关于出行安全的话题本来就容易引发国民的关注,而这篇帖子上热搜的时间点也非常微妙,正值午休大流量的时候。
比起WS那种捕风捉影,耸人听闻的标题,这种有明显的冲突以及证据的事件更能引起大家的关注。
不少网友纷纷@IF集团官方,让它现身给大众一个解释,还车主一个公道。
一时之间,IF站在了塔尖,成为了公众审判的对象。
IF总裁办。
办公室挤满了各个部门的负责人,原本宽阔的办公室一下子变得狭小起来。
小秘焦灼在绕着文昭踱步,精心描画的妆容在此刻完全失去了颜色,她耷拉着眉眼,整张脸都皱巴巴的。
她急得都快哭了。
“江总,那个车主联系不上,怎么办啊?”
文昭此时也坐不住,干脆起身和大家一起干站着。
得到小秘的回复后,她无力地撑着自己的额头,眉间萦绕着烦躁的情绪。
“继续联系,还有,那事件相关的人士通通联系到。务必搞清楚是什么状况。”
“江总。”公关部部长略有担忧,“现在赶紧公关吧,再晚下去对我们公司的形象不利。”
“现在公关?”文昭难忍地闭上眼睛,重重地按住了眉心,“现在什么事情都不清楚,你公关文案写得出来?”
“这……”对方哑口无言。
“这种情况下还是别乱讲了,小心给对方递刀子。”文昭感觉自己的太阳穴隐隐作痛。
公关部部长犹犹豫豫,试探道:“但,现在不是有一篇文章嘛,我们可以先就那篇文章找漏洞,紧急公关,先拖延一下时间。”
“那你找,尽快。”文昭手指抵着太阳穴,吸了一口凉气。
头疼……
要是这个时候有个得力助手就好了。
只可惜李叔是个技术人才,在这方面上实在是力量有限。
文昭默默叹了口气。
“技术部的人在吗?”
“在在在的。”技术部的副部长慌慌忙忙探出头来,声音急切。
“网上都说IF的车子刹车有问题,所以刹车是真的有问题?”
文昭现在脑袋很乱,思绪像一团无人打理的冒险,理不出任何头绪。
她隐隐觉得事情可以解决,但又没来由的慌。
是对自家企业的没把握。
这种感觉就像是心房一下子被挖空,寒风狠狠地往空荡的房壁里面灌,又冷又胀。
副部长支支吾吾,话说得含糊不清,“这个,这个,IF的设计都是李老师在负责,我其实都是按照他的设计在做。”
“这么大一个技术部,你们没有人知道是什么技术?”
文昭压低声音,眼神不善地望着对方。
“清清楚……清楚的。”副部长抹了一把额前的冷汗,声音颤抖。
文昭的语气这才缓和了一点,“所以,到底是什么情况?”
“这个刹车问题不是质量生产上面的问题……”副部长两手攥紧放在胸前,紧张地咽了咽口水,“IF的所有车型搭在的制动系统都是电制动系统,因为要保证动能回收,所以这个系统是最佳选择,但这个系统是有缺陷的,就是它呢是单踏板模式,这样呢,如果之前开车是普通的燃油车,他就没办法习惯,所以就会导致刹车失灵,并不是刹车本身有问题,啊当然了,我们的刹车确实挺费刹车片的,但那又是另一回事了。”
副部长嘴里蹦出来的单字,文昭都听懂了,但这些字组合在一起,她脑袋都大了,也更疼了。
什么玩意儿啊。
她一个门外汉知道什么制动系统。
“等会儿……”文昭抬手打断了他,“所以售后人员都是这么和顾客解释的吗?市场部的人呢?回应一下。”
“许总,许总,我在。”市场部的主管费力地挤出了人群,来到文昭面前。
主管身形矮小,头发倒是茂盛,看上去像个矮胖的白萝卜。
他伸手推了推脸上的圆框眼镜,动作幅度很大,显得很滑稽。
“许总,我们销售岗的培训都是专业的,任何非专业词汇都不会出现在4S店内,专业是我们IF始终坚持的理念,所以我们也会把这个理念传达给客户。”
文昭:“……”
行的吧……
“这样,你们的季度考核再多添一个标准,你看这样可以吗?”
“什么标准?”
脑袋中异物撞击神经的疼痛感还在蔓延,文昭指尖抵住太阳穴,努力让自己适应这种疼痛。
“标准就是顾客能听懂,专业名词不能口语化解释清楚的,一律不合格。”
市场部主管张大嘴巴,“啊?”
文昭用了狠劲按揉太阳穴,想把疼痛按散掉。一边又答:“别啊了,认真的,记得执行起来。”
技术部副部长机敏地看了文昭的脸色,随后用人话补充道:“单踏板模式下,车主重踩加速踏板就是加速,轻踩加速踏板就是减速,行车过程中不会像燃油车一样,需要配合制动踏板来减速,只用一块踏板就能控制车速,但现在驾校都不提供这种模式的教学,所以传统车主会很难习惯,在紧急情况下,错把加速踏板当成刹车重踩下去,所以就有了他们说的刹车失灵。”
“所以,是没有问题的,对吗?”
副部长瞪圆了眼睛,愣了愣,“呃,可能设计上有缺陷,但确实是没有问题的。”
不然的话,IF被消费者吐槽了这么久,要是真的是质量上的问题,质检方老早吊销他们的拍照,让他们消失在汽车领域了、
“好,先公关表态,后期再跟进。”
文昭暂时敲定了方案。
很快,IF集团官方号出来发了声明。
【IF集团V:很抱歉给您带来了不好的消费体验,我们已经申请第三方检测,还请您提供一下联系方式,我们联系不到您@IF集团倒闭了。】
规规矩矩的公关,没有提供任何新鲜的信息,在网上蹲了许久的网友看见这样一条声明,纷纷不买账。
【搞什么嘛?不会到现在还想着推卸责任吧?】
【快点给解释啊,别推脱了,能不能有点大企业的担当?】
【这么久,你就发这么点东西,打发谁呢?真心虚了?】
……
与此同时,另一种言论突然爆发。
【诶,week times发布抹黑WS的文章不会就是江文昭指使的吧,她想借机转移公众视线,掩藏下自家企业的丑闻。越想越觉得合理。】
【呸!江文昭烂人一个!黑心企业家!滚出国内!】
【肯定是看WS最近几年销量口碑暴涨,人家眼红了呗,居然用这么肮脏的手段!真是恶心,IF赶紧倒闭算了。】
……
继IF被大众轮番炮轰之后,江文昭也被拉出来反复鞭打,黑心企业家的帽子就直接扣在了她的头上。
办公室的小秘看着直掉眼泪,瓮声瓮气地朝文昭哭诉,“江总,怎么办啊,网上的言论现在是越来越过分了。他们怎么这样啊。”
“你先冷静一点……”文昭被骂了,还要先安抚别人,“现在不是管这件事的时候,想办法联系到车主,把纠纷解决了,到时候那些言论会散掉的。”
“可是,这影响多不好啊……”
文昭一边浏览着「IF集团倒闭了」的账号内容,一边回答:“现在不是言论影响我们公司,而是这件事造成了不好的影响,集中精力应付这件事情,乖。”
就在文昭和小秘说话的时候,文昭顺着ID照到了IP地址。
这样总能联系到对方了吧。
——
WS秘书室。
各路小秘化身一线吃瓜人士,捧着手机在办公室里到处跑。
“听说了吗,听说了吗,IF的刹车又失灵了,这回有人直接闹到网上了。”
“啊?什么情况啊,他们刹车不会真的有问题吧,我和男朋友还打算买呢。”一个年纪不大的小秘脸色担忧。
“那这不正好,直接排雷了,这车还是别买了,命重要。”
“行了行了,别家公司的事情少议论。”秦笙费劲巴拉地将一大文件拍在桌上。
刚才还性兴致满满的两个人一下子垮下脸来。
“笙姐……”
“干活!”
不理会两人的撒娇,秦笙果断地扒开两人的手,往自己的办公位上走,露过门口的时候,她的步子特意放慢,看向总裁办紧闭的大门,眼神中隐隐含着担忧。
总部派人过来了。
公司不会真的出事了吧?
作者有话说:
飞来横祸,改论文中,人已经麻了……
就是说最近的小说一股论文味,赶紧改完合格吧!球球!
但还是要努力开心,认真码字的说!
第55章 、路人甲是总裁特助(11)
——季明朗——
办公室洋溢着淡淡的柠檬草的香气,正午的光线强烈,毫无保留地透过落地窗,将整间屋子染上了光的亮度,房间的温度缓缓升高。
真皮沙发上坐着三个身着西装的男人,同样的俊朗出挑。一个霸气,一个张扬,还有一个沉静内敛。
坐在他对面的男人是许牧第一次见。
他懒散随意地敞开花衬衫的纽扣,露出大片古铜色的肌肤,脸上挂着似有似无的不屑,白色的廓形西装搭在在身上,像极了酒后逛会所的花花大少。
轻浮、自大、目中无人。
这是许牧的对他的第一印象。
可就是这样看上去不着调的人,却是上头派过来的危机公关人员,据说是总部公关部的部长。
在职的这几年里帮WS摆平了大大小小的名誉危机,被总部的董事会看作是掌中宝的一般的人才。
他叫季明朗。
“啧啧啧,你看看你们之前写的公关文案,这都是啥啊?”
季明朗捏着手机的一角,随意滑动了一下页面,嫌弃之情已经可以从语气中听出来了。
他滑动的便是许牧之前紧急公关发出去的文案。
季明朗手指一松,手机「啪嗒」一声砸到了茶几上,屏幕很快熄灭了。
“公关,不要发一些模棱两可的话,你有那个时间去琢磨人家的文案,不如花这点时间来想想要怎样翻转不利局面。”
季明朗长腿一翘,将整个鞋底朝着许牧,眼里除了不屑,还有鄙夷。
他看不上许牧。
许牧自然是听出了季明朗的暗讽。
对此,他付之一笑。
观念不同,做法不同,他没有什么好解释的。
“咳咳……”顾铭掩着唇,尬尴地望了许牧一眼,转而对季明朗搭话:“季部长,这次公关还算及时啦,况且现在不是IF被爆出来有这事吗,咱们的名誉也没有什么损失啊。”
季明朗的嘴角总是挂着一抹似有似无的邪笑,似是把自己当成了无所不能的上帝,将眼前的人按进了泥地。
“嗤,IF在这个点被爆出这样的事情,顾总您不会以为是巧合?”
他阴柔的脸庞展现出令人不悦的表情,就连顾铭都不适地皱起了眉,“什么意思?”
“我刚才不是说了吗?”季明朗看着面前的两人,像是在看什么愚蠢之物。
“用最短的时间翻转局势。”
他忽而笑了,笑得很得意,像是将自己的智慧施舍给他们之后,对自己美好的品德沾沾自喜地夸耀。
许牧不赞同地拧起了眉。
他不喜欢季明朗,打心底的那种。
但顾铭好像很满意,他的表情由愣转喜,“难怪舆论一下转的这么快。果然,还是要请专业的才行。”
面对这两个一丘之貉,许牧保持着沉默。
同时他也开始担心起江文昭来。
她刚刚回国,对国内的舆论环境应该很陌生,不知道面对这样子的情况,她能不能应付过来。
不过,许牧很快就掐灭这种念头。
他自己的事情都顾不过来了,还要去关心「竞争对手」的事情,他这不是咸吃萝卜淡操心嘛。
“顾总,你之前说的检测部门那边现在什么情况?”
季明朗这次来WS,主要还是为了之前顾铭上报的事情,至于IF 的爆料,只不过是看公关部操作太过下饭,随手帮的忙而已。
不过,他没有得到顾铭第一时间的回应。
“嗯?说话啊?”季明朗翘在茶几上的脚朝边上偏了偏,脚尖正好指向顾铭。
这是个很无礼的动作。
作为WS的太子爷,顾铭从未受到过这种待遇,他心中难免有些不爽,但理智告诉他要忍耐。
这是总部看重的公关人才,要是被他气走了,他爸能直接把他的总裁位撤了。
“这件事情现在有些棘手……”话说到这里就停了。
顾铭余光扫了一眼还在沉默的许牧。
意思已经很明显了。
许牧垂着眼皮,敛去了眼中的探究,将一个听话的员工演绎到底。他毫不在意地站起身,像是真的对他们的谈话不感兴趣。
“顾总,季部长,那你们谈,我在秘书室,有事叫我就行。”
得体从容的姿态,让人很难怀疑他会有异心。
“行,记得把门带上。”顾铭也不放在心上。
许牧笑眯眯地应了声好,转身,眼角的笑意的就散了。
看来他是该听江文昭的话,好好查一下了。
带着这样的想法,许牧轻轻合上了总裁办的大门。
思绪还未完全散去,一道熟悉的女声打断了他。