出国留学的华人通常都会抱团,而像密歇根这样的顶级学府,招生又极其严苛,华人面孔不太常见,同学之间不太可能不认识。
徐晓彤凑过来,说:“所以……阮之菡学历作假?”
“我就说嘛。”高醒应着,露出一个十分八卦的表情,“那个阮之菡怎么看都不像学汽车工程的!”
徐晓彤有点儿幸灾乐祸,说:“你说珩总是不是有‘公关神’的庇佑?上次上热搜,MA Auto 的雷恩给他点了赞;这次上热搜,不仅赚到了关注度,甚至还扒出了‘对家’的老底,算不算一举两得?”
高醒“哈哈哈”地笑道:“公关神是什么鬼?!”
程曦不像徐晓彤和高醒那般八卦,她也不觉得 Harper 被扒学历造假是件好事。公关可以将 50%包装成 100%,但是绝对不能将 0%说成 50%。如果 Harper 不是密歇根大学的学生,那么阮赫连是绝对不会在采访视频中提及的。
就从他们那天去疗养院探望阮有道的情形来看,阮之珩和 Harper 的感情还算不错,他难道也不知道 Harper 的真实学历吗?
程曦越想越觉得这事有蹊跷,她正准备给唐竞打个电话,又听高醒在一旁大叫道:“这是什么?!”
程曦的心跳倏地快了一拍,连忙问道:“怎么了?”
高醒支支吾吾了半天,最后说:“老大,这人是你吗?”
程曦闻声,又将目光投回电脑屏幕上——热搜榜单瞬息万变,#阮之珩谈有道汽车继承权#还停留在第八名,又一个新话题#阮之珩私生活#升到了第十五名。
两个话题标签挨得如此之近,看起来十分扎眼。
而#阮之珩私生活#话题页的置顶内容,是“右耳朵说车”账号发布的一篇长图文,全文充斥着邓虎最擅长的春秋笔法,用打擦边球的方式暗示阮之珩是一个私生活极其混乱的人,其中有一张配图正是那日在媒体论坛的晚宴上,阮之珩将病重的程曦抱在怀里的那一幕。
照片中灯光昏暗,但模糊中依旧可见阮之珩的侧脸,只是程曦当时已经接近昏迷,被他的怀抱遮住了大半面容,只有高醒、徐晓彤这种朝夕相处的人能从身形分辨出是她。
阮之珩容貌出众,打从他出现在公众视野的那天起,其私生活便一直引人遐想,如今被邓虎这样添油加醋地描述一番,评论里说什么的都有。
程曦的脑袋“轰”地炸了,她问:“邓虎在其他平台是不是都发了同样的内容?”
“对。”徐晓彤拿着手机,一改方才得意扬扬的神情,小声地说道,“微信、今日头条和车家号都有。”
程曦现在还分不清楚,这是因为她和阮之珩高估了阮赫连的道德修养,没想到他的“后招”竟然如此龌龊,还是因为 Harper 被人扒出了学历造假,阮赫连狗急跳墙,联合邓虎用这篇报道来转移视线。
但这篇文章之长,不是一时半会儿就能写好的,可见邓虎也是蓄谋已久,不在今天发,也会在未来的某一天发出来。
而《NEV 新视线》专访带来的关注度,给了他最佳时机。
就在程曦思绪混乱的时候,她的手机突然响了,她瞥了眼来电显示,马上接了起来:“喂,唐师兄。”
唐竞的声音也有些着急,他说:“程曦,邓虎的报道我们看到了,你现在马上到领驭汽车来,我们一起商量怎么办。”
“好。”程曦答应着,又指挥高醒和徐晓彤收拾东西,一行人风风火火地朝领驭汽车赶去。
B 市的道路拥堵,高醒开着车,在车流中缓慢前行。程曦在车里如坐针毡,徐晓彤则一直低头摆弄手机,末了抬头说了句:“我在每个平台都投诉了邓虎的那篇文章,这分明就是不实报道,损害他人名誉权。”
她气势汹汹地说完,却见程曦抿着嘴不说话,气焰倏地又弱了下去。
徐晓彤知道程曦不说话的原因——投诉了又能怎么样?别说平台审核需要时间,就连热搜话题都已经形成了,这篇报道带来的关注度和影响力可见一斑。
“让领驭汽车出律师函吧。”程曦突然开口,也不知道是不是自言自语。她说着,就掏出手机,想给唐竞打个电话,但手机像是有心灵感应似的,同时在屏幕上显示一条微博推送——阮之珩怀中神秘女子回应。
徐晓彤也看到了,她下意识地大喊道:“这又是谁啊?”
程曦明明就坐在他们身边,她什么时候回应了?!
程曦的太阳穴“突突”在跳,她点击推送,进入微博,就见领驭汽车的官方微博发表了回应,称阮之珩怀中的女人是公司的公关总监余筱荟。
程曦觉得自己宛若在看一部科幻大片,她忍住想骂脏话的冲动,耐着性子将官微发表的这一篇声明看完。
声明里提到,余筱荟和阮之珩相识于微时,在德国福尔斯供职时便互有好感,后两人决定一同回国创业,感情越发浓烈,现已是男女朋友的关系,照片中的场景是两人一同参加亚历山大媒体论坛的晚宴,余筱荟喝醉了,阮之珩送她回房间时被人拍下的。
声明还强调了,在余筱荟和阮之珩交往的过程中,阮之珩一直很专一,对女朋友极其负责任,绝不是邓虎报道中所描述的那样私生活混乱。
“这领驭汽车的官微什么时候改‘真情告白’频道了?”徐晓彤说着,目瞪口呆地看向程曦,“珩总和余筱荟是男女朋友,不可能吧?”
程曦陷在自己的思绪中,并没有回答徐晓彤的问题。这时,车子终于开到了领驭汽车的楼下,高醒刚把车子停好,程曦就立刻打开车门,冲进了办公大楼里。
*
领驭汽车会议室里的气氛不比高醒的车子里好多少——会议室大门紧闭,阮之珩和唐竞坐在一边,和对面的余筱荟形成一个对峙的局面。
“余筱荟,公司的官微账号一向是我们市场部在管理,你窃取账号密码也就算了,竟然还自作主张发这些东西?你当我们市场是什么,当公司是什么?!”工作多年,唐竞养成了稳重从容的性格,可此刻他已是怒不可遏,就差指着余筱荟的鼻子骂了。
“我是领驭的公关总监,处理领驭的公关危机,有什么不对吗?”余筱荟说着,依旧是满脸的不可一世,根本不拿正眼看唐竞。
领驭汽车的高管团队,其实都对余筱荟的身份背景心知肚明,也都知道阮之珩当初是为什么把她拉进初创团队的。她能力一般,可众人看在她自带资源的份上,对她总是高高在上的态度大多能避则避。可最近,阮之珩有意将她架空,大家也都看在眼里。唐竞心想,她对自己的处境心中有数,这分明是气急败坏、狗急跳墙了,想借这次舆论危机,重振自己公关总监的威风。
唐竞憋了一肚子气,正要反驳,就见会议室门被人推开,程曦站在门外,对余筱荟说道:“当然不对!不仅不对,还是大错特错!”
她的语气很冲,激得余筱荟一下子从椅子上站了起来,吼道:“这里轮得到你说话?!”
无论程曦和余筱荟过去有多么面和心不和,程曦依旧把甲方该有的面子留给对方。但她今天不想再忍耐了,从业多年的专业素养和职业操守好像变成了强风,撺掇着她的心火甚旺。
程曦甚至顾不上和阮之珩、唐竞打招呼,只是走到余筱荟面前,严厉地问道:“你说你是领驭汽车的公关总监,那我问你,危机公关处理原则的第一条是什么?”
余筱荟从未见过如此盛气凌人的程曦,她本能地后退一步,支支吾吾地没有回答。
“你不知道?那我告诉你。”程曦见她不说话,冷着嗓子又往前逼近了一步,“是承担责任,真诚沟通。这也就意味着,应对公关危机,是绝对不能说谎的!”
“说谎怎么了?公众又不知道我和之珩的真实关系,能解决问题不就行了!”余筱荟只慌乱了片刻,便又端起了自己“大公主”的架子,“再说了,我这是在帮你。难道你会站出来回应,说他怀里的那个女人是你自己吗?!”
“说谎怎么了,这种问题你也问得出来?”唐竞听着,终于忍无可忍地从椅子上站了起来,“公关危机的性质,就和我们平常人犯错差不多。犯错不可怕,是个人都会犯错,只要能承认错误,努力改进,就能赢得谅解。可是说谎不一样,说谎代表这个人的品德有问题。一旦让公众认为领驭汽车是个会撒谎的企业,以后又有谁会相信我们的品德,相信我们的产品呢?!”
“那……那我们就对外宣称,坚持我和之珩就是男女朋友,不就行了?”余筱荟说着,心虚地看了眼始终沉默的阮之珩。
如果不是中间隔了张宽大的会议桌,唐竞可能已经拿起一旁的花瓶狠狠敲在余筱荟的头上了——这个女人的脑袋里装的都是草包吗?
程曦的愤怒化为无语,她也不知道该怎么继续和余筱荟沟通了,只能把包放在一旁,泄气地去看阮之珩。
事情闹到这个地步,总要解决问题才是。
就在众人一筹莫展的时候,高醒和徐晓彤拿着手机冲了进来:“老大,老大,邓虎又发第二篇长微博了!”
第50章 危机公关的首要原则(下)
程曦觉得,现在除非高醒和徐晓彤告诉她外面天塌了,她都不会再因为其他信息而惊讶了。
这么想着,她接过高醒的手机,但只扫了一眼,便想收回刚才的想法。
此刻的她,宁愿是外面的天塌了。
邓虎发布的第二微博长文,标题为《亚历山大女总监涉嫌性贿赂?阮之珩怀中的神秘女子究竟是谁?》。
在这篇长文中,邓虎不知道从哪里搞到了罗兰湖大酒店客房长廊的监控录像,程曦的脸十分清晰地显示在录像截图里,她穿着一身皱巴巴的晚礼服,从阮之珩的房间里出来。
而那身礼服,正和照片中被阮之珩抱在怀里的女子所穿的一致。
邓虎还晒出一张 Excel 统计表的截图, 而截图下面的配文言之凿凿地写道,这个 Excel 表格来自程曦团队内部,上面显示程曦离开的这间客房,登记的正是阮之珩的名字。
程曦看着,呆愣了一秒,再与徐晓彤对视的时候,后者已经慌了。徐晓彤手足无措地解释道:“曦姐……我……我没……”
程曦深吸一口气,用眼神示意徐晓彤不要再往下说了。她快速滑动着手机屏幕,继续往下读,可待她看完全文,拿着手机的那只手还是不受控地抖了起来。
除了两张配图,邓虎还强调道,彼时正值领驭汽车公关传播的竞标时期,亚历山大身为竞标的候选公司之一,是如何和阮之珩保持密切接触的,字里行间已经把程曦塑造为一个为了业务不惜牺牲色相的女子。
那边厢的唐竞在心中大叫不好,连忙打开领驭汽车的官方微博。果然,在余筱荟自作主张发布的那条微博下面已经涌进了大量的负面评论,都是在指责领驭汽车作秀、说谎和质疑 Aurora 产品质量的内容。
舆论发酵成这样,要删除这条微博已经来不及了——只会显得欲盖弥彰、掩耳盗铃。
“你自己看看。”唐竞把电脑推到余筱荟面前,冷笑道,“你不是认为说谎没什么吗?现在连累整个公司和你一起打脸!”
余筱荟眼神闪躲了一下,嘴硬道:“我们就说……就说之珩不在房间里,不就行了?”
“余筱荟。”阮之珩终于开口了,他的目光像冷箭一样射在余筱荟身上,“那天晚上程曦高烧,我放心不下,亲手将她抱进了我的房间。你觉得邓虎可以拿到她离开时的监控录像,就拿不到我把她抱进房间里的监控?”
这是阮之珩第一次连名带姓地称呼余筱荟,他语气森然,已然盛怒。余筱荟终于噤声,不再说话。
见余筱荟安静下来,阮之珩又去看程曦,目光在一瞬间就柔了下来。
“程曦……”他唤她,想开口安慰她几句,却见后者冲自己做了一个制止的手势。
程曦只觉得自己的身体仿若有千斤重,她好不容易找回自己的声音,说道:“问题总归是要解决的。现在这件事已经牵扯到亚历山大了,我必须要和连总商量一下,大家需要一起应对才行。”
她说着,就给连城打电话,对方却一直处在忙音中。
程曦百感交集,对高醒和徐晓彤交代道:“你们两个留下来,看看唐总有什么需要帮忙的地方。”
程曦说着,也不看任何人,拿起桌上的大包,转身就要走了。徐晓彤内心惶恐,几步跟上,连忙喊道:“曦姐,我和你一起回去!”
程曦回过头,做出一个噤声的手势。她面色惨白,却眼神坚定地冲徐晓彤摇了摇头。
徐晓彤自然明白程曦的意思——不要和任何人提起,那份 Excel 表格是由她发出去。
*
回公司的路上,程曦又给连城打了无数个电话,均被对方挂断了。
出租车好不容易开到亚历山大的门口,程曦付完车资,便一股脑儿向连城的办公室跑去,根本顾不得一路上那些认识的、不认识的同事看向自己的目光。
这事闹得这么大,别说亚历山大的同事了,估计整个汽车公关圈都已经知道了。
“大工厂”的二层半,那条她在这六年中走过无数遍的路,这一次却显得格外漫长。
她强迫自己冷静下来,在楼梯间拾级而上,却不想在二楼的拐角处,遇见了陆垚。
他们上一次在这里狭路相逢,正是两人同时被擢升为“代理总监”的那一天。
如今斗转星移,一切都已物是人非,当初那一句戏谑的“陆总”,如今程曦无论如何都叫不出口了。
她迎上陆垚的目光,他似乎也已经等待她多时了。
见程曦喘着粗气,陆垚的眼神微动,说道:“别跑了,老连不会见你的。”
程曦一怔,不可置信地问道:“你说什么?”
“事情发展到这个地步,已经没有什么挽回的余地了。”陆垚咬了咬牙,决定开门见山,“老连让我带句话给你——如果你还想自救,就必须要下狠心。”
程曦赶着去见连城,就是希望公司能够站出来维护自己,哪怕只是发布一条无关痛痒的声明,说明亚历山大参与领驭汽车的竞标是绝对合法、合规的,相信程曦与阮之珩之间不存在任何非法勾当,也会让她更有底气去面对外界的冷言冷语。
可这个当下,连城却派陆垚传话,要她“自救”?
程曦不由得发出一声冷笑,问道:“请问陆总,我能怎么自救?”
见程曦面如土色,陆垚于心不忍,他几步走下楼梯,平视着她,小声地说:“就说你不是自愿的,你也是受害者。”
时近傍晚六点,楼梯间里亮起刺眼的白炽灯,程曦站在灰白的光线里,手脚冰凉。她将陆垚的话来来回回思考了好几遍,反问道:“你是让我诬蔑阮之珩,说他强奸我?可那天晚上,我们真的什么都没有发生过!”
“那天晚上发生了什么,根本不重要!”见程曦还在犹豫,陆垚不禁提高了音量,“酒店的房门一关,谁也不知道里面的情况。邓虎不就是抓住了这一点,才能长篇大论地引人遐想吗?你就说自己是被迫的,谁又有证据说你不对?!”