程曦很快写完了邮件,她拿捏着阮之珩对待此事可能会有的态度,以及余筱荟和他目前的关系,犹豫了一下,还是把邮件直接发送给了阮之珩,并抄送了余筱荟。
屏幕显示邮件发送成功,过了十分钟,并未收到任何回应。程曦担心阮之珩的邮件太多,他可能会漏看,所以想着给他发条微信提醒一下。
她的微信刚编完,还没发出去,电话又响了,这次是个陌生的号码。程曦猜测可能又是哪家媒体来问情况,于是接了起来。
电话一接通,那头传来一道男声:“程曦,是我,唐竞。”
程曦没想到会是唐竞,先是一愣,然后马上应道:“唐师兄,你好!”
唐竞在电话那头笑了一下,继续说:“之珩把你那封媒体专访的评判邮件转给我了,我扫了一眼,有几个问题想和你讨论一下。”
看来阮之珩是下定决心要一步步架空余筱荟了。程曦心想着,正色道:“唐师兄,你说。”
唐竞说:“你在邮件里说,就现在的舆论环境来说,之珩如果站出来回应,可能会被阮赫连‘打蛇上棍’?”
“是的。”程曦解释道,“以我对有道汽车的了解,他们的公关风格一向是极具进攻性的,这次一定也是有备而来,我不确定阮赫连是不是还有后招,冒然应对,可能会掉进他布好的陷阱里。”
程曦说得有道理,唐竞沉默了一会儿后说道:“不过,现在也是一个借势流量的最佳时机。”
程曦说:“确实。公众一向对豪门秘辛很感兴趣,阮之菡的出现,把这种兴趣调至了最高点。师兄这时候出来回应,便能将这个关注度引流到领驭汽车上,对 Aurora 的上市是有帮助的。”
“嗯,这一点你和我想的一样。”唐竞说道,“这么看,让之珩接受《NEV 新视线》的专访是有利有弊,你有明确的建议吗?”
程曦说:“就像我在邮件里写的,这个专访利弊各半,还需要甲方做决定。”
“但抛开乙方的身份,”她犹豫了一下,补充道,“作为朋友,我知道师兄一向不喜欢谈论家事,如果这个专访会让他感到不适,不接也罢。”
唐竞在电话那头倏地就笑了,说:“程曦,你还和从前一样,总是把之珩的感受放在第一位。”
程曦的脸一下就红了,急忙解释道:“我是觉得利弊各半,实在不好判断,不如……”
只是她的话还没说完,就被唐竞笑嘻嘻地打断了:“好了好了,我都知道。我现在就去和之珩做汇报,让他本人来做决定,尽快给你消息。”
“好的,辛苦唐师兄。”程曦说着,挂了电话。
第48章 热搜请就位
唐竞的效率比程曦想象的要高,不到一个小时,她便接到了他的第二个电话。
唐竞开门见山道:“之珩同意了,他愿意接受《NEV 新视线》的专访。”
这倒是程曦没有预料到的,她愣了一下,又很快反应过来:“明白了,那我来安排。”
“程曦,别急。”见她说完就要挂电话,唐竞连忙叫住她,“我把你分析的利弊都转告之珩了,我们讨论了一下,一致认为,这次专访要尽可能地放大‘利’,规避‘弊’。”
程曦应道:“洗耳恭听。”
“既然我们都认为可以借势这波流量,来为 Aurora 的上市造势,那么专访的绝大多数问题一定是要和产品有关的。”唐竞说着,略微沉吟了一下,“至于有道汽车的继承权,他就答一题。”
不得不说,唐竞看待问题的视角和处理问题的能力,都比余筱荟高出许多。听他这么说,程曦顿时就了然了,她追问道:“准备在专访中透露的产品信息,都是独家资料吗?”
唐竞答道:“那是自然。”
程曦心里有了谱,说:“我现在就和乔老师沟通。”
“好,等你消息。”唐竞说着,挂了电话。
乔鸿卓的本意,是希望阮之珩能在节目中回应有道汽车继承权的争议,而阮之珩只愿意答一题,那么就只能拿其他的独家信息来换。
好在《NEV 新视线》本就是 Aurora 路试的独家合作媒体,乔鸿卓本人对 Aurora 这款车型也很感兴趣,程曦很快就说服了他。三方达成一致,为了紧跟新闻热度,专访拍摄的时间定在明天上午九点,播出时间为后天上午的十点半。
时间确定后,乔鸿卓按照惯例发来了采访提纲,程曦把提纲转给高醒,让他根据客户分享的产品资料,先拟写出大概的回答。
这对高醒来说,已是信手拈来的行活了。他快速地扫了一遍提纲,目光停在了最后一道题上。
“近日关于有道汽车的继承权讨论有很多,有言论说你已经放弃了有道汽车的继承权,是真的吗?你对此有什么想说的?”高醒看着采访提纲念念有词,复又转向程曦,“老大,这题怎么答啊?”
程曦瞥了一眼,言简意赅地回应:“这题你就空着吧。”
她相信,既然阮之珩愿意出来接受专访,那么这一题,他一定有他自己的答案。
*
专访地点定在《NEV 新视线》的专访间,第二天上午八点半,程曦便带着高醒和徐晓彤抵达《NEV 新视线》栏目组,一边检查专访间的布置,一边等待阮之珩的到来。
八点四十分,阮之珩出现在专访间,只带了唐竞一个人。他们一一和工作人员打过招呼以后,走到程曦面前。
程曦向高醒、徐晓彤介绍了唐竞,又问阮之珩:“昨晚发给师兄的采访提纲,师兄看了吧?”
“都看了。”阮之珩说着,伸手拍了拍自己的胸脯,“烂熟于心。”
“程曦,你就放心吧。”唐竞也笑着补充道,“说起 Aurora 这款产品,没有人比之珩更熟了。”
程曦听着,放下心来。她笑着点点头,又见阮之珩朝自己微微张开手臂,说:“怎么样,我这身还行吧?”
程曦昨晚把高醒拟完答案的采访提纲发给了阮之珩,并在邮件中写明了 dress code(着装规定),强调了不要穿条纹类、格子类的衣物,除了手表,尽量不佩戴任何金属配饰。
而阮之珩干脆将这些 dress code 执行了个彻底,穿着最简单的白衬衫和西装裤就来了。
不过都说白衬衫是检验男神颜值的终极利器,越是简单的穿着,越能衬出阮之珩的神明爽俊。程曦还没回答,徐晓彤已经一个箭步凑了过来,叫道:“珩总,你今天也太帅了!”
她说着,又扭头看了看程曦,补充道:“和我们曦姐简直是绝配!”
徐晓彤的这句马屁拍得阮之珩非常受用,他微微笑着,正想回应她,就见程曦一个侧身拉过他,把他往镜头前带。
“师、师兄。”她红着脸,着急得有些结巴,“你先试下光和摄影机的位置,看看……看下有没有哪里不合适。”
阮之珩将她的害羞看在眼里,并无多言,只是配合地走进镜头前,坐在自己即将接受专访的椅子上,配合摄影师和灯光师的调整工作。
不一会儿,乔鸿卓便来了。他朝程曦点头致意,再与阮之珩握手问好,两人一起在镜头前坐定,专访录制就算正式开始了。
专访长度计划为四十分钟,一切都按照采访提纲循序渐进,十分顺利。直到采访最后,乔鸿卓抛出了那个所有人都十分关心的问题。
他说:“这两天,网上有评论说你已经放弃了有道汽车的继承权,是真的吗?你对此有什么回应?”
阮之珩沉吟了一下,说:“虽然有道汽车是以家族企业起家的,但它现在是一家上市公司,有自己的董事会和股东会,也受到相关部门的监察,下一任的‘掌门人’人选,不是一个人说了算的。
“有人说我创立领驭汽车是自立门户,但我更愿意将其理解为一次产品理念和个人能力的展现。赫连总也在公开场合多次表示过,造车是一个极其专业的工作,入行门槛很高,谁有能力可以带领有道汽车再上一个台阶,是需要时间和作品来验证的。”
专访间灯光强烈,摄影师将镜头慢慢推进,聚焦在阮之珩郑重却平和的神情上。他的语气和表情一样平静,可一字一句都敲在程曦的心上。
这几乎可以算是一次完美的公关应对——阮之珩虽然没有正面回答乔鸿卓的问题,但他清晰地表达了态度,并为阮赫连可能释放的“后招”做好了铺垫。
这个采访播出后,阮赫连如果还想强调 Harper 的继承人身份,就必须拿出有道汽车董事会一致通过的公文,同时,向外证明 Harper 在造车专业上的能力。
程曦不禁在心里为阮之珩鼓了个掌。
按照提纲,采访到此就该结束了,可阮之珩的这个回答引起了乔鸿卓更大的兴趣,只见他示意摄像和灯光别停,继续追问道:“珩总,我们刚才已经聊了许多和 Aurora 有关的内容。您说要拿作品来检验能力,可见是对 Aurora 很有信心?”
阮之珩颔首,道:“那是自然。”
乔鸿卓见状,又说:“您方才提到,Aurora 计划在今年四月初上市,方便透露一下具体的价格吗?”
程曦一听这个问题就急了——尚未上市的新车,其价格一向是最大的机密,在上市发布会之前,哪怕是品牌内部的公关部都未必知道这个信息。程曦担心阮之珩脑袋一热,就这么告诉乔鸿卓了,连忙站在摄像机后朝他打手势,示意他说个大概的区间就行。
整场专访,阮之珩的余光总是若有似无地落在程曦身上,此刻自然将她的提示收入眼底。只见他微微一笑,对乔鸿卓说道:“具体的价格现在当然是不能说的。但是领驭汽车的销售理念是‘消费者优先’,所以我们的产品上市后只提供一种配置——顶配,只卖一个价格。”
乔鸿卓一听,眼睛顿时就亮了——这简直就是本次专访的额外收获。
在汽车市场,每个车型几乎都有多种配置以及相应价格,也因此延伸出“乞丐版”“高配版”“顶配版”等多种叫法。这种定价模式,表面上看是为需求不同、预算不同的消费者提供针对性的服务,但其中其实隐藏着十分复杂的利润逻辑,常常叫消费者进退两难。
简而言之,就是不选高配或顶配,这车可能就约等于白买;可如果选择了高配或顶配,综合性价比又没有那么高。
Aurora 只提供一种配置,只卖一个价格,不仅是站在消费者的角度,减少了他们在购车时的决策成本,同时也是对汽车行业原有定价模式的一种挑战和创新。
乔鸿卓太激动了,甚至还有些不敢相信,继续问道:“珩总,您确定吗?”
阮之珩笑道:“当然确定。”
“好的,谢谢珩总!”乔鸿卓说着站了起来,又对团队的工作人员喊道,“拍摄的部分可以收工了。剪辑呢?这个片子需要马上剪,十点半上今天的头条!”
他交代完,又冲阮之珩说道:“我们栏目的播出时间是每天上午十点半,当天播出的内容都是提前拍好和定好的。但是珩总,您透露的信息太有新闻价值了,我准备作为今天的头条播出。”
“您的栏目,自然是由您做主。”阮之珩说着,从椅子上站了起来与他握手,“谢谢乔老师对 Aurora 的支持,到时候请您一定要来参加我们的上市发布会。”
“一定,一定!”乔鸿卓应着,转身就往剪辑室赶。
“这个节目改今天播出了。”唐竞站在一旁,轻轻碰了碰程曦,“你觉得能混一个热搜吗?”
程曦看似无奈实则达观地笑了一下,转头对高醒、徐晓彤说道:“播出时间改了,你们赶紧和监测公司打个招呼,做好上热搜的准备吧。”
第49章 危机公关的首要原则(上)
专访拍摄结束后,程曦和阮之珩便各自带着下属回了公司。
这次还是高醒开车,程曦坐在副驾上,两人还在一来一往地讨论着采访时的一些细节。徐晓彤一个人窝在后座,划开手机,打算给监测公司的对接人打个电话。
可她还没在通讯录里找到对方的号码,就有一条微信进来。徐晓彤点开,发现是陆垚发给她的。
那个若有似无的“摸头杀”留下的触感似乎还在,徐晓彤下意识地又揉了揉自己的头发。
这一次,陆垚没有和她寒暄什么,只发过来一个 Excel 表格,交代道:去年媒体论坛的活动,是你负责领驭的后勤吗?公司要和罗兰湖大酒店对账,你把客户和 team member(团队成员)的房间号、入住日期都填一下。
亚历山大有着及其庞大的业务体系,当时又有多个事业中心的同事和客户都参与了活动。徐晓彤猜测,可能是会务组在和酒店对账的过程中出了什么差错,所以需要和每个事业中心再详细核对一遍流水。
而程曦今天上午出外勤了,第一事业中心的部分,自然就找到了陆垚。
徐晓彤理清了思路,不敢怠慢。她直接掏出笔记本电脑,翻出自己去年和会务组沟通的几封邮件,认真对了起来。
程曦从后视镜里看到这番景象,扭头问她:“什么事这么急?要你在车上就开电脑?”
“就是那个媒体论坛,公司突然要和罗兰湖大酒店对流水。”徐晓彤解释着,牢牢盯住电脑屏幕,“让我把客户和团队的入住信息填一下。”
程曦听着,也没想太多,只交代高醒:“你开稳一点。”
高醒答应着,车速慢了下来。不一会儿,徐晓彤填好了 Excel,便给陆垚发了过去。对方也很快回复了她:谢谢,明天继续请你喝奶茶。
徐晓彤低下头,把脸藏在电脑屏幕后面,露出一个笑容。
*
《NEV 新视线》栏目在十点半准时播出,在电视台和视频网站同步播放,标题是“阮之珩回应有道汽车继承权问题,Aurora 只卖一种配置一种价格”。
汽车爱好者感慨于 Aurora 在定价逻辑上突破,普通路人则对“豪门大瓜”万分好奇,不到一个小时,光是视频网站上的播放量就已近千万,还有不少自媒体将采访的精华内容截取成片段,转发到了微博和抖音上。
“上来了,热搜上来了!”徐晓彤盯着电脑屏幕,看着#阮之珩谈有道汽车继承权#的话题爬进了热搜排行榜前十名。
有了上次媒体论坛上热搜的经验,这次徐晓彤不需要谁提醒,立刻眼疾手快地截了个图,发进了客户群里。
高醒正在搜集网友评论,准备整理到专访发布报告中。他一目十行地浏览着,神色却在看到几条评论时顿住了,他冲程曦问道:“老大,美国的密歇根大学有好几个分校吗?”
“有三个吧。”程曦不明所以,下意识地答道,“其中安娜堡分校的汽车工程专业是最出名的。”
“你快看这些评论。”高醒说着,将电脑屏幕转向程曦,“这里有几个网友说自己就在密歇根大学留学,并不认识一个叫阮之菡的同学。”
程曦闻言一愣,凑到屏幕前,发现确实有几个网友评论,有说自己来自密歇根安娜堡分校的,也有说自己来自迪尔伯恩分校和弗林特分校的,但都统一表示学校里没有一个名为阮之菡的华人留学生。