刘辛辰却没那么多顾虑。Beto一贯毒舌,这么多年了还有什么不习惯的?只是刘辛辰看完Beto的微博,沉默两秒,在群里@宋零诺:“你就还是先别看了。”她怕宋零诺的心态崩。
刘辛辰不知道,宋零诺的心态从十二个小时之前就已经逐步崩了。
不论网上的讨论度和热度有多高,不论行业里的人是怎么评价这个项目和这个产品系列,都比不上商业现实的直观冷酷:到目前为止,没有任何一个顾客购买这个系列的任何一件单品。
赵悦开给宋零诺的商品系统权限,让宋零诺能够没有任何障碍地查询商品在各渠道的实时销售和库存数据。她的强迫症让她每隔半小时就看一眼系统,但没人买就是没人买。
在时尚零售行业工作了快两年,宋零诺应该清楚明白,从消费者被首次触达,到最终完成购买转化,这是一个需要时间的过程。她的急切没有任何意义,也没有任何帮助。
2021年9月27日早八点,宋零诺第N次进入商品系统查看销售数字。和十七天前一样,没有任何一个顾客购买这个系列的任何一件单品。
在这十七天中,宋零诺自己去旗舰店看过,问过店里的同事是否有来自顾客的问询,也请教过电商运营TP团队的同学有关线上顾客的进线咨询量,得到的回答都是“没有”。
公司旗下的任何一个品牌都没有过一个新系列上市整整十七天后,所有SKU的售罄率都是0%的先例。
宋零诺连要发给大老板和各部门副总裁的首轮project recap report都不知道该怎么写。
在销售数据一览的页面上,宋零诺艰难地打下每一个事实。她甚至在脑海中提前演练,如果有哪个部门副总裁回邮件挑战销售数据怎么这么差,她作为项目的总体协调员应该做出什么回应?又或是在开项目复盘会议时,大老板当众要求大家拿出销售优化方案,那又要怎么办?
宋零诺的种种担心让她像一个自不量力的小丑。
但她的种种担心没有发生一件。
既没有任何一个部门副总裁挑战销售数字,也没有大老板在项目周会上要求优化方案。
从陈其睿,姜阑,何亚天,到戴培敏,赵悦,施谨,每一个宋零诺接触过的、对这个系列产品的面市理应有合理期待的老板们,在看过首轮报告、开完复盘会议后,没有一个人显露出任何异样。
宋零诺这才后知后觉地明白。
她的种种担心并没有让她像一个自不量力的小丑。
她是唯一一个认为这些产品会有消费者进行购买的可笑期待,才让她像一个自不量力的小丑。
而她竟然还计划着依靠这个项目的“成功”,去赢得她想要的奖项。她竟然还冀望着经历了一年零两个月的辛勤播种和苦苦耕耘,她会迎来收割果实的这一天。
第110章 . 问心无愧
时隔十六天,宋零诺终于做好心理建设,点开Beto在2021年9月11日晚发的锐评博文。批评再残酷,还能有0%的售罄率残酷吗?她的心态再崩,还能继续崩成什么样呢?
Beto:
“就在六天前,第十六届夏季残疾人奥林匹克运动会刚在东京举行了闭幕式。因为全球疫情,这届奥运会延迟了整整一年才举办。我不知道我的粉丝里面有多少人观看了残奥会的比赛?在这届残奥会中,中国代表团第五次蝉联了金牌榜和奖牌榜的双榜第一名,把第二名英国和第三名美国远远甩在后面。看到这个名次,我居然产生了一种错觉,以为残疾人在我国的社会地位和基础权益同样赶超了英美社会。
当然,我是时尚博主,不是体育博主,我应该聊鞋服配饰,不应该聊运动比赛。借着残奥会的机会,给大家做个简单的科普:在这种世界级的重大体育赛事上,残障运动员穿的服装有其特殊性,和赛事中的其它配套无障碍硬件一样,这些服装也是‘无障碍’的。与英美等国家把给残障运动员研发服装的工作交给成熟的时尚/运动商业品牌的做法不同,我国的运动员无障碍服装的研发工作一直由北服负责领导,所有你们在残奥会上看到的运动员无障碍服装,全是定制、定向设计开发的赛事装备,而不是商业化和工业化的产品。除了比赛现场和电视直播以外,你们还有在日常生活中看见残障人士穿着类似的集功能、风格、审美、舒适、便利及尊严于一体的服装吗?没有。或者严谨点说,几乎没有。
这里顺便给大家扫个盲:在全球时尚行业,无障碍服装、鞋履、珠宝和配饰有个更加常见通用的说法,叫做‘适应性时尚’,对应的英文是‘Adaptive Fashion’。但讽刺的是,与超过百分之十五全球人口的残疾人数量相比,‘适应性时尚’则是一个被主流时尚界长期排斥在外的‘小众’细分品类――哪怕已经有专业零售数据调研机构预测过,2025年的全球适应性时尚市场规模总计将突破三千五百亿美元。而针对中国市场,我却查不出一个确切的数字。
原因无它,在中国,残障人群连基础生存、出行、教育、工作等等资源、机会和平等权利都还没得到普遍性的解决,这时候做适应性时尚生意的意义是什么?从十公里之外进入一片全新蓝海市场,不是任何一个成熟的时尚商业品牌会做的决定。
然而就在昨天,偏偏有一家成熟的中国时尚商业集团从十公里之外进入了这片全新蓝海市场。它就是这两天在业内被讨论得火热、你们不停地发私信让我写的零诺时尚旗下品牌‘无畏WUWEI’最新发售的适应性时尚胶囊系列。
适应性时尚生意的核心在‘适应’一词,它注定了品牌要想做好这个生意,只能真实地包容,不能虚伪地表演。那么零诺时尚这次给行业和市场带来的是什么?真实的包容?还是虚伪的表演?我说二者皆不是。零诺时尚让我看到的是一场无比真实的华丽表演。
我说它无比真实,是因为从针对性调研、产品组合企划、设计创意、功能性开发测试和上市传播,‘无畏WUWEI’的适应性时尚胶囊系列都做到了以下肢残障人群的真实需求为出发点,并在每一个GTM的关键节点上都尽可能地囊括了残障用户一起参与。尤其是在产品设计和功能性开发阶段,品牌设计团队需要针对不同类型的肢体残障女性做大量的样本调研并采集相关数据,包括但不限于形体特征、着装难易度、社会活动范围、日常所需借助的辅助器具类别、个体的生活姿态特点等等,如果没有最真实的包容,该胶囊系列连一件符合目标客群的产品都不可能做得出来。
我说它是华丽表演,是因为该胶囊系列一共六款十二色,可购买的零售渠道仅限‘无畏WUWEI’在上海、北京和成都的三家旗舰店以及官方线上旗舰店。我致电其中某店询问尺码及对应现货库存,被告知除出样外,每款每色每码仅有两件。可以推测,该胶囊系列在线上线下全渠道的售卖库存不会超过三百件。我扫了一圈微博和小红书,粗略算了一下,光这两天品牌公关做seeding的露出数量已达三十多篇,但可供售卖的库存才三百件?再看定价,该胶囊系列最便宜的单品为人民币六千二百元,最贵的单品为人民币一万四千六百八十元。虽然大货产量小势必会导致生产成本高昂,并且该系列定价也符合‘无畏WUWEI’的奢华街头女装定价区间,但国内残障人群的个人收入普遍低于社会平均数值,她们有经济实力成为这些产品的目标消费客群吗?当然,每个群体中都有家庭优渥的个例,但那些家庭环境富裕、无需为起居出行烦恼的残障消费者,服饰审美和风格的优先级远远高于其功能性,她们特地选择购买无障碍服装的动力远不足够。‘无畏WUWEI’的适应性时尚胶囊系列不是零诺时尚全新的商业initiative,而是零诺时尚面向公众的社会责任表达,一场毫不虚伪的、真实华丽的表演。
表演之后这些产品将会何去何从?这个胶囊系列是否还会继续做它的第二期演出?不好意思,我不知道。我知不知道并不重要,重要的是零诺时尚的人自己知道吗?
不过有一说一,品牌方为了该系列的上市传播而拍摄的那部纪录片很有劲,是让我觉得唯一脱离了表演性质、直击该系列内核的内容创作。片子的导演叫白川,我专门去翻了翻她过往的作品,不多,个人风格强烈,是个蛮有主张和表达欲望的女导演。纪录片的主人公是Union电子竞技俱乐部的女性残障职业选手7az(没错,Union就是那家在三个半月前被刚成立的零诺体育全资收购的电竞俱乐部),片名叫《我不“适应”》,一语双关,既表达了7az的女性/残障双重身份在以健全男性为主的职业电竞行业所遇到的歧视、障碍和挑战所导致的‘不适应’现状,又表达了7az贯穿全片始终的鲜明个人态度――她拒绝去‘适应’。
正是这一点,完美契合了‘无畏WUWEI’适应性时尚胶囊系列想要表达和呼吁的内容:该适应的不是‘她’,而是‘我们’。”
十一放假,宋零诺把自己关在家里整整七天。
商品系统里的数字毫无变化,Beto的锐评她复读得已经能够倒背如流,这是一个传播满分,商业零分的项目。
“Z世代总裁特别奖”的申请资料宋零诺迟迟没有提交。施谨写了直接上级推荐函,周健那边也完成了人事资格审核表,但宋零诺的员工工作成绩自述文档始终做不好。她不知道自己有什么底气去申请竞争这个公司每年在全球市场只会颁给一位年轻员工的殊荣。
宋零诺真的配吗?
八号复工,宋零诺闷头做日常工作。中午她没下楼吃饭,从包里掏出早晨在便利店买的饭团。得不到总裁特别奖,宋零诺要回归省吃俭用的生活方式,至少把当初为了拍纪录片给管宁打赏的那五千块钱省回来。饭团今年涨了五毛钱,她的生活成本比去年要高。
下午两点半,宋零诺收到HR群发的全公司邮件通告,公示各部门被提名今年HIPO项目的员工名单。在战略与数字化中心一栏,只有“韦霖”一个名字。
意料之中。
去年这时候,战略与数字化中心没有一个强势有力的老板。今年不一样,强势有力的姜阑对手里的两个部门采用一致的HIPO提名标准。很明显,姜阑已经分别在部门内部完成了事前筛选评估,提名的人就会是最终入选的人,这种方式能够有效降低部门内耗。韦霖不光是施谨提名的优秀下属,更是姜阑认同的高潜力年轻人才。
宋零诺说不上是什么心情。
今年有韦霖的存在,宋零诺本来也没对入选HIPO抱有任何希望。好在韦霖入职只有七个月,尚不具备人事资格申请Z时代总裁特别奖,所以宋零诺此前把所有的赌注都压在了这个奖上。这是宋零诺想出来的竞争策略。宋零诺的智商只能想得出宋零诺的智商能想得出的竞争策略。
至于韦霖,韦霖不需要动用智商想任何竞争策略,韦霖的实力可以轻松碾压十个宋零诺。
下班后,宋零诺定定地对着电脑屏幕,她连一点饥饿感都没有。老板和同事们走得差不多了,平常只要晚上没排con-call就一定会六点准时离开公司的韦霖却还在。每多瞟一眼韦霖的背影,宋零诺心底的自卑和对申请奖项的不配感就更深一分。她甚至想索性删掉文档,放弃申请,一了百了。
半小时后,韦霖收拾东西下班,路过宋零诺身边时看向她的屏幕,“你还在做总裁特别奖的自述文档?卡着最后一天交?”
自从上次施谨找宋零诺谈过话后,韦霖这段时间没有怎么来烦她,宋零诺不知道施谨用了什么办法,但她非常非常感谢老板。现在被韦霖多管闲事,宋零诺觉得没什么好说的,只能敷衍地“嗯”了一声。
韦霖把包放下,拉开她身边的椅子坐了下来。不问宋零诺是否同意,韦霖就抢过鼠标,迅速拉动宋零诺只做了一半的自述文档,目光上上下下地扫阅,嘴上说:“就这?”
韦霖还是那个韦霖,宋零诺来不及制止她的行为,只能被她看光了自己可笑愚笨的半成品。
韦霖扔下鼠标,“‘适应性时尚’一期产品卖不动,你没credit写是吗?你想放弃申请?”
宋零诺被韦霖继续洞悉内心,她承认不是,不承认也不是,“这是我的事。”
“你的事?”韦霖一侧嘴角翘起,“你要我眼睁睁地看着你把我们team的脸都丢干净吗?‘Z世代总裁特别奖’最早是Vivian提报的想法,是大老板亲批的公司组织管理的G2G手段之一,宋零诺你有点脑子好吗?你能帮老板多挣点脸面吗?”
宋零诺不吭声。她没想那么多,怎么才能当好一个下属,她从来都比不上韦霖。
韦霖说:“说话。”
宋零诺说:“我不可能编一些不是我的credit写上去。”
怎么在大公司做职业经理人,韦霖曾在知名跨国外企受过管培的系统性训练,宋零诺在这方面的愚笨让韦霖只能教她最简单的道理:“Tell the truth, but make the truth FASCINATING――这句话我麻烦你刻进打工人的基因里。”
怎么才能把售罄率是0%的事实包装得fascinating?宋零诺不会。
韦霖说:“‘虽然xxx,但是xxx’这个句式你不会熟练使用吗?一个项目传播一百分,商业零分,那就把叙述的高权重给传播侧,强调这个项目在传播层面所取得的成果、热度和讨论度,强调通过项目所进一步打造和加强的公司的正面企业社会责任形象,Ivy Liu那里有不少数据和报告,你抄起来。”
宋零诺嘴上不说,手上却已经开始在文件夹里面找刘辛辰之前给过的报告。
韦霖又说:“适应性时尚只是一个跨部门综合项目,它不能代表你工作成绩的全部。你应该系统性地、逻辑清晰地阐述你在数字化创新职能所取得的成绩和进展,写清楚它们对前台部门的生意驱动帮助。此外,你的副业也在持续性地帮助公司品牌做免费传播,这些隐形公关价值你也需要总结梳理并列举清楚。”
宋零诺不是不知道,只是觉得这些不够亮眼。但韦霖才说过,关键是要“make the truth fascinating”,宋零诺于是点点头。
韦霖打消宋零诺最后一点顾虑,“任何奖项的评比都不是由单一因素决定的,有很多复杂的、综合性的政治性因素会共同决定奖项的最终归属,在越大的人事组织里,就越是如此。这一点上,你比所有人都有优势。想一想Vivian和大老板、和各部门副总裁的关系,想一想你兢兢业业地帮大老板运营账号这么长时间,想一想你在社交网络上拥有的个人品牌和影响力,再想一想你之前和大老板一起做直播――有几个同事能有你这么多的政治资本?”
宋零诺说:“真的吗?”
韦霖说:“宋零诺,你是聪明的。这个问题你自己有答案。”她站起身,重新背起包,“别放弃申请。”
宋零诺不眨眼地看着韦霖走开。
韦霖说了那么多,都比不上最后这半句“你是聪明的”。被智商高能力强的韦霖这样评价,宋零诺如同被注入了一针强心剂,她突然坚信自己能配得上这个奖了。
人都是希望的动物。
一旦有了希望的苗头,宋零诺相信自己能够得奖的信心就开始逐日膨胀。她不在便利店买饭团了,该去食堂吃饭就去吃饭,钱是可以一直赚的,她没必要那么苛待自己。
全球各地区提交申请且符合获奖人事资格的Gen-Z员工一共四十一人。公司人事统计后发出候选人公示公告,以及首届Z时代总裁特别奖的公司评审委员会名单。