“大哥,麻烦你多带点快递单和包装袋过来。”
方灿灿放下手机,马不停蹄的开始整理今天的订单和卖出的产品。
绝大多数卖出的都是羽绒服,不过有好几个买羽绒服还买了裤装的,楼下李越的毛衣也卖掉两件。
总共32个订单,卖出49件衣服!
【系统:恭喜完成任务,获得200积分。】
方灿灿完全顾不上别的,此时最重要的就是赶紧把衣服对应的尺码颜色都备好货。
之前答应过客人5点之前付款的当天发货,她可不能食言了!
可是一到发货时间,方灿灿就发愁了,她很显然是完不成任务。
她的经验告诉她,今天只怕是时间来不及了,如今四点多,之前罗艳红被开除之前只是盘点了库存,没有进行详细的质检,而她刚开始做淘宝店,还没有买打印机。
那如今显而易见,49件衣服等待质检、打包,32个订单的快递单都需要手抄。为了避免出错,还需要反复核对。
而顺丰快递6点以后就不收货了。
以她一个人的能力是绝对不可能忙得过来的。
方灿灿急中生智,遇到困难的时候,就找刘婶子。
刘婶子一听说她的情况,立刻叫了刚从外面回来的黎杰去帮她的忙。
“哎,周辉陪着他同学出去吃饭了,要不他也能帮帮你。”刘婶子惋惜道。
“不不,有黎杰就足够了。”方灿灿见自己能借到帮手别提多开心了。
现在还是创业初期,答应了顾客的事情一定得做到,否则,因为延迟发货引发的中差评非常难处理。其实,对于一个新店铺来说,一个中差评可以让一个店铺直接倒闭。相对没有信誉的新店,客人对好评率低的店更加没有好感。
所以,此时黎杰的帮助便非常重要了。
回档口的路上,黎杰黑着脸,又被这个小姑娘叫过来帮忙。
“黎杰真不好意思又要麻烦你。”
“说吧,让我做什么?”既然来都已经来了,黎杰心中不爽也没办法,只求能尽快完成任务。
“是这样的,我刚刚出了30多个订单。这一堆衣服都是还没质检的,你把每一件衣服打开,看看有没有质量问题,有线头的话帮我剪一下线头......”方灿灿小心的看着黎杰,生怕他生气扭头就走。
这里是批发市场,即便是在刘婶子档口,黎杰应该也没有做过这么细致的质检工作。
批发档口不比零售,是不会检查质量的,来批发的商家也不会在店里检查质量,一般有问题的拿回去发现了,第二次补货的时候换掉就可以了。
所以方灿灿说完,生怕黎杰不高兴,毕竟对方是来帮她的。
不过方灿灿不知道,黎杰此时内心是相当震动的。
之前批发市场都传遍了,说方灿灿不出一个月,绝对会灰溜溜走人,这间档口最终肯定会被便宜转出去。
没想到,她竟然能够在这么短的时间之内,无声无息的卖了30多个订单出去。
“这里一共有多少件?”他问道。
方灿灿:“49件。”
黎杰蹲下,直接开始工作了。
方灿灿突然觉得这小伙子虽然脾气不怎么好,对她也从来没什么好脸色,不过,这种说干就干的性格还真是不错。
方灿灿悄悄观察了一下,黎杰的动作干脆利落,且不失细心。她刚才只交代了一句,对方就完全明白该做什么。
方灿灿去隔壁批发市场买了几打日单的可爱袜子,又从一楼李越档口拿了出货的两件衣服。
回到档口的时候,黎杰还在质检,桌上已经有一堆快递单了,全是顺丰的,
“顺丰快递已经来过了吗?”方灿灿着急的声音都有些变了。
要是快递员已经刚来过,今天只怕就不会再来,那这些货就发布出去了!
黎杰抬头,深深看了她一眼,淡淡说了一句:“我让快递员6点钟再来收货,你快点填吧。”
方灿灿恍然,原来黎杰都跟快递员说好了,她放心下来,也赶紧投入自己的工作当中。
填单、核对、打包,两人配合的天衣无缝,默契十足,很快就把这三十多个包裹打包好了。
由于方灿灿档口的动静比较大,她如今又是四季红批发市场所有店主群嘲的对象,很多人都在关注她的一举一动。
几个来打探的人问了情况以后,很快几乎所有人都知道了,方灿灿一个下午时间卖出了49件衣服的事情。
刘婶子可得意了,逢人就夸赞:“我就说灿灿这孩子机灵能干,可一点不比我儿子周辉差!她小的时候比周辉还讨人喜欢呢!”
而这一切方灿灿都毫无所知,一心只想按时把这些快递都发出去。
打包的时候,每个包裹方灿灿都送了一双袜子作为礼物,再放入了一张售后卡,最后贴上快递单。
等快递员再来的时候,被这突如其来的30多个包裹吓到。
“不能便宜点么?”向来话少的理解突然开口问快递员。
“非常抱歉,我们的价格都是公司统一定价的,不过我们顺丰的服务和时效都是有口皆碑。”
方灿灿点头:“价格的话以后再说,我想申请月结。”
快递员一怔:“月结是可以,我明天把月结协议给你带来。”
黎杰帮着快递员把包裹都运送下楼去,方灿灿这才揉了揉发酸的胳膊。
这可真是累!
她没给自己一丁点休息的时间,马上把快递单号录入进电脑,又回复了几个还在咨询的客人。
之前为了发货,她都把旺旺的回复设置成自动回复。
要是生意稳步上升,她很快就要面临聘请客服的事了。
不过如今不着急,重中之重还是把库存清理了。
她算了一下,今天卖出的49件衣服中,有35件羽绒服。厚款28件,薄款7件。
总销售额16520元,这些库存若是便宜卖给那些低价收库存的,只怕2000块都收不回来,但是方灿灿只是通过网店零售,就收回了一万多的资金,她相当有成就感。
厚款比薄款好卖也是预料之中的,毕竟马上就要过年了,置办年货的需求若是能抓住的话,把剩下的库存清理完指日可待。
用厚款带动薄款羽绒服销售的策略也是方灿灿的主意,对于档口来说,能够在年前清理完库存才是正经的,年后春装,她不打算做羽绒服或者厚款的外套,因为网店的发展需要提前布局,羽绒服在年后需求会锐减,买的人会越来越少,所以她给自己定下的首要目标是清库存。
今天的流量和转化率给了她莫大的信心。
今天销售的羽绒服数量占总库存的10%,要是一切顺利的话,年后自己开发款式的资金就有了。
方灿灿想起刚才系统奖励了200点的积分。上次兑换的店铺管理信息非常有用。
虽然只有短短的一句客户信任度,可当她补上了这块短板以后为店铺带来了巨大的收获。
她尝试着再次点开店铺管理,想要查看店铺现状分析的第二条,很可惜,依旧显示着你的等级不足,无法查看。
方灿灿无奈,也不知道要什么时候才能升级。
她点了店铺营销功能。
双十一:【你如今有200积分,请问是否要兑换2天的全功能营销体验?】
方灿灿:!!!两天!
系统你能不能更坑一点!
完成了这么艰巨的任务,还是超额完成,好不容易获得了200积分,你告诉我只能兑换2天的营销体验?
双十一:【请宿主稍安勿躁,你如今各方面短板太多,很多功能用不上,所以只能是开放功能给你体验。】
方灿灿:瞬间心塞。
“不要,我要留着积分等下次任务的时候再兑换。”
呵呵呵,你有张良计,我有过墙梯。
双十一:【宿主消费积分可以刺激系统更有效的触发新的任务。】
方灿灿咬牙:可恶,好吧......
她伸手点了兑换。
第11章 大数据思维
此时也到了四季红服装批发城下班的时间,方灿灿有些过意不去,今天这么忙,让黎杰无端过来帮她,她总不能一点表示都没有。
可是黎杰把货送下去以后便没再回来,方灿灿只好把店面关了,找刘婶子问到了黎杰的电话号码,打了过去。
“还有什么事?”
方灿灿一愣,对方似乎知道是她打的,而且语气十分不客气。
这下方灿灿就更不好意思了,大家都是在一个批发市场,抬头不见低头见的,要是对方心里有了怨言的话,以后再有什么事情麻烦,那就更不容易。
“黎杰,今天真是谢谢你了,若非有你的话,我这么多个包裹还真没办法发出去......”
她话还没有说完,对方冷冷打断:“还有事?”
方灿灿:......
“今天麻烦你这么久,而且已经忙到这么晚了,要不我请你吃个饭吧,略表感谢。”方灿灿小心翼翼的开口问道。
对方似乎更加不耐烦:“不必了,但是你没别的事的话我就先挂了。”
“等等。”方灿灿赶紧叫住他,在商言商,黎杰也是来打工的,这么平白无故的让别人帮忙实在不好,既然对方没兴趣吃饭,那就......
“黎杰,今天的事情要不我给你一百块作为酬劳。说不定以后还有什么地方麻烦到你的......”
黎杰粗声粗气的再度打断:“不必了,我也是老板娘叫过去帮你的,我挂了。”
方灿灿听着听筒那边传来的“嘟嘟”的声音,无奈的放下手机。
既然对方不肯接受,她也不好勉强,只是又跑到刘婶子档口海夸了黎杰一顿。
重活一世,她比谁都懂得,没有谁就该帮谁的。这些对她好的人,她一定会想办法报答。
次日,方灿灿收到了开店以来的第一个好评。
“店家发货简直神速,而且发的是顺丰快递,东西质量很好,非常满意!”
方灿灿喜滋滋的看着这个好评,心里满满的全是成就感。
尽管对于她的目标而言,这一点点的小进步简直不值一提,可无论将来发展的如何,她都将永远忘不掉看见第一个好评的瞬间。
双十一:【外站的推荐位流量即将开始,请宿主准备。】
哦......对了,外站......
方灿灿:“能否告知是什么站,什么推荐位?”
双十一:【你既然是经营者,自然要想办法查到流量的来源。】
方灿灿:呵呵,好吧。
她按照之前的经验,开始在后台到处寻找如何查看客人的流量来源,只可惜,目前只是2006年初期,站内的流量还能查到来源,站外流量还真没法查到详情。
方灿灿眼睁睁的看着店内的流量迅速猛增,却发现流失量也非常大。
这和昨天的情况完全不同。
不过方灿灿稍微一向也是能想明白的,昨天系统虽然给的流量有限,可是每一个流量都是精准搜索进来的。
她的店铺主打产品是羽绒服,而昨天每一个客人都是在淘宝中搜索女款羽绒服进来的,所以匹配度非常精准。
可今天的流量不同,首先不知道是什么站点进来的流量,也就不知道这部分客户群体的需求特征。
其次由于是外站,对于淘宝店铺接受程度和需求度匹配当然要比昨天差太多。
方灿灿看了一会,也逐渐佛系了,在笔记本上记下今天的困惑,稍后她打算问问周辉。
接着她开始着重研究昨天兑换的三天全营销功能。
她看着看着突然有些激动,所谓的全营销,跟十年后的大数据营销非常类似。就是根据不同需求的人展现不同内容的页面。
这简直就是营销利器,开挂的感觉啊!
“啊~只可惜只有两天!”
双十一:【将来会根据你的等级的提升,完成任务累积的积分,兑换更长时间的全营销功能。】
“哎......好漫长......”
双十一:【本系统还有很多逆天功能呢。】
方灿灿突然充满干劲,虽然此时店铺内没有太多的商品,店铺页面也不够完善,可有了这些功能,她真的有种即将成为行业顶尖的感觉。
虽说她明白,2006年是进入电商最好的时候,可即便是淘宝,机会也是稍纵即逝的,一定要把握每一次机会,才能立于不败之地。
方灿灿决定用全营销的思路解决无法查找站外流量的缺憾。
她把进店的客户按照性别和年纪分类。当然这个功能只针对登录淘宝的用户,若是站外匿名客户,这个功能只怕很难起到作用。
店铺的款式比较适合20-25岁年龄阶段的女性,针对条件符合的女性,方灿灿设定了最大力度的促销,毕竟对于这一类客人而言,成交率是最高的。对于此时的店铺来说,降价促销是最好的营销方式,毕竟她此时的目标是为了清库存。
在针对25岁以上的女性客户的时候,方灿灿则是更加侧重于搭配销售。
因为这个年龄阶段的女性更加具有购买能力,单款降价对她们来说,反而会让她们感到警惕,便宜无好货,也许产品并不是越便宜越好。
买的越多越划算,或许对她们来说更有诱惑力。
另一方面,方灿灿还考虑到了男性客户,虽然她的店铺是女装店铺,不过天知道引流进来的究竟是男性还是女性......
针对这一问题,方灿灿也制定了针对男性客户的产品页面。
她提炼了产品的主要卖点,为自己的爱人送温暖。
因为羽绒服最大的卖点就是保暖性。
男性客户相较于女性客户而言更加理性,更需要数据,调整之后的产品描述着重点就在于质检报告,条理清晰的告诉那些男性客户,自己的产品品质很好,是送给自己爱人的最佳礼物。
而针对那些没有登录的匿名客户,方灿灿也没有完全放弃,她考虑到一点,到2006年年底,淘宝注册用户有三千万人,那么有可能大部分进来的客户,或许根本没有网购过,或者很少网购,方灿灿则是加上了一些淘宝和网银基本操作流程的教程,一切就绪以后,方灿灿坐在电脑前,眼神直勾勾的看着电脑,也不知道自己的这些设想到底能不能有效果呢。