“菲奥娜女士，您和您的朋友可是第一批来优选柜台参观的顾客，不如我们的第一位成交顾客，也由您来担任，怎么样？” 卡罗琳看着菲奥娜和她的朋友在参观了柜台后开始感兴趣的神情，热情地说。
“你们不是还没有开始营业嘛，这么着急从我这里赚钱了？” 菲奥娜展开手里的扇子轻笑。
“我们可以专门为您提前试营业呀”，卡罗琳从柜台上取过宣传页，分别送到菲奥娜和她的朋友手里，“而且现在购买我们的预存购物卡可是有特别活动。”
最终，卡罗琳成功地售出了一张十块和一张二十块的预存购物卡，除了几件小东西，还顺带卖出了两副皮面卡夹。
结账后，她细心地为第一批顾客们讲解购物卡便捷的使用方法。
“那要是我忘记带购物卡了怎么办？” 另一位购买了购物卡的夫人问道。
“我们同样接受现金结账。而且美思优选柜台有完善的账目制度，如果您忘记携带本人名下的购物卡，也可以直接按您预存的卡中的余额消费，只不过消费时需要额外签字，我们的员工会在您下次到店时帮您做好备注。”
等送走了这第一批顾客，卡罗琳长长地舒了口气，看着一旁看得快要呆住的莉莉，点了点结算柜台的桌面。
“快回过神来，以后遇见像这样的夫人小姐，我们就可以像今天这样，强调优选柜台商品的优质和独特新颖，遇见口袋里钞票有限的顾客，则侧重强调商品优质而平价，明白了吗？”
“可是……”，莉莉迟疑了一下，“我觉得我们柜台的东西价格并不低啊，像是最便宜的发带，也要四十九分呢，也就刚刚那样的女士们才能随意购买吧。”
“那我们店里的商品，以你现在的薪水，买得起吗？”
莉莉想了想说，“能买得起，但我应该是舍不得买的。”
“如果是想给自己买礼物的时候呢？比如你的生日？”卡罗琳加了一个条件，然后又继续问，“如果是圣诞节想要送家人一个礼物呢？”
她看着歪着头思考的莉莉说，“对于美思百货的大部分顾客，优选柜台里是买上好几件都不心疼的有趣小东西；对于另一些顾客，优选柜台则是来迪波恩街逛街购物时，同类商品里最好的选择，因为他们在其他地方，只能买最便宜的那一两款商品，但在这里，所有商品都可以是他们的选择。”
“对于这些顾客，我们并不是要他们常来消费，而是希望他们来到迪波恩街时，最后都会走向美思优选柜台。”
第50章
虽然刚刚卡罗琳接待菲奥娜女士, 以及指导莉莉的时候，都看似云淡风轻，但实际上她的心里很是紧张。
因为卡罗琳知道, 虽然新门店的建设已在计划之中，但计划之中本来就意味着还有很多的可能。如果优选柜台未来的营业状况不理想, 也许新门店就没有以后了。
而优选柜台接待的第一批客户的态度, 基本代表着大部分美思常客的态度，能抓住这部分顾客的注意力, 就相当于成功了一半。
格林女士平时为美思百货选择商品时, 一款一般只选几件甚至更少。但从这次厂商那里为优选柜台新订购商品则不一样, 因为不用追求稀有性，更为了压低平均价格，这批商品的进货量较大, 也就意味着成本也较高。
卡罗琳当然也明白，优选柜台目前的进货成本对于整个美思百货来说还不算什么。但既然格林女士把柜台交给她，柜台的账目也独立了出来, 她就要为整个柜台负责。
所以，卡罗琳的短期目标不仅仅是吸引更多顾客, 也要同时想方设法让资金流转起来, 不能让钱一直压在库存商品上。
优选柜台试从营业开始，就有不少像菲奥娜女士一样的美思百货顾客出于好奇走进来逛逛。
自然也有不太喜欢这种自主选购方式的顾客, 但进店的顾客中对优选柜台和所售商品感兴趣的还是多数。卡罗琳和格林女士本来也没指望新柜台吸引所有人，所以对此已经算满意。
截止到周五正式营业前，优选柜台销售额虽然刚刚过百，但预存购物卡售出的总面额却超过了三百块。
这其中还有四十块是伊莎贝拉和弗朗西斯贡献的。听说卡罗琳全权负责的新柜台开始试营业, 两个人第二天就找时间来支持她了。
“感谢你们专程过来”，卡罗琳带着两个人参观了新柜台后, 真诚地道了谢。
“我们本来也要来美思百货的”，弗朗西斯看了一眼自己的姐姐，补充道，“顺带来和你打一声招呼。”
卡罗琳自然不会把这借口当真，心里默默记下了这个人情。
正式营业的头两天，优选柜台的顾客少说要比试营业的时候多了两三倍，原本就不算大的新柜台有时便显得拥挤起来。
除了原有的预付购物卡活动，正式营业的前几天临闭门的三小时还都会举办第二件半价的活动。很多顾客都是之前看了报纸上的广告或是宣传页，等到正式营业才来美思百货看一看新柜台究竟是什么样子，活动商品又是否让人心动。
店里忙碌的时候，仅靠卡罗琳和莉莉甚至忙不过来，时不时还要让其他柜台的销售员来帮忙引导顾客。莉莉则是从头到尾都在结算台忙碌，还好她做起事情比较稳妥，卡罗琳也就放心地把结算账目交给了她。
周六下午，在离关门不过十几分钟的时候，一位中年男子引起了莉莉的注意。
他在货架间来回走动，反复地对比着几样商品，多次把商品取下来，但过一会儿又放回去，已经在店里呆了至少一刻钟了。
好不容易空闲下来的莉莉用眼神示意卡洛琳，等卡罗琳走过来后悄声问，“你说，这个人是不是想偷东西啊？”，她一向对这些比较敏感。
卡罗琳摇了摇头，她也观察这个人好一会儿了，他的注意力一直都在货架和商品上，很少抬头，也不关注卡罗琳和门口结算柜台的莉莉，如果真的是心怀不轨的人，应该会多关注店内销售员的反应才对。
“请问我有什么能帮助您的吗？” 卡罗琳走到男子身旁大约一米处，礼貌地询问。
男子回头看到卡罗琳，摘下帽子抱在手中，向卡罗琳点了点头，“我想为我的妻子挑一件小礼物，但实在不知道应该选择什么，请问您有什么好的建议吗？”
卡罗琳已经观察过这位顾客，他虽然很有礼貌，穿着打扮也十分整洁，但大衣的袖口和皮鞋边缘都有明显磨损的痕迹，所以卡罗琳想了想，推荐了日用商品中性价比较高的针线套盒，盒子是绒面外表，打开后包含针插垫和一整套针线用具。
谁知道这位顾客想都没想就拒绝了，“这件针线盒很好，但不适合我夫人。”
卡罗琳工作这么久，这样的情况也算常见，所以她继续微笑着问，
“那么您有一个大致选择方向吗？比如说想送她一件饰品还是日常用品？又或者您夫人喜欢什么样的颜色？喜欢蕾丝还是缎带装饰？我们可以通过这些缩小礼物的挑选范围。”
男子回忆了一下，终于从他刚刚挑选过的商品中取了一个墨绿色的羽毛饰品。
虽然觉得可能性不大，但是卡罗琳还是尽心尽力地在为这最后一位顾客结账时推荐了购物卡。男子正在犹豫时，正好美思的闭门铃声响起。
“抱歉，耽误您的时间了。我还是先不参加购物卡的活动了。”
“这是我们应该做的，不如您在购物卡意愿册上留下您的姓名。作为优选柜台的新顾客，我们可以为您延长一周的活动期，半个月内您都可以按照活动价格购买购物卡。” 卡罗琳说，这也是她和格林女士想出来的，增加顾客二次进店几率的方式。
这回男子倒是没有犹豫，直接签下了自己的名字。
“终于结束了！” 莉莉将优选柜台临街的玻璃门锁好，又拉上了幕帘后，瞬间松下了肩膀。
“辛苦了，简单整理一下，一起去三楼参加员工会议吧。”卡罗琳抱起了账册，带着莉莉离开了柜台。
莉莉小步跟了上来，轻声问道，“卡罗琳，我们以后在优选柜台，还会有佣金吗？”
“当然有，你未来的佣金是会按照整个柜台销售额来计算”，卡罗琳空出一只手拍了拍自己目前唯一员工的肩膀，“所以，以后要一起努力啊。”
“一定。”莉莉重重地点了点头，她本来还在想会不会没有佣金了呢，听到卡罗琳的回答，立刻感觉自己又有了力气。
经过二楼时，卡罗琳先停了下来，“我先去办公室放一下账目，你先上楼吧。”
第51章
“文森特？” 格林女士下意识地念了出来最后一个名字。
“您认识这位顾客？” 卡罗琳看着随手翻开了购物卡意愿册的格林女士问道, “这是今天下午我们接待的最后一位顾客的名字。”
“我确实认识这个签字”，格林女士轻轻用手指点了点纸上的名字，“从前我们有过生意上的往来, 不过他这些年应该都不在芝加哥才对。大概是最近才回来的吧。”
卡罗琳想起不久之前见过的那位先生，和格林女士简单讲了一下当时接待的过程。
“你说他看起来境遇不是很好？”格林女士抬起眼睛看了看卡罗琳, “这我倒是刚听说, 我最近两年都没听过他和他夫人的消息。算了，我们先讨论优选柜台的事情吧。”
卡罗琳在优选柜台营业的这几天, 每天都会在下班后为格林女士做一个简短的汇报, 刚刚趁着员工会议的时间, 她已经在心里打好了草稿。
“所以这一周算下来，优选柜台现在最主要的顾客，还是美思百货的原有常客。” 格林女士听完卡罗琳总结完今天的营业情况后说道。
“是的, 如果按照总营业额来源算的话，原有常客占主要部分，尤其是购物卡, 办理的多数都是美思的老顾客。”
卡罗琳看格林女士有继续听的想法，便继续道, “如果单从产品售出单数来看, 新顾客还是占有了一定比例的，而且也开始有从优选柜台到商场内部的逆向引流了。
但是从售出件数看, 活动期来的新顾客大部分只购买一件商品，或者赶时间参加了第二件半价的活动，而办理了大额购物卡的顾客则更偏向一次购买多件商品。”
格林女士又翻了一下账目，确定了正式营业这两天的销售额比两人最初预估的底线要高不少, 满意的点了点头。
“从优选柜台的营业状况来看，我们的起步还算成功”, 卡罗琳得到了肯定，自然是很开心，不过她很快想到了遇见的一个问题，犹豫了一下还是说了出来。
“不过我们的账目统计上会有延迟。优选柜台的账目是单独计算的，同时采用现金和购物卡两种结算方式，所以购物卡账目本营业时间一直在优选柜台。这也导致已经记好的账目没办法第一时间送到会计费力克斯先生那里。”
“而且顾客的购物与购物卡余额信息非常重要，我们至少要做一到两个备份，并每日更新。现在的情况是，除了总账登记延迟，做一份备份都有些困难。”
如果可以，卡罗琳当然想自己解决所有问题，毕竟问题拿给上司可不是好习惯，能发现并解决问题的员工才最受欢迎。但她之前已经找费力克斯先生谈了不止一次，阿德勒经理那昨天也提过，到现在还没有回音。
“还有个办法，就是将购物卡账目备份放在费力克斯先生那里，将复写的单笔账单每隔一段时间送过去，可这样的重复计算会增加费力克斯先生的工作量。” 这也是会计先生不配合这个办法的原因。
没有计算机系统的条件下做预存购物卡，产生这样的问题实数正常。柜台营业时间账目没办法送到办公室，自己也不好要求一把年纪的费力克斯先生为优选柜台加班，所以这两天卡罗琳都是更早来到美思，自己做好昨天的购物卡账目备份，再在美思开始营业前将备份送到费力克斯先生那里算总账。
卡罗琳倒不是嫌账目增大了她的工作量，因为处理账目的时候，也可以让她更好地总结每天的营业状况，但长久以往账目肯定会越来越复杂，这总不是办法。
“暂时先辛苦你做几天账目吧，这个事情我会安排的”，格林女士微微皱了一下眉头，又很快地松开了。
卡罗琳以为格林女士是要和会计先生谈谈，没想到没过多久，格林女士居然为她找了一位三十多岁的女士做兼职会计。
这位女士曾经在其他公司里做过多年的会计助理，处理起优选柜台的账目完全没问题。她每天下午都会来美思工作一两个小时，还主动配合卡罗琳的时间，在美思营业结束后和她一起对账。
“既然费力克斯没精力处理这些，我就找人帮他处理了，反正最终账目还是交给他，他完全不用担心。” 面对前来询问情况的阿德勒经理，格林女士轻挑眉毛笑了笑。
有了兼职会计的帮忙，卡罗琳就有更多的时间可以花在优选柜台的经营上。
在开业活动结束之后一段时间，柜台的销售额就已经比较稳定了，而新办理购物卡的顾客则在减少。
为了促进购物卡销售，卡罗琳后来又从格林女士申请，推出了可以做赠礼的不记名购物卡和特别定制购物卡，一定程度上稳住了优选柜台的收入。
随着美思优选柜台的生意走上了正轨，日渐成为顾客心中美思百货不可缺少的组成，卡罗琳对负责人的业务也愈加熟悉。等春天快要结束的时候，卡罗琳为优选柜台招聘了第二位销售员，来配合已经能撑起柜台结算和销售工作的莉莉。这样一来，卡罗琳就不必时刻守在柜台，再次有时间在格林女士身边做更多活动的策划。
“你是说，和朗戈先生的地产公司合作？” 格林女士对卡罗琳新提出的想法很感兴趣。
“美思百货的客户群早已经有了固定范围，优选柜台的顾客如今也比较稳定了，想要再次拓展美思的顾客，不如从外面想想办法”，卡罗琳提起这个，语速变得更快了一些。
上周末她找时间去了朗戈先生的地产公司，提前还掉了自己待付的地皮贷款，正巧朗戈先生也在，正计划他们公司之后的活动。
比起半年前的相见，朗戈先生现在看待卡罗琳更像是看待一个有潜力的经营者了，对这个女孩更多了一份尊敬。
“如果您愿意，不妨对我们为顾客准备的游览活动提提建议？” 寒暄过后，朗戈先生试探地问卡罗琳。
