欣然接受这一大单,毫不吝啬地用柚子温酒款待了“大客户”。
红柚与威士忌混合的香气萦绕,又是睡的香甜的一晚。
……
次日是周五,小贾没来研究所取走褚航的义肢,只发了条信息说没有联系上客户。
“一大早叫人上门维修的时候,不是挺着急的吗?这会儿又不着急取走了?”
尤恩静不禁在心中吐槽。听说过他不配合的事迹,便也没太在意。
不成想这一拖,一直到了第二周星期三,小贾才终于又打来电话,结果却是告知褚航已经将档案调去了另一家康复治疗中心。
小贾的语气充满无奈,“今天对方公司打电话来,从中心要走了褚先生的档案和治疗记录,办完了转院手续。”
尤恩静不可置信,问:“那他新定制的G2义肢怎么办?就不要了吗?”
“嗯……智能义肢这种产品,成本高,又是私人定制,中心不会退还费用。所以严主任亲自给褚先生打电话确认过,他坚持转院,说义肢让我们自行处理,新公司会为他定制新的义肢。”
挂下电话,尤恩静的心情久久难以平静。实验室角落的义肢像是有什么电流,总牵扯着她的神经,令她难以专注工作。
褚航为什么突然转院?
他认为新义肢出了故障,质疑安捷的产品质量?——这似乎是看起来最直观的一个原因。
“可若如此,他大可咬定质量问题,要求公司退款。四十几万的智能义肢,不是小数字,拿到赔偿再去其他公司定新的假肢,不是更合理?”
不对劲。
有钱任性?眼里容不得一点沙子,只要一丁点不满意就立即换公司?
“好像也说不通。真任性的话,他可以不打招呼直接转院,又何必一大早打电话报修,跟小区保安打好招呼,专程等着我们上门解决问题……”
不合理。
尤恩静换只手撑着下巴,继续想。
难道是不满意安捷的服务?
“不应该。安捷一直都以优质的服务著称。他在安捷已经三年了,期间没有换过康复治疗师,没有投诉记录。不配合复健,是他自己的决定,也从未找过小贾的麻烦……”
至于技术方面,尤恩静不用细想,她在这个行业,每天都关注着最前沿的消息。她有信心保证,G2智能膝盖采取的是目前市场最先进的技术。
产品、服务、技术,她从各个方面接连提出设想,又一一排除。
思来想去,她的关注点又回到了上门检测的那日。
那天前,褚航几乎两年没有露过面,之后便突然转院。那一天似乎才是转折的关键。
尤恩静回忆起褚航看向她时的疏离眼神,随即,一个念头忽得冒了出来——“难不成是因为见到了我?!”
他想躲我?!!
褚航将自己包裹的那么严实,抗拒任何关注与牵连。酒吧被他弃置不顾,任之荒废苍凉。关于他的流言蜚语满天飞,他却拒绝接受采访,甚至不愿出门复健治疗。
他好似一只受伤怕被发现的小兽,把自己封锁在窗帘紧闭的公寓楼里,不希望被打扰,也不需要被惦记。
最好……所有人都能忘了他。
所以,当昔日的同学突然出现眼前,他的第一反应是……
想躲?!
尤恩静能体谅他从顶峰跌落的绝望,也尊重、理解他选择的生活方式。
可不论从那种角度来分析,安捷无疑是褚航复建治疗的最佳选择。只因为一个熟人的出现,便做出如此冲动的决定,尤恩静实在难以认同。
想法一旦出现,便再忽视不了。
与其胡思乱想,不如直接问个明白!
公司的档案里有褚航的电话,尤恩静尝试打了两遍无人接听,遂又从微信群里找到了备注是“褚航”的黑色头像,犹豫了半晌,不再做无用功。下了班,直接拎着义肢,开车去了宏愿小区。
小区的保安询问她的名字与来意,在系统查看一番,说:“抱歉尤女士,褚先生没有说今天有访客。我需要先给他打电话确认,才能让你进去。”
电话拨通,尤恩静听不清里面的声音,但通过保安为难的眼神,便知道事情不妙。
“抱歉,褚先生说现在有事在忙,没时间接待客人。”
好,在忙是吧?那就让你忙,知道你在家就行。
尤恩静不急不恼,向保安道了句谢,将车退到小区外的路旁。
两小时后,小轿车回到小区门前。
尤恩静带着浅笑,“两小时了,他忙完了吗?”
保安见尤恩静样貌气质都不错,年龄又与业主相仿,心里把两人的关系猜测了个遍,到底没敢擅自赶人,再次拿起了电话。
“喂。褚先生你好,小区门口有一位尤女士………哦、居然是这样、我知道了!”
听语气,又是不太顺利的信号……
果然,保安挂断电话,不再客气:“褚先生说已经和你们公司结束合作了,请回吧!不要再打扰业主!”
这显然是把她形容成死缠烂打上门推销的人了。
尤恩静又一次离开。
不一会儿后,她再次出现,工作装换成了休闲随意的针织衫、牛仔裤,盘头变成了披肩发。
换个行头我还认不出你了?保安没好气:“你怎么又来了?”
“我下班了,不是代表公司来的。”尤恩静狡黠一笑,“我来见我的老同学褚航。”
保安:“……”
电话再次拨通,保安硬着头皮,强颜欢笑:“褚先生又打扰您……”
不能再坐以待毙了。
尤恩静知道褚航可以从保安亭前的可视系统中看到她。
她从车窗探出头,声音平静但坚定:“褚航,我是尤恩静。我知道你认出我来了,我们需要谈谈。不要试图躲着我,你知道我最不缺的就是耐性。”
电话另一头陷入了沉默,保安手握着听筒,顶着尤恩静坚定的目光,尴尬无以复加……
保安:……要不…电话给你?你们聊?
第6章
“哔——哔——!”
不等褚航做回应,听筒里传来烦躁的汽笛。
等在尤恩静后面的车已经开始不耐烦,年轻男人探出头,喊着:“前面的干嘛呢?进还是不进?”
正值周五傍晚,小区最繁忙的时候,聚会访友的车辆不断,外卖、闪送更是络绎不绝。
保安朝后面抱歉扬扬手——
“马上就好!”遂又紧忙询问听筒那头,语气为难,“褚先生,尤女士又回来,说是来见同学,我们这儿登记一下,就能进,您看要不……”
褚航垂眸,面前的屏幕上是保安亭摄像头的实时画面——尤恩静的头探出车外,灯光照亮她的脸庞,一副“不达目的不罢休”的神情,直视着摄像头,仿佛在和他对峙。
“……” 褚航关掉屏幕,对保安说:“抱歉,添麻烦了,让她进来吧。”
……
“你可以进去了。”保安挂了电话,没好脸色地按下开门键。
最怕给人添麻烦的人,今天成了故意碍事的那个。
尤恩静早在心里念了一万句抱歉,可当时的场景,她要脸就前功尽弃,只能硬着头皮不为催促所动。
现在她终于能松一口气,边着急把车开走,边
紧忙赔笑脸跟保安和后面的访客连连道歉。
“抱歉、抱歉!打扰你们了!”
……
尤恩静在电梯间重新将碍事的披肩长发盘了起来,看起来利落清爽。
她沉了沉气,摆出人畜无害的笑容,做好准备和褚航好好聊一聊。
这次上门没了先前一次的待遇,尤恩静按了三次门铃,每次间隔都很长,却无人应答。
本以为是自己突然到访,对方没准备,也许是在佩戴义肢,也许是换衣服,需要的时间长些。可左等右等,门里都没有一丝声音,她才确信褚航还在故意躲避。
“有意思吗,褚航?”尤恩静简直哭笑不得,“你都让我进来了,还假装不在家,有用吗?”
又等了半晌,门内还是没有声响。
她正要再次抬手按门铃,门却毫无征兆的开了。
居然一点脚步声没有……
尤恩静稍吃了一惊,然后瞬间反应过来,差点气笑,所以他是一直站在门口纠结吗……
什么心态!
看破不说破,尤恩静正了正色,主动打招呼:“你好褚航,又见面了。”
褚航整个人挡住门缝,没有让尤恩静进门的意思。
上次有小贾站在前面,尤恩静尚且没注意。这次直接与他面对面站着,才注意到,他的身材比似乎比年少时健壮不少,身量好像也更高了些。
整个人站在尤恩静面前,不管是气质还是外形,都比从前多了许多压迫感。
他下巴上的胡茬冒出了一些,样子看起来比上次懒散,眼皮低垂看向尤恩静问:“请问找我什么事?“
尤恩静微笑抬头,语气和善;“我听说,你离开安捷了。可以告诉我是什么原因吗?”
“不可以。”
“为什么?”
褚航语气平静,但态度明确,“我有权随时终止服务。”
“这确实。”
早猜到他回这么说,尤恩静没急着争辩,换个角度继续话茬,“虽然你已经签了转院合同,上门报修那时,还在客户关系存续期,我有义务让客户对我的服务满意。”
说着,她将手中的袋子递上前,“这是你电话报修的义肢,我检查过了,没有任何质量问题。膝盖的松动是由于误开了运动模式造成的。”
“哦。”褚航瞟了眼袋子却不接过,“原来是我的失误,造成了问题。”
他的声音不温不火,反倒听起来更讽刺,极欠打。
尤恩静不以为意,保持专业态度——
“嗯。做检测时,产品正处于脚踏车模式。” 她从包里抽出一叠文件,“检测报告我带过来了,我们可以逐项过一遍,确保万无一失。”
一手是质量完好的义肢,一手是检测数据,尤恩静诚心奉上,对面的人却依然无动于衷。
“不必。我已经不是安捷的客户了,这些你都拿回去,我不需要。没其他事的话,请回吧……”
褚航边说,边作势要关门结束对话。
尤恩静紧忙上前一步,伸手挡住了门。
“怎么不需要?根据我们后台的数据,你目前佩戴的G1义肢,存在接触仓破损、尺寸不适等问题,智能膝盖的参数也常年未做过调整,长期佩戴已经对你的身体造成了伤害!例如最明显的长短腿……”
尤恩静严肃说着,目光扫向褚航的腿,他的身子僵了僵。
“脊柱侧弯和腰痛……”
褚航攥着门把手,脸上没任何情绪,身子却不自觉挺直了一些。
“还有残肢肌肉萎缩、幻肢疼………”
哪个男人愿意承认自己身体不好的。褚航到底还是不淡定了,暗淡双眸闪过愠色,“行了。我身体有没有问题,用不着你来说。”
“我的意思是,你需要一个合适的义肢。”
尤恩静再次将袋子向前递了递,“G2的智能芯片是目前市场上最先进的,可以满足佩戴者的大部分运动需求。而且,我根据你之前的数据调整了新义肢的参数,戴起来会比现在这条舒适很多。”
褚航再次看向横在两人中间的袋子,皱着眉像在看一个烫手的山芋。
纠结半晌,终于伸手接过,想尽快了事,“你可以交差了,慢走不送。”
“交差的话,还不行。”尤恩静几乎不给他回避的机会,紧接着说,“这条是报修义肢,我需要确保客人佩戴后,一切运行正常才算完成服务。”
“再说一次,我不是你的客户,没义务配合你的流程。请不要再打扰我。”
说完,褚航失去耐心,再次要关门,却又一次感受到尤恩静的抵抗。
她伸手抵住房门,语气咄咄逼人:“褚航,我刚说的你都不在乎吗?”
“什么?”
“产品的质量和性能,我说了那么多,你还是一味拒绝,所以这些不是你在意的吗?”
褚航紧抿双唇没有回应,心里在揣测尤恩静的意图。
“不是因为产品,也没听你抱怨过服务,你为什么会突然转院?”尤恩静仰起头,直直看向褚航的眼睛,“是因为想躲我吗?”
四目相对,房门僵持在两人中间,谁也不肯让步。
空气静默半晌,褚航的嘴角挂上丝讥讽的笑意,“躲你?你会不会想太多?”
尤恩静向前挪了一步,房门被逼着打开了些,“是吗?那你为什么说不出原因?”
“……”褚航摆出冷傲姿态,“我,一不需要你们退钱,二没找任何人麻烦。作为消费者,我连选择服务的权利都没有么?”
褚航越是这种“你管不着”的敷衍态度,尤恩静越肯定自己先前的推测——
他压根就没有什么合理的理由。
既然如此,尤恩静也表明立场,“你只要还穿着安捷的产品,我就有义务对你负责。”
“负责?我不需要任何人对我负责。”褚航冷笑,尽力压制着恼怒:“你不过是个机械工程师,凭什么扬言对我负责?”
“凭我了解你的全部数据!凭我掌握的先进技术!”尤恩静的态度坚决,“褚航,现在的科技这么发达,你明明可以过的更舒适自在,和其他人一样行动、生活,为什么不试试就放弃?”
“呵!和正常人一样的生活……这种话从你嘴里说出来可真容易!”褚航低哑的声音近乎嘶吼,“最可笑的是,我居然还相信过!”
他哪里是没试过,相反,当初正是因为太不想放弃了,才会有一段过度复健的经历。
然而希望抱的越多,跌得也就越重。
“……”
尤恩静口中的“其他人”,被褚航替换成了“正常人”……
在尤恩静眼中,身体有残缺或是因疾病而导致行动受限的人,无所谓正常与不正常之分,只是是否需要借助外力来行动。而她每天的工作,就是努力研发出更好的技术,为这些需要“外力”行动的人提供便利。