“你带了小情绪,对吧?你凭什么觉得顾客感受不到呢?”
“啊……原来您全都知道”,卡罗琳悄悄搓着手指,低头讪讪道。
“只要我想知道,商场里就没什么能瞒过我的事情。” 格林女士那仿佛能看透一切的眼神落在了卡罗琳脸上。
明明前世的她比格林女士也小不了几岁,可是每次在格林女士面前,她都感觉自己像个被指导教育的小孩子,任何小心思都无处遁形。
“你有你的优点,卡罗琳。你喜欢这里,喜欢这些商品,而且你看这些东西的时候很理智,不像有些刚来的姑娘上来就被迷了眼睛”,格林女士说,
“但好的销售员同时需要多一点人生经验,要能看懂客人对商品的欲望,也要能看出客人有没有购买的能力,更要学会控制自己的情绪,对所有顾客一视同仁。”
“我知道了”,卡罗琳郑重地点了点头。
“你还是不知道”,格林女士笑着摇摇头,走上前,用指尖微微抬了抬卡罗琳的下巴,“我们是销售员,在客户面前,不可以昂头,也不可以低头” 。
“不过你会知道的,用不了太久。” 说完她向阿德勒先生示意。
“课程结束了?” 经理打趣道,然后拉开抽屉取出一个纸封,笑着递给卡罗琳,
“这是周的工资,从下周开始,每周八块,外加两个点的佣金。最后,还是那句话,希望你下周更投入地工作。”
“谢谢您,先生。” 卡罗琳接过属于她的薪水,又转向格林女士,真诚地道谢,“也谢谢您,格林女士。”
……
虽然格林女士说她还有很多需要提高的地方,可是卡罗琳还是觉得,这是对她的一种变相鼓励。
而且,等卡罗琳回到休息室,打开纸封,发现里面除了一张五块的钞票,还夹着一块钱的“奖金”,和一个写着“请继续努力”的小卡片。
走出商场,她的心里是止不住的欢喜,连脚步都变得轻快起来。第一天下班时,那种站了一天之后双腿的沉重,现在也渐渐成了一种习惯。累还是会累,但已经不会难以承受了。
经过迪波恩街角咖啡厅的时候,卡罗琳被从露天咖啡桌传来的咖啡香气深深吸引了。那味道让她想起来,自己也曾经是一个每天都要喝咖啡、奶茶的女孩,那时候她觉得咖啡自由和奶茶自由代表着一种生活品质,代表着一种“选择的权利”。
抱着装着薪水的小包,卡罗琳心中产生一种难以遏制的冲动,她想立刻、马上走进那家咖啡厅,点一杯自己最喜欢的卡布奇诺,那会让她感觉到自己活着,真实地活着,她需要这种感觉。
但是在原地站了整整一分钟之后,她还是强迫自己,一步一步的远离了咖啡厅,走向了回家的方向。
消费的欲望总是越来越多的,刚到手的这点钱完全不够花,她现在根本没有“选择的权利”,何必用一杯咖啡来维持假象呢?
不过路过凡布伦街附近的肉铺时,卡罗琳倒是进去花两角钱给家里买了一磅的咸肉。
明妮家里没有冰箱,这种腌好的咸肉可以储存更久,不论炖菜还是直接油煎都可以。明妮昨天说今天晚上会等她一起回家吃饭,还含糊地说其实芝加哥的工作机会非常多,让她别太担心。卡罗琳知道明妮是看她太紧张了,在宽慰她。
虽然卡罗琳知道,自己只要一有能力就会搬离明妮家这间狭小的、存不下任何隐私的公寓,但是她还是很感激明妮这些日子给自己的温暖。
进家门之前,她把刚找开的五块钱里拿出三张一块的,用原来的纸封包起来放好,等下给明妮,剩下的钱则放进了夹层。
明妮和汉生都在,等卡罗琳宣布自己成功成为正式员工,明妮给了她一个大大的拥抱,汉生也难得地露出了笑脸,
虽然这个笑容是在卡罗琳付了食宿费之后才露出来的,但她才不在乎呢。
第12章
目前,卡罗琳有了一份能让她暂时安身的工作,口袋里也终于再次有了一点钱。虽然付了食宿费之后没剩多少,但是她的心里的焦虑已经不那么明显。因为她知道只要自己努力工作,一周之后自己会有更多的收入。
明天是周日,卡罗琳没什么特别安排,她觉得自己终于可以暂时安下心,好好思考一下,关于自己、关于未来。
现在回头想,当初她是在寻找工作的第一天就拿到了销售员的试用,如果她再贪心一点,多找几天工作,也不是没有找到其他的工作的可能,比如她最初想做的办公室文员。
但卡罗琳不想让自己沉迷于那些未发生的事情。
睡前卡罗琳去洗漱,之前有时候她会忙得忘记,不过今天肯定不会了。
洗漱水池上面是一块大约两个手掌大小镜子。
卡罗琳把煤油灯端到镜子前面,从这个小小的镜子里面看着自己。
浓密的棕色头发在昏黄的光下暗得发黑,眼睛比起十几天前刚来到这的时候有神多了。
“你是个漂亮姑娘”,卡罗琳对着镜子里的自己说,好像镜子里的“嘉莉”能回答她一样,那一瞬间她有点期待,也有点害怕。不过原本的嘉莉早就不在这世上了,她等了一会儿,什么也没等到,嘲笑了自己一下,端着灯回到了床前。
卡罗琳趴到床上,将一张纸折了折放在枕头上,一手捏着铅笔,一手支着下巴,
工作的事情暂时解决,随之而来的各种生活上的需求却依旧让她头疼。
“衣服”,她在纸上写下来。
夏季还能对付过去,秋冬的衣服一件没有可不行。除了大衣,帽子、手套、棉鞋也都是必需品。
于是她又把这些也写了上去。
这一周多以来,卡洛琳一直没有用任何的护肤品。现在是夏天,她可以仗着年轻,皮肤底子好省去这些开销,可是过段时间空气干燥起来,润肤的面霜总还是要买的。
还有化妆品,虽说现在的化妆品在卡罗琳看来“土到掉渣”,可一楼的销售员,除了她就没有人不化妆。她素着脸几天,还是安妮看不下去了,这两天早上把柜台试用的软木炭笔和胭脂拿给她,简单画画眉毛什么的。
于是纸上又多了几笔。
好吧,她没心情继续了,买这些东西她怕是要攒几个月吧……
卡罗琳把纸笔丢在了一边,灭了灯,在床上蜷成了一团。
“我为什么会来到这个世界呢?”她问自己。
想不通。
她也没做什么奇怪的事,如果从科学角度看……算了,她连牛顿三大定律都记不清了,还是睡吧,不管怎么样,生活总是要继续啊。
……
周一早上卡罗琳依旧延续了早出门的习惯,到商场的时候还不到八点。
她先到店里简单地检查了一下,确认卫生和摆放都没问题,然后直接前往了顾客休闲区,想先看看商场里都订阅哪些杂志和报纸。
不过,卡罗琳在这里遇见了一个意想不到的人。
“别担心弗雷德。这杯咖啡我已经记到账单上了,不会把咱们的帐弄乱的”,格林女士坐在休闲区的沙发上,右手端着一杯咖啡,正低头翻阅着报纸。
卡罗琳不想打扰她,但是总要打个招呼。
“早上好,格林女士。”
“是你啊,卡罗琳。” 格林女士笑了笑,抬了抬右手的杯子。
“来得挺早,要来杯咖啡吗?可以去吧台自己做,不过要记账哦。”
“谢谢您,还是不了,我已经吃过早饭了。”卡罗琳回答。
“以后要是有机会,你也来尝尝我们三楼的咖啡和甜点,我们的点心是每天从布雷特大饭店订购的,味道还不错,就是有点太甜了。” 格林女士说着有些孩子气地皱了皱鼻子。
“那您或许该搭配点心一起,空腹喝咖啡对身体不好”,卡罗琳看着格林女士面前空空的桌子,脱口而出。
“点心每天九点才到商场,我可等不及”,格林女士稍微往沙发靠背上倚了一下,背依然挺得笔直,“说说你吧,这么早来干什么?”
卡罗琳这才想起来自己是来蹭免费杂志看的,虽然薇薇安说大家都来看,可是这种民不举官不究的行为毕竟有占便宜的嫌疑,她解释原因的时候有点脸红。
“害羞什么,多看看不是挺好么,你要是愿意,晚上带回去看也行。不过不许有折痕或者卷边,第二天早上就要拿回来放好。”
格林女士的允诺让卡罗琳高兴极了,连忙道谢,她发现自从认识了格林女士,她就总是在向她道谢。
“行了,你看吧,只要对工作有益处,没人会拦着你,最重要的是,你是个销售员,别忘了这个就行。” 格林女士没有再多言,她把用过的杯子放到了吧台回收处,拿着没看完的报纸回了办公室。
卡罗琳怀疑自己打扰到了格林女士的晨读。或许以后还是带回家看吧,她想。
这天早上,卡罗琳还得到了属于自己的“名牌卡”。
这种后世常见的烫金金属名牌卡,现在还属于手工制品,只有大型的百货商场和大型酒店才会为员工制作。
这个写着“卡罗琳.米勃”小牌子,算是她的一个新开始。
销售员这份工作最难的部分的确是开始的一段时间,卡罗琳现在算是刚刚入门。掌握了基本的商品相关知识之后,剩下的就是长期的实践了。
如何察觉到顾客的购买倾向、购买力;如何通过交谈了解顾客的隐性需求;如何增加客户对销售员的信任,让人觉得你的推荐和搭配值得付出钞票…… 这些问题全都超出了卡罗琳从前的知识领域。
卡罗琳倒是很想找点类似《消费心理学》的书好好补补短板,但事实上她现在只能通过不断观察学习同柜台的薇薇安,外加格林女士偶尔的指点来提高自己的能力。
流行杂志和报纸上面的一些“推荐指南”,也给了卡罗琳不少启发。她尝试着在为客户推荐的时候引用一些最新报纸上的时尚点评,感觉效果还不错。
可惜现在还没有什么专业的时尚杂志,连专门针对女性的杂志或报纸,卡罗琳都没找到。大多时尚和服饰相关的文章都只是出现在《大都会》这样家庭杂志的某些专栏里,还时不时的和一些“名演员八卦”或“豪门秘闻”掺杂在一起。
卡罗琳倒是对此挺乐观,她甚至还在这里看见了机遇。这时候的记者和专栏作者收入还比较可观,如果她日后能成为某些“时尚专栏”的供稿人,也是不错的选择。虽然作为被现实打击过无数次的小可怜,她清楚自己如今的斤两,不过梦想总是可以有的。
一周很快在忙忙碌碌中度过,在下一个周六来临之前,卡罗琳收到了来自同事们的邀请。
每周发了薪水之后,一楼的几个未婚姑娘都会一起出去玩。之前卡罗琳还在试用,大家也就没叫上她,现在她成了她们的一员,自然就不能把她落下。
卡罗琳并没有想拒绝,一楼的几个年轻点的姑娘相互间都挺熟悉,她其实早就猜到大家有工作之外联络感情的方式,也一直期待有更多时间和这些女孩相处。
就算从前还做老师的时候,大家也会隔一段时间聚一聚餐,聊一聊八卦和一些让人头疼的学生,更何况是在商场这个人事更复杂地方。
虽然依旧囊中羞涩,但她觉得这种社交开支还是必要的。
“我肯定去,你们平时都去哪玩儿?” 卡罗琳问薇薇安。
“先去餐厅,然后去剧院或者酒吧。不过这周好像没什么好看的戏,大家还没定安排,可能就找个地方聊聊天吧。”
“那敢情好,不过我不能回去太晚,你知道我和我姐姐住一起,他们晚上休息得早。” 卡罗琳皱眉道。
汉生和明妮每天晚上八、九点睡觉,早上五点多起床。卡罗琳这周不再晚睡早起后,渐渐体会到了作息时间不同的麻烦。
除了早晚的作息时间差了一个多小时,卡罗琳还有另一个头疼的事。
她在明妮家住了有半个月了,可是到现在都没有钥匙。两把钥匙一把在汉生那,一把明妮自己拿着。卡罗琳倒是提过一次,但汉生却问,“你姐姐天天都在家,你要钥匙做什么呢?” 她想想也是,就没再提。
但若是大家一起出去玩,八点前到家的可能性微乎其微,她也不太想让姐姐等着。
“ 天哪,和姐姐住在一起的乖宝宝!” 隔壁皮鞋柜台的乔安娜替客人付账回来,刚好经过,听见了两个人的谈话,忍不住插嘴道,
“要我说,卡罗琳你早就该搬出来。在家住着,可是一点儿都不自由,安妮以前也和父母住在一起,后来还不是搬出来了,我们现在是室友呢!”
“以后应该会”,卡罗琳附和地点头,现在也想啊,只是没有钱罢了。
“总之,别想那么多,跟我们出来玩就行了,你绝对不会后悔的!” 乔安娜说完拿着账单和她摆手,一路小跑回自己的柜台去了。
作者有话要说: 卡罗琳:人一闲下来就想思考人生,思考完了就觉得还是想想怎么赚钱比较好……
第13章
周六卡罗琳一共领到了九块零八角钱,除去食宿费,再加上上周的一点结余,大概还剩七块半。
总结会议一结束,卡罗琳就被几个姑娘拉走了,她也打定主意今天要和几个姑娘借着聚会的机会多交流。路上和她们一起嬉闹,卡罗琳恍惚感觉自己像回到了大学时候一样。
今天一起来的,除了卡罗琳自己和她熟悉的薇薇安、安妮、乔安娜,还有服装区的劳拉和夏洛蒂。
姑娘们当然没去迪波恩街上那些装修豪华的大酒店,那不是她们这个阶层能负担得起的,而是带着卡罗琳去了两条街道以外的的一家中档餐馆。
暖黄的灯光从落地玻璃窗透出来,营造出一种舒适安逸的氛围,吸引着过往的行人。
卡罗琳很喜欢靠窗户的位置,可惜餐馆靠窗处都是两人座的小圆桌,一行六人被侍者带到了最里面的长桌。
“还是老规矩,一壶咖啡?”薇薇安从侍者手里接过两份菜单,坐好问大家。
安妮坐在卡罗琳旁边,和她解释道,“这家餐馆点大壶咖啡可以免费续,所以大家每次来都会点一壶一起喝,至于点餐,就是自己付自己的了。”